Comment configurer PayPal ?

Vos invités peuvent vous payer via PayPal de deux façons distinctes : comme mode de paiement au paiement de votre moteur de réservations, et comme bouton PayPal.me sur les factures que vous envoyez. La connexion au paiement demande une application développeur PayPal gratuite ; le bouton sur les factures ne demande que votre nom PayPal.me. Cet article configure les deux.

Avant de commencer

La connexion au paiement demande ces deux éléments :

• Un compte PayPal. L'application développeur se crée avec votre identifiant PayPal habituel.
• Votre moteur de réservations configuré sur votre site web, pour qu'il y ait un paiement où proposer PayPal. Voyez Comment configurer mon moteur de réservations ?.

Les deux options PayPal sont distinctes

La connexion au paiement et le bouton PayPal.me sur les factures sont deux fonctions différentes, configurées sur deux pages différentes de Smoobu. Connecter l'une n'active pas l'autre. Configurez la connexion au paiement si vos invités doivent payer par PayPal en réservant ; configurez PayPal.me si vous voulez un bouton « payer maintenant » sur vos factures ; configurez les deux si vous voulez les deux.

Étapes

Pour proposer PayPal à votre paiement :

1. Rendez-vous sur developer.paypal.com, le site développeur de PayPal, et connectez-vous avec votre compte PayPal.
2. Basculez le mode de Sandbox à Live. Sandbox est le mode test de PayPal, et une application créée là ne peut pas encaisser de vrais paiements.
3. Créez une nouvelle application pour Smoobu. Donnez-lui un nom que vous reconnaîtrez (par exemple « Smoobu ») et choisissez le type Merchant.
4. Copiez le Client ID et le Secret de l'application. PayPal les affiche tous les deux sur la page de l'application.
5. Dans Smoobu, ouvrez Configuration > Moteur de réservations, allez dans l'onglet Paramètres des outils de réservation et cliquez sur le lien « click here for PayPal settings » à côté du mode PayPal. Collez-y le Client ID et le Secret, puis enregistrez.
6. De retour dans Paramètres des outils de réservation, cochez PayPal comme mode de paiement et enregistrez.

Vérifier que tout fonctionne

Dans les Paramètres des outils de réservation, l'option PayPal est active au lieu d'être grisée, et PayPal apparaît comme choix de paiement à votre paiement. Faites une réservation test pour confirmer que le paiement passe (Comment faire une réservation test ?).

Ajouter un bouton PayPal.me à vos factures

PayPal.me est votre page de paiement personnelle chez PayPal, et Smoobu peut placer un bouton vers la vôtre sur chaque facture. Enregistrez un nom PayPal.me sur paypal.com si vous n'en avez pas encore. Ouvrez ensuite la page de réglages PayPal.me de Smoobu : vous la trouvez sous Marketplace, filtrée par Payments (une page distincte des réglages de paiement PayPal ci-dessus). Saisissez uniquement votre nom d'utilisateur PayPal.me, ni le lien complet ni votre adresse e-mail PayPal, choisissez votre devise et enregistrez. C'est l'option Add PayPal.me payment link to the invoice sous Configuration > Paramètres de facturation qui décide si le bouton figure sur vos factures. Les invités qui cliquent sur le bouton arrivent sur votre page PayPal pré-remplie et paient là.

Problèmes fréquents

Mes invités voient « Error occurred try it later or check the form » au paiement

Votre application développeur est encore en mode Sandbox (test). Smoobu accepte les identifiants et affiche la connexion comme active, mais les vrais paiements sont refusés. Supprimez l'application sur developer.paypal.com, basculez sur Live, recréez l'application comme application Merchant, puis collez le nouveau Client ID et le nouveau Secret dans Smoobu.

La connexion échoue et PayPal dit que le problème vient de Smoobu

Dans la plupart de ces cas, ce sont les identifiants saisis dans Smoobu qui sont réellement en cause. Vérifiez que vous avez copié le Client ID et le Secret en entier, depuis la version Live de l'application, sans espace avant ni après. S'ils sont corrects et que cela échoue toujours, contactez l'assistance Smoobu.

PayPal n'est pas proposé pour les extras du Guide de l'invité

PayPal n'est pas disponible pour les achats dans le Guide de l'invité. Les invités qui y achètent des extras ne peuvent payer que par Stripe ou par facture. Voyez Proposer des extras et des options supplémentaires à vos invités pour le fonctionnement des extras et de leur paiement.

Articles associés

• Quels modes de paiement puis-je proposer ?
• Proposer des extras et des options supplémentaires à vos invités
• Comment faire une réservation test ?

Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.