Je n'arrive pas à ouvrir l'éditeur de mon site web

Vous cliquez sur Accéder à l'éditeur sur la page du créateur de site internet et rien ne se passe : pas d'éditeur, pas de nouvel onglet. Ou bien l'éditeur s'ouvre, mais certaines parties sont verrouillées. Passez en revue les points ci-dessous ; si l'éditeur refuse toujours de s'ouvrir, cela ne peut être corrigé que par notre équipe de service client.

Vérifiez d'abord

• S'agit-il bien de l'éditeur du site web ? Cet article porte sur l'outil de conception derrière le bouton Accéder à l'éditeur, dans Configuration > Créateur de site internet. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Smoobu lui-même (votre e-mail et votre mot de passe ne sont pas acceptés), c'est un autre problème : voir Je n'arrive pas à me connecter à Smoobu.

L'éditeur s'ouvre, mais certaines sections indiquent « View only »

C'est prévu, ce n'est pas un défaut. Les sections portant une étiquette noire View only affichent du contenu qui vient de vos réglages Smoobu : vos textes, les détails de vos propriétés et vos photos. Vous les modifiez dans Smoobu sous Configuration > Créateur de site internet (les onglets Contenu du site web et Propriétés), pas dans l'éditeur. Comment modifier mon site web ? explique quelle modification se fait où.

L'éditeur ne s'ouvre pas

Si Accéder à l'éditeur ne produit aucun effet, ou si l'éditeur se lance mais reste vide ou cassé, cela ne peut être corrigé que par notre équipe de service client. Contactez le support Smoobu et décrivez ce qui se passe quand vous cliquez sur le bouton.

Vérifier que c'est réglé

Un clic sur Accéder à l'éditeur ouvre l'éditeur visuel avec les pages de votre site web.

Articles liés

• Comment modifier mon site web ?
• Comment créer un site web avec Smoobu ?
• Mon site web ne s'affiche pas ou est inaccessible
• Je n'arrive pas à me connecter à Smoobu

Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.