Come controllo con quanto anticipo e quanto a ridosso dell'arrivo gli ospiti possono prenotare?

Smoobu ti offre due controlli separati sulla tua finestra di prenotazione:

• Orizzonte di prenotazione: quanto in là nel futuro gli ospiti possono prenotare. Lo imposti nei Prezzi.
• Tempo di preavviso (anticipo minimo): quanto a ridosso della data di arrivo gli ospiti possono ancora prenotare. Lo imposti per ogni portale.

Prima di iniziare

Ecco cosa ti serve prima di fissare i tuoi limiti:

• I tuoi alloggi creati in Smoobu.
• I tuoi portali collegati, se vuoi che i limiti valgano anche lì. Vedi Dopo il collegamento, dove cambio prezzi e impostazioni: in Smoobu o sul portale?.

Imposta con quanto anticipo gli ospiti possono prenotare

È il tuo orizzonte di prenotazione. Lo imposti in Smoobu e vale per il tuo sito web e per i tuoi portali collegati.

1. Apri Prezzi, poi Impostazioni, poi Impostazioni disponibilità.
2. Scegli come resta aperto il tuo calendario:
   • Quantità di giorni: una finestra mobile, sempre lunga un numero fisso di giorni in avanti (per esempio 365 giorni).
   • Data fissa: aperto fino a una data scelta.
3. Inserisci il valore. Puoi impostare un Predefinito per tutto e poi modificarlo per un singolo alloggio e un singolo portale.
4. Clicca su Sovrascrivere le disponibilità per inviare la modifica ai tuoi portali.

Se lasci vuote le Impostazioni disponibilità, non c'è alcun limite: gli ospiti possono prenotare fino a 730 giorni in anticipo, il massimo. Per aprire una finestra più corta, inserisci un numero di giorni o una data fissa.

Anche se non vuoi limiti, ti consigliamo di impostare comunque un valore (365 giorni è un valore ragionevole). Così Smoobu ha un'istruzione esplicita per quell'alloggio e quel portale. Le date che liberi in seguito (dopo una cancellazione o togliendo un blocco) vengono poi inviate di nuovo come aperte.

Ogni portale ha inoltre un proprio limite massimo su quanto in là nel futuro gli ospiti possono prenotare. Sono i limiti dei portali, non di Smoobu, e possono cambiare.

Imposta quanto a ridosso dell'arrivo gli ospiti possono prenotare

È il tuo tempo di preavviso. Lo imposti per ogni portale, e Airbnb lo misura in ore anziché in giorni.

• Il tuo sito web e il tuo motore di prenotazione: apri Configurazione > Strumento di prenotazione e imposta Numero minimo di giorni tra la prenotazione e l'arrivo. Il valore è in giorni.
• Airbnb: imposta il tempo di preavviso nelle impostazioni Airbnb dentro Smoobu (Portali, poi le Impostazioni aggiuntive (icona dell'ingranaggio) della scheda di Airbnb). Su Airbnb il valore è in ore, non in giorni. Se usi la Richiesta di prenotazione di Airbnb, le richieste last-minute possono comunque arrivare sotto il tuo tempo di preavviso.
• Booking.com: imposta Minimum Advanced Reservation (Anticipo minimo di prenotazione) nel tuo Booking.com Extranet, sotto Tariffe e disponibilità. Se non vedi questa impostazione, contatta Booking.com per farla attivare. Non si gestisce da Smoobu.
• Altri portali: imposta il preavviso minimo in giorni. Dove impostarlo dipende dal portale:
  • In Smoobu: per alcuni portali, sotto le Impostazioni aggiuntive del portale (HomeToGo: scheda Availability > Min days between booking and arrival).
  • Sul sito del portale stesso: per altri, come Expedia e Vrbo.

Uno strumento di pricing collegato non imposta questo valore

Se usi PriceLabs, Beyond, Wheelhouse o Smartpricing, quello strumento gestisce i tuoi prezzi. Non imposta quanto a ridosso dell'arrivo gli ospiti possono prenotare. PriceLabs documenta le restrizioni di check-in e check-out come impostazioni che non passano dal collegamento.

Imposta il tuo preavviso in Smoobu o sul portale, come nell'elenco sopra, e lascia i prezzi allo strumento di pricing.

Come viene contato il limite del giorno di arrivo

Le ore minime tra prenotazione e arrivo si contano a ritroso dalla mezzanotte che chiude il giorno di arrivo, non in avanti dal momento in cui l'ospite prenota:

• 0 accetta prenotazioni per lo stesso giorno a qualsiasi ora.
• 24, il valore predefinito abituale, blocca l'intero giorno di arrivo.
• Per accettare prenotazioni per lo stesso giorno solo fino a una certa ora, sottrai quell'ora da 24. Per non accettarne più dalle 13, imposta 11.

Verifica che abbia funzionato

• Nel tuo motore di prenotazione: prova a prenotare una data oltre il tuo orizzonte o più vicina del tuo tempo di preavviso. La data non viene offerta.
• Su un portale: le stesse date smettono di essere prenotabili una volta sincronizzata la modifica.

Problemi frequenti

Un ospite dice di non aver potuto prenotare una data molto lontana nel futuro

Quella data è fuori dal tuo orizzonte di prenotazione. Sopra la tua impostazione vale comunque il limite massimo del portale.

Apri Prezzi > Impostazioni > Impostazioni disponibilità, allarga la finestra della Quantità di giorni (o sposta la Data fissa) così da coprire quella data, poi clicca su Sovrascrivere le disponibilità.

Una data che ho liberato è ancora chiusa su un portale

Smoobu non aveva un'istruzione di disponibilità esplicita per quell'alloggio e quel portale.

Imposta un valore per la Quantità di giorni (365 basta), poi clicca su Sovrascrivere le disponibilità per inviare le date aperte.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.