Comment connecter HomeToGo à Smoobu ?

HomeToGo n'est pas disponible en France. HomeToGo n'ouvre pas de comptes hôtes en France, et la distribution via Google Vacation Finder (Google Vacation Rentals), qui passe par HomeToGo, n'y est donc pas accessible non plus. Ce guide s'adresse aux hôtes des pays où HomeToGo est disponible ; si vos logements sont en France, cette intégration ne vous concerne pas.

Relier HomeToGo se fait en un clic et une confirmation sur le site de HomeToGo ; il n'y a aucun identifiant ni mot de passe à copier. Une fois la connexion active, vos réservations HomeToGo arrivent dans Smoobu automatiquement, et Smoobu tient à jour votre disponibilité sur HomeToGo.

Avant de commencer

Vous avez besoin de tout ceci avant de connecter :

• Vos annonces existent déjà sur HomeToGo et sont actives. Smoobu se relie à des annonces existantes ; il n'en crée pas de nouvelles.
• Un compte hôte HomeToGo entièrement vérifié. Vos annonces restent invisibles pour Smoobu tant que la vérification n'est pas terminée et que les annonces ne sont pas actives.
• Des prix en euros. Les annonces HomeToGo fonctionnent uniquement en euros.
• Le modèle Flex sur vos annonces HomeToGo. Choisissez le modèle Flex au moment de créer le logement sur HomeToGo ; il assure une compatibilité complète avec Google Vacation Finder.
• Vos logements créés dans Smoobu, sous Configuration > Propriétés.

HomeToGo n'est pas ouvert aux hôtes en France, en Autriche ou en Australie, et la plateforme américaine de HomeToGo ne peut pas être connectée à Smoobu.

Une seule connexion couvre HomeToGo et Google Vacation Finder

Se connecter via Smoobu distribue vos annonces à la fois sur HomeToGo et sur Google Vacation Finder (Google Vacation Rentals), sans configuration supplémentaire. Les annonces qui répondent aux exigences de Google sont distribuées automatiquement, et il n'existe pas d'option pour en exclure une en particulier. Pour les hôtes Smoobu, les réservations issues de Google Vacation Finder sont facturées à 3 % de commission au lieu des 15 % standard de HomeToGo. Vous vous inscrivez d'abord sur HomeToGo au taux standard de 15 %, et le taux réduit de 3 % ne devient visible qu'une fois votre connexion Smoobu active ; il est donc normal de voir encore la commission standard sur HomeToGo tant que vous n'avez pas connecté. Les annonces apparaissent généralement dans les résultats de recherche Google en quelques jours, et Google en décide le moment exact. Vous pouvez aussi connecter plusieurs comptes HomeToGo à un même compte Smoobu.

Étapes

1. Dans Smoobu, ouvrez Portails dans le menu de gauche. Trouvez la carte de HomeToGo (dans la liste complète des portails, elle s'appelle Google Vacation Finder / HomeToGo) et cliquez sur Connecter.
2. Cliquez sur Connect account.
3. Vous êtes redirigé vers HomeToGo. Confirmez-y la connexion, puis revenez dans Smoobu.
4. Associez chaque logement Smoobu à son annonce HomeToGo dans la liste sous le bouton. Si vos annonces ne s'affichent pas encore, cliquez sur Actualiser.
5. Cliquez sur Sauvegarder.

Vérifier que ça a marché

• La carte de HomeToGo sur la page Portails affiche un badge Connecté.
• Vos réservations HomeToGo existantes apparaissent dans votre liste Réservations de Smoobu avec HomeToGo comme portail, et sous forme de barres de réservation sur votre Calendrier. HomeToGo est l'un des rares portails qui importe les réservations que vous avez déjà.
• Bloquez une date dans votre calendrier Smoobu. En quelques minutes, la date s'affiche comme indisponible sur votre annonce HomeToGo.

Problèmes fréquents

Mes annonces n'apparaissent pas dans la liste d'association

HomeToGo reconnaît votre compte mais affiche une liste vide tant que deux conditions ne sont pas réunies du côté de HomeToGo : vos annonces sont actives, et votre compte hôte est entièrement vérifié. Vérifiez d'abord les deux sur HomeToGo ; réessayer dans Smoobu ou effacer les cookies ne sert à rien tant qu'il en manque une. Une fois les deux réglées, cliquez sur Actualiser dans Smoobu.

HomeToGo affiche des prix ou une durée minimale de séjour que je n'ai pas définis

Les valeurs par défaut comblent chaque vide que vous laissez. L'icône en forme de roue dentée sur la carte HomeToGo connectée ouvre les réglages supplémentaires, trois onglets propres à HomeToGo qui s'appliquent à HomeToGo et à aucun autre portail :

• Standard Fees and Charges définit un prix de repli par nuit et un nombre de clients standard, utilisés partout où vous n'avez pas fixé de prix pour des dates précises.
• Availability définit la durée minimale et maximale de séjour par défaut, le délai minimal entre la réservation et l'arrivée, les jours d'arrivée autorisés, les plages horaires d'arrivée et de départ, et une option pour exclure du décompte des clients les enfants de moins de deux ans.
• Discounts définit des remises selon la durée du séjour, sous forme de montant fixe ou de pourcentage une fois qu'un séjour atteint un seuil de nuits.

Ces valeurs de repli s'appliquent partout où vous n'avez pas fixé de valeur pour des dates précises. Par ailleurs, quand vous définissez une durée minimale de séjour sans prix par nuit pour la même période, ou un prix sans durée minimale de séjour, les réglages de saison par défaut de HomeToGo complètent la moitié manquante. Pour voir vos propres valeurs, définissez ensemble le prix et la durée minimale de séjour pour chaque période que vous proposez, et revérifiez les onglets derrière l'icône en forme de roue dentée.

Une demande de renseignement d'un client sur HomeToGo n'est pas dans Smoobu

Avec le mode Booking inquiry de HomeToGo, seules les réservations confirmées se synchronisent dans Smoobu. Traitez la demande sur HomeToGo ; la réservation apparaît dans Smoobu une fois confirmée.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.