Qu'est-ce qu'une réservation directe et pourquoi est-elle sans commission ?

Une réservation directe est un séjour qu'un invité réserve directement chez vous plutôt que via un portail comme Booking.com ou Airbnb. Elle est sans commission parce qu'aucun portail ne s'interpose : personne ne vous facture de frais de réservation, c'est-à-dire de commission, pour vous avoir amené l'invité. Vous ne payez que la commission habituelle de votre prestataire de paiement par transaction, et rien de plus à Smoobu.

Une réservation directe arrive via le portail Website

Quand un invité réserve sur votre propre site web, Smoobu enregistre la réservation sous le portail Website, aux côtés de vos réservations Booking.com et Airbnb dans la liste Réservations. Elle se comporte comme n'importe quelle autre réservation : elle bloque les dates et apparaît sur votre Calendrier. Ce qui compte pour vos revenus, c'est sa provenance. Aucun portail ne vous a envoyé cet invité, aucun portail ne prend donc de part.

L'outil qui rend cela possible est le moteur de réservations, placé sur votre site web. Pour comprendre comment les éléments s'articulent, voyez Moteur de réservations, Créateur de site internet, Calendrier iFrame : à quoi sert chaque outil ?.

Pourquoi il n'y a pas de commission

Les portails comme Booking.com et Airbnb facturent le fait de vous amener un invité ; c'est le prix de leur plateforme. Une réservation directe contourne entièrement la plateforme : l'invité vous trouve, vient sur votre propre site et réserve chez vous. Il n'y a aucun intermédiaire à payer, le prix complet de la réservation vous reste donc. C'est la principale raison pour laquelle les hôtes mettent en place des réservations directes.

Ce qu'une réservation directe peut tout de même vous coûter

Sans commission ne veut pas dire qu'encaisser le paiement en ligne est gratuit. Quand un invité paie par carte, votre prestataire de paiement (par exemple Stripe) prélève sa propre petite commission par transaction, retenue sur votre versement.

Smoobu n'ajoute aucun frais qui lui soit propre sur les paiements des réservations directes. Le seul coût par paiement est la commission de votre prestataire. Pour configurer les paiements en ligne, voyez Comment configurer les paiements Stripe ?.

Website et Direct booking sont deux lignes différentes dans votre liste de réservations

Une réservation qu'un invité passe sur votre site web n'est pas la même chose, dans Smoobu, qu'une réservation que vous saisissez vous-même. La réservation faite par l'invité via votre site est enregistrée sous le portail Website. Une réservation que vous saisissez à la main (par exemple après un appel ou un e-mail) est enregistrée sous Direct booking. Les deux sont sans commission, mais ce sont deux portails distincts dans votre liste Réservations : distinguez-les donc quand vous lisez vos chiffres.

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Si cela n'a pas répondu à votre question, l'équipe Smoobu se fera un plaisir de vous aider. Dans Smoobu, ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite pour une question rapide pendant les heures d'ouverture.

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