Quand le repère de la carte se trouve au mauvais endroit, la cause est presque toujours l'adresse de la propriété enregistrée dans Smoobu : le repère est placé automatiquement à partir de cette adresse, et la correction la plus rapide se fait sous Configuration > Créateur de site internet > Propriétés > Details & Photos. La même adresse pilote la carte de votre site web et la carte de votre Guide Voyageur ; une seule correction rectifie donc les deux. Il n'existe aucun champ pour déplacer le repère ni pour saisir des coordonnées.
Vérifiez d'abord
- Ouvrez Configuration > Créateur de site internet, allez à l'onglet Propriétés et cliquez sur Details & Photos sur la propriété concernée. Lisez les champs d'adresse caractère par caractère : rue et numéro, code postal, ville et pays. Cette page d'adresse est le seul endroit dans Smoobu où l'adresse d'une propriété se saisit.
L'adresse dans Smoobu a une faute de frappe ou est incomplète
La cause la plus fréquente. Un mauvais numéro, un code postal manquant ou un champ vide suffit à faire atterrir le repère dans la mauvaise rue ou la mauvaise ville. Corrigez l'adresse sous Configuration > Créateur de site internet > Propriétés > Details & Photos et enregistrez. Le repère est replacé à partir de l'adresse corrigée ; vérifiez la carte ensuite. Répétez pour chaque propriété au repère erroné, car l'adresse est enregistrée par propriété.
L'adresse est correcte, mais le repère est encore décalé
Il arrive que l'adresse soit juste et que le service de cartographie la situe de façon imprécise. Sur votre site web publié, faites défiler jusqu'à la carte et cliquez sur Improve this map en bas à droite de celle-ci. Cela ouvre l'outil de correction du fournisseur de cartes, où vous pouvez signaler la position exacte. La correction est appliquée du côté du fournisseur et met généralement environ deux semaines à apparaître.
Vous ne voulez pas attendre, ou vous voulez placer le repère vous-même
Vous pouvez afficher une carte que vous positionnez vous-même. Dans Google Maps, trouvez l'endroit exact, ouvrez Share, choisissez Embed a map et copiez le code. Pour le Guide Voyageur : ouvrez Expérience > Guide Voyageur, désactivez l'option Map, ajoutez un bloc de contenu personnalisé, cliquez sur le bouton HTML (<>) dans l'éditeur de contenu et collez le code. Sur votre site web, vous pouvez placer la même intégration Google Maps avec le HTML widget de l'éditeur, mais uniquement sur les pages que vous pouvez modifier, comme votre page Contact ou À propos. La page Property Details, où se trouve la carte intégrée, a une mise en page figée qui ne peut pas être modifiée ; l'intégration ne peut donc pas remplacer cette carte : la carte intégrée du site web reste en place, et l'intégration est un bloc supplémentaire ailleurs. Pour le Guide Voyageur, l'intégration remplace la carte intégrée.
Vérifier que c'est réglé
Ouvrez votre site web publié (ou la prévisualisation du Guide Voyageur) et faites défiler jusqu'à la carte : le repère se trouve sur votre propriété. Après une correction d'adresse, la solution est visible dès que la page se recharge. Après un signalement via Improve this map, attendez environ deux semaines avant de vérifier de nouveau.
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Toujours bloqué ?
Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :
- Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
- Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
- Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
- Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
- Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
- Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
- Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.
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