Con quanto anticipo possono prenotare i tuoi ospiti, e fino a quanto vicino all'arrivo? In Smoobu sono due controlli separati. Il primo è il tuo orizzonte di prenotazione, che imposti nei Prezzi: stabilisce quanto in là nel futuro si può prenotare. Il secondo è il tempo di preavviso, cioè l'anticipo minimo tra prenotazione e arrivo, che imposti per ogni portale.
Prima di iniziare
Ecco cosa ti serve prima di fissare i tuoi limiti:
- I tuoi alloggi creati in Smoobu.
- I tuoi portali collegati, se vuoi che i limiti valgano anche lì. Vedi Dopo il collegamento, dove cambio prezzi e impostazioni: in Smoobu o sul portale?.
Imposta con quanto anticipo gli ospiti possono prenotare
È il tuo orizzonte di prenotazione. Lo imposti in Smoobu e vale per il tuo sito web e per i tuoi portali collegati.
- Apri Prezzi, poi Impostazioni, poi Impostazioni disponibilità.
- Scegli Quantità di giorni per una finestra mobile, sempre lunga un numero fisso di giorni in avanti (per esempio 365 giorni), oppure Data fissa per restare aperto fino a una data scelta.
- Inserisci il valore. Puoi impostare un Predefinito per tutto e poi modificarlo per un singolo alloggio e un singolo portale.
- Clicca su Sovrascrivere le disponibilità per inviare la modifica ai tuoi portali.
Non lasciare vuote le Impostazioni disponibilità. Un'impostazione vuota non equivale a «aperto senza limiti»: significa che Smoobu non ha alcuna istruzione per quell'alloggio e quel portale, e le date che liberi (dopo una cancellazione o togliendo un blocco) possono restare chiuse sul portale. Imposta un valore per ogni alloggio e ogni portale, anche se non vuoi limitare con quanto anticipo si prenota. 365 giorni sono un valore predefinito ragionevole.
Ogni portale ha inoltre un proprio limite massimo su quanto in là nel futuro gli ospiti possono prenotare. Sono i limiti dei portali, non di Smoobu, e possono cambiare.
Imposta quanto a ridosso dell'arrivo gli ospiti possono prenotare
È il tuo tempo di preavviso. Lo imposti per ogni portale, e Airbnb lo misura in ore anziché in giorni.
- Il tuo sito web e il tuo motore di prenotazione: apri Configurazione > Motore di prenotazione e imposta Numero minimo di giorni tra la prenotazione e l'arrivo. Il valore è in giorni.
- Airbnb: imposta il tempo di preavviso nelle impostazioni Airbnb dentro Smoobu (Portali, poi le Impostazioni aggiuntive della scheda di Airbnb, l'icona dell'ingranaggio). Su Airbnb il valore è in ore, non in giorni. Se usi la Request to Book di Airbnb, le richieste last-minute possono comunque arrivare sotto il tuo tempo di preavviso.
- Booking.com: imposta Minimum Advanced Reservation nel tuo Booking.com Extranet, sotto Rates & Availability. Se non vedi questa impostazione, contatta Booking.com per farla attivare. Non si gestisce da Smoobu.
- Altri portali: imposta il preavviso minimo nelle impostazioni di quel portale, in giorni. Per alcuni portali si trova in Smoobu, sotto le Impostazioni aggiuntive del portale (HomeToGo: scheda Availability > Min days between booking and arrival); per altri, come Expedia e Vrbo, si trova sul sito del portale stesso.
Verifica che abbia funzionato
Nel tuo motore di prenotazione, prova a prenotare una data oltre il tuo orizzonte o più vicina del tuo tempo di preavviso. La data non viene offerta. Su un portale, le stesse date smettono di essere prenotabili una volta sincronizzata la modifica.
Problemi frequenti
Un ospite dice di non aver potuto prenotare una data molto lontana nel futuro
Quella data è fuori dal tuo orizzonte di prenotazione. Apri Prezzi > Impostazioni > Impostazioni disponibilità, allarga la finestra della Quantità di giorni (o sposta la Data fissa) così da coprire quella data, poi clicca su Sovrascrivere le disponibilità. Sopra la tua impostazione vale comunque il limite massimo del portale.
Una data che ho liberato è ancora chiusa su un portale
Se le tue Impostazioni disponibilità per quell'alloggio e quel portale sono vuote, le date che liberi possono restare chiuse. Imposta un valore per la Quantità di giorni, poi clicca su Sovrascrivere le disponibilità per inviarlo.
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Ancora bloccato?
Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:
- Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
- Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
- Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
- Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
- Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
- Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
- Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.
Commenti
5 commenti
Finalmente! Questa funzione è pazzesca! Tempo risparmiato e sonni tranquilli, grazie Smoobu!!! :)
Grazie Claudia! :)) Lavoriamo sempre sodo per rendervi il lavoro più facile! Buon lavoro e un caro saluto da tutti noi :)
Come faccio a bloccare una settimana di un determinato mese? per esempio oggi che è il 05-06 voglio chiudere due settimane dal 01-08 al 15-08. come posso fare?
devo mettere massimo 30 notti
Dove trovo su impostazioni il limite di notti prenotatili ? Grazie
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