Come blocco giorni di preparazione tra una prenotazione e l'altra?

Tra un ospite e l'altro ti serve tempo per pulire e preparare l'alloggio. Proprio per questo Smoobu blocca in automatico fino a 5 giorni prima o dopo ogni prenotazione. Quanti giorni devono essere lo decidi tu, per ogni alloggio; Smoobu tiene poi quei giorni chiusi sulla tua pagina di prenotazione e su tutti i portali collegati.

Prima di iniziare

Ecco cosa sapere prima di impostare i giorni cuscinetto:

L'impostazione vale per singolo alloggio, quindi rifletti su quanto tempo di preparazione serve a ciascuno.
È la stessa impostazione cuscinetto che incontri quando crei un alloggio. Si trova nella pagina di modifica dell'alloggio, non nel calendario dei Prezzi. La configurazione completa di un alloggio la spiega Come creo un alloggio in Smoobu?.

Passaggi

Apri Configurazione > Proprietà.
Sull'alloggio che ti interessa, clicca su Modifica.
Imposta Blocca i giorni prima della prenotazione: il numero di giorni da tenere chiusi prima di ogni arrivo.
Imposta Blocca i giorni dopo la prenotazione: il numero di giorni da tenere chiusi dopo ogni partenza. In ciascun campo scegli da 1 a 5 giorni.
Clicca su Salva.
Ripeti per ogni alloggio che ha bisogno di un cuscinetto.

Verifica che abbia funzionato

Apri il Calendario dal menu a sinistra. Appena una prenotazione arriva su quell'alloggio, i giorni che hai impostato compaiono intorno alla prenotazione come giorni bloccati in automatico, e restano chiusi su ogni portale collegato.

Problemi frequenti

I giorni cuscinetto compaiono con un po' di ritardo, non subito

Il blocco nasce quando Smoobu importa la prenotazione, non nell'istante in cui un ospite prenota su un portale. Sui portali che si aggiornano meno spesso può passare un breve intervallo tra l'arrivo della prenotazione e il blocco dei giorni cuscinetto. È normale.

Due prenotazioni si sono comunque incastrate una dietro l'altra

Il cuscinetto viene aggiunto dopo l'importazione di una prenotazione, quindi non impedisce una seconda prenotazione che arriva su un altro portale durante quel breve intervallo di importazione. È un blocco per il tempo di preparazione, non una protezione in tempo reale contro l'overbooking. Per la massima sicurezza, imposta un blocco sia prima sia dopo ogni prenotazione: una prenotazione che segue subito un'altra non può più incastrarsi, nemmeno durante l'intervallo di importazione.

I giorni cuscinetto mancano intorno a una prenotazione con carta o PayPal

Intorno a una prenotazione pagata con carta di credito o PayPal tramite il tuo motore di prenotazione, a volte i giorni cuscinetto mancano. Vedi Mancano i giorni cuscinetto dopo una prenotazione con carta o PayPal.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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