Définir les jours d'arrivée et de départ des voyageurs

Vous pouvez limiter les jours de la semaine où les voyageurs peuvent arriver ou repartir, soit toute l'année, soit seulement pour une saison. Smoobu ne gère pas cela via un réglage central unique. Vous définissez les jours d'arrivée et de départ séparément pour votre propre page de réservation et pour chaque portail, car chaque portail conserve cette règle à son propre endroit.

Avant de commencer

• Décidez si la règle doit s'appliquer toute l'année ou seulement pour une plage de dates précise (une saison).
• Sachez que ce réglage n'est pas synchronisé. Restreindre les jours d'arrivée sur votre site web ne les change pas sur Booking.com ni sur Airbnb, et inversement. Vous le définissez une fois par portail.

La régler pour votre propre page de réservation

Votre site web et votre moteur de réservation partagent un même endroit pour les jours d'arrivée et de départ.

1. Ouvrez Configuration > Moteur de réservations et allez dans Paramètres des propriétés.
2. Trouvez la section Jours d'arrivée et de départ et cliquez sur son icône d'ajout (+) pour ouvrir le formulaire Add seasonal condition.
3. Réglez First day et Last day pour définir la plage de dates que couvre cette règle. Pour qu'elle s'applique toute l'année, définissez une plage qui couvre toute l'année.
4. Sous Default arrival days, choisissez les jours de la semaine où les voyageurs peuvent arriver (du lundi au dimanche).
5. Sous Departure week days, choisissez les jours de la semaine où les voyageurs peuvent repartir.
6. Enregistrez. Pour ajouter une règle différente pour une autre saison, ajoutez une autre condition saisonnière avec sa propre plage de dates.

Cela ne contrôle que ce que les voyageurs voient sur votre page de réservation Smoobu et votre site web. Vos portails connectés ne sont pas affectés.

La régler sur vos portails

Chaque portail conserve les règles d'arrivée et de départ de son côté : réglez-les donc là où vit ce portail :

Airbnb

Pour une règle valable toute l'année, ouvrez Portails dans Smoobu et réglez les jours d'arrivée et de départ dans les Additional Settings d'Airbnb. Pour une règle saisonnière (une plage de dates précise), créez-la directement dans Airbnb à l'aide des jeux de règles d'Airbnb sur la vue Multi-calendrier. Pour la liste complète des réglages Airbnb que Smoobu gère, voir Après la connexion, où modifier les prix et les réglages : dans Smoobu ou sur le portail ?.

Booking.com

Les restrictions de jours d'arrivée et de départ pour Booking.com se définissent dans l'Extranet Booking.com, pas dans Smoobu.

Autres portails

Chaque autre portail conserve cette règle dans sa propre interface. Réglez-la à cet endroit pour chaque portail que vous utilisez.

Vérifier que tout a fonctionné

Ouvrez votre page de réservation Smoobu et essayez de commencer une réservation un jour de la semaine que vous avez bloqué aux arrivées. La date ne doit pas être sélectionnable comme jour d'arrivée. Pour un portail, vérifiez la même chose sur le calendrier du portail après sa prochaine synchronisation.

Problèmes fréquents

J'ai bloqué des jours d'arrivée sur mon site web mais un portail les autorise encore

C'est normal. Les jours d'arrivée et de départ ne sont partagés ni entre Smoobu et vos portails, ni entre les portails. Si Booking.com laisse encore les voyageurs arriver un jour que vous avez bloqué sur votre site web, définissez de nouveau la règle dans l'Extranet Booking.com.

Ma règle saisonnière Airbnb ne s'enregistre pas depuis Smoobu

Les règles saisonnières d'arrivée et de départ pour Airbnb se créent dans Airbnb, pas dans Smoobu. Ouvrez la vue Multi-calendrier d'Airbnb et créez-y le jeu de règles.

Articles connexes

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• Comment configurer mon moteur de réservations ?
• Comment gérer jusqu'où à l'avance et jusqu'à quand les voyageurs peuvent réserver ?

Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.