Définir vos prix et la durée minimale de séjour

Vos tarifs par nuit se gèrent dans le calendrier Prix. Pour chaque propriété, vous fixez un prix par nuit et, si vous le souhaitez, un nombre minimal de nuits par séjour. Un seul clic enregistre le tout et l'envoie à chaque portail connecté.

Avant de commencer

Ces éléments doivent être en place au préalable :

• Au moins une propriété dans votre compte. Voir Comment créer une propriété dans Smoobu ?.
• Les portails que vos prix doivent atteindre, connectés dans Smoobu. Les prix définis ici partent automatiquement vers chaque portail connecté.

Comment le calendrier est organisé

Le calendrier Prix affiche une ligne par propriété et une cellule par nuit. Chaque nuit contient deux valeurs : un prix de base et une durée minimale de séjour. Cette durée se compte à partir de la nuit d'arrivée. Vous pouvez donc exiger trois nuits pour une arrivée le vendredi et une seule pour une arrivée le lundi. Une nuit sans prix n'est pas réservable sur les portails qui exigent un tarif : définissez donc un prix pour chaque nuit que vous voulez vendre.

Étapes

1. Ouvrez Prix dans la barre latérale gauche et choisissez le mois voulu avec le menu déroulant en haut à gauche.
2. Pour fixer le prix d'une seule nuit, cliquez sur sa cellule, saisissez le montant, puis appuyez sur Tab ou cliquez sur une autre cellule.
3. Pour définir les prix ou la durée minimale de séjour sur toute une période, cliquez sur Modifier la plage de dates. Choisissez First day et Last day, saisissez un Prix et une valeur Min. nights (laissez l'un des deux sur No changes pour l'ignorer), sélectionnez les logements sous Propriétés, et cochez les jours de la semaine sous Jours si la modification ne doit concerner par exemple que les vendredis et samedis.
4. Une fois vos modifications prêtes, cliquez sur Synchroniser maintenant. Cela enregistre vos prix et les transmet à chaque portail connecté. Pour abandonner vos modifications, cliquez plutôt sur Annuler les modifications.
5. Rechargez la page. Les cellules n'affichent les nouvelles valeurs qu'après un rechargement.

Vérifier que tout a fonctionné

Après un clic sur Synchroniser maintenant, la synchronisation peut prendre quelques minutes. Rechargez la page : les cellules affichent alors les prix que vous avez définis. Les portails connectés se mettent à jour en général en quelques minutes. Pour retransmettre vos prix actuels plus tard sans rien changer pour une propriété donnée, réutilisez Synchroniser maintenant.

Problèmes fréquents

J'ai synchronisé mais je ne vois pas les nouveaux prix

La transmission a réussi. Le calendrier ne se rafraîchit simplement pas tout seul après la synchronisation : il continue d'afficher les anciennes valeurs jusqu'à ce que vous rechargiez. Rechargez la page et les cellules se mettent à jour. Il en va de même pour les prix des barres de réservation dans le Calendrier.

Mes modifications ont disparu

Les modifications ne sont conservées qu'après synchronisation. Si vous rechargez la page avant de cliquer sur Synchroniser maintenant, les modifications non enregistrées sont perdues. Saisissez-les de nouveau et synchronisez avant de quitter la page.

Une nuit ne se vend pas sur un portail

Une nuit dont la cellule de prix est vide n'est pas réservable sur les portails qui exigent un tarif, comme Booking.com ou Airbnb. Définissez un prix de base pour chaque nuit qui doit être réservable, puis synchronisez.

Ma durée minimale de séjour est différente sur un portail

La durée minimale de séjour définie dans Prix est globale : elle s'applique à tous vos portails connectés à la fois. Smoobu ne peut pas fixer une durée minimale différente par portail. Si vous avez besoin par exemple de deux nuits sur Booking.com mais d'une nuit sur Airbnb, définissez la durée minimale de ce portail directement dans l'extranet du portail.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.