J'ai été invité à Smoobu : comment configurer mon compte ?

Quelqu'un vous a invité dans son compte Smoobu, comme collaborateur, co-hôte, propriétaire ou contributeur, et vous devez maintenant configurer votre propre accès et commencer à l'utiliser. Pour cela, ouvrez deux e-mails de Smoobu, l'un après l'autre, sur un ordinateur. Une fois configuré, vous pouvez utiliser l'application mobile Smoobu au quotidien.

Avant de commencer

L'invitation doit vous avoir été envoyée. L'hôte qui vous a invité saisit votre e-mail sur sa page Autorisations. Si vous n'avez jamais reçu d'e-mail, demandez-lui de vérifier que votre adresse figure dans sa liste d'équipe et de la renvoyer.
Utilisez un ordinateur, pas un téléphone, pour la configuration elle-même. Accepter l'invitation et définir votre mot de passe ne fonctionne pas de façon fiable sur un appareil mobile.

Étapes

Ouvrez le premier e-mail de Smoobu et cliquez sur son lien pour accepter l'invitation. C'est un simple lien, pas un bouton, alors ouvrez-le sur un ordinateur. Sur un téléphone, cela échoue souvent et peut lancer un essai gratuit à la place. Une fenêtre au titre accept permission s'ouvre, avec le texte « Accept to receive an e-mail for password reset, or request a new password from login page. » Cliquez sur Send. Cela indique à Smoobu que l'adresse est bien la vôtre et déclenche votre e-mail de mot de passe.
Ouvrez le second e-mail, qui arrive après votre acceptation, et cliquez sur le lien pour définir votre mot de passe.
Choisissez un mot de passe et terminez. Faites ces deux étapes sur un ordinateur.
Connectez-vous à Smoobu avec votre e-mail et votre nouveau mot de passe. Vous ne voyez alors que ce que l'hôte vous a autorisé à voir.

Utiliser l'application mobile une fois configuré

L'ordinateur n'est nécessaire que pour la configuration unique. Une fois votre e-mail confirmé et votre mot de passe défini, vous pouvez installer l'application mobile Smoobu et l'utiliser pour votre travail quotidien.

Vérifier que tout fonctionne

Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe.
Vous voyez les propriétés et les réservations de l'hôte au niveau d'accès qu'il vous a donné. Si quelque chose que vous attendiez manque ou est grisé, c'est une autorisation que l'hôte n'a pas accordée, pas un défaut. Demandez à l'hôte de l'ajuster.

Problèmes fréquents

Le lien m'a amené sur une page « créer des propriétés » ou un tableau de bord, pas sur un écran « définir votre mot de passe »

Cela signifie presque toujours que votre adresse e-mail a déjà son propre compte Smoobu, souvent d'un ancien essai gratuit. Comme cette adresse a déjà un mot de passe, Smoobu ne lui demande pas d'en définir un nouveau, et vous atterrissez sur un tableau de bord ou une page « créer des propriétés » sans pouvoir entrer. Vider votre cache ou utiliser une fenêtre privée n'y change rien. Demandez à l'hôte d'envoyer l'invitation à une adresse e-mail que vous n'avez jamais utilisée avec Smoobu. Si ce doit être cette adresse, contactez le support Smoobu, qui peut d'abord régler le compte existant.

J'ai été invité comme assistant mais je ne vois rien

Vous avez accepté une invitation, mais en vous connectant vous voyez un compte vide sans les propriétés de l'hôte, ou Smoobu vous demande de créer des propriétés. Cela signifie presque toujours que vous avez appuyé sur Start free trial dans l'invitation au lieu de l'accepter, si bien que Smoobu a créé un tout nouveau compte d'essai sur votre e-mail au lieu de vous donner accès au compte de l'hôte. Annulez ce compte d'essai, puis demandez à l'hôte de renvoyer l'invitation. Cette fois, ouvrez le lien sur un ordinateur et, dans la fenêtre accept permission, cliquez sur Send. Ne vous inscrivez pas et ne lancez pas d'essai.

Si vous pouvez vous connecter et voyez bien les propriétés de l'hôte, mais qu'il manque quelque chose de précis ou que c'est grisé, c'est une autorisation que l'hôte n'a pas accordée, pas un défaut. Demandez-lui de l'ajuster.

J'ai perdu l'e-mail d'invitation, ou j'ai oublié mon mot de passe plus tard

Si vous ne retrouvez plus l'invitation, demandez à l'hôte de la renvoyer depuis sa page Autorisations. Si vous avez déjà configuré votre compte et que vous ne pouvez plus vous connecter ou avez oublié votre mot de passe, suivez Je n'arrive pas à me connecter à Smoobu pour la réinitialisation.

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