Come applico una spesa di pulizia o una tariffa per ospiti aggiuntivi?

Vuoi che il prezzo copra anche la pulizia e gli ospiti in più? Smoobu ti lascia aggiungere una spesa di pulizia e far pagare di più quando soggiornano ospiti aggiuntivi, così il prezzo copre i tuoi costi reali. Dove imposti queste tariffe dipende dal portale: il tuo sito web e il tuo motore di prenotazione si impostano dentro Smoobu, mentre alcuni portali si impostano sul sito del portale stesso.

Prima di iniziare

Entrambe le cose ti servono prima di impostare le tariffe:

I tuoi alloggi creati in Smoobu, sotto Configurazione > Proprietà.
Il tuo motore di prenotazione configurato, se vendi sul tuo sito web. Vedi Come configuro il mio Motore di prenotazione?.

Ogni portale tiene le proprie tariffe

Smoobu tiene le tariffe solo per il tuo sito web e il tuo motore di prenotazione. Airbnb, Booking.com e gli altri portali tengono ciascuno le proprie impostazioni di tariffa, quindi le imposti (o le allinei) dove vive il portale. È anche il motivo per cui un ospite può vedere un totale diverso da un portale all'altro.

Imposta una spesa di pulizia o una tariffa per ospiti aggiuntivi per il tuo sito web

Apri Configurazione > Motore di prenotazione e scegli l'alloggio.
Apri Impostazioni proprietà.
Per una spesa di pulizia, inserisci un importo nella tua valuta o una percentuale nel campo Spese di pulizia; clicca sul simbolo della valuta (per esempio € o $) per passare da importo fisso a percentuale. Viene aggiunta a ogni prenotazione tramite il tuo motore di prenotazione.
Per una tariffa per ospiti aggiuntivi, inserisci l'importo in Extra guests / night. Usa Starting at the [N]th guest per scegliere da quale ospite parte il supplemento (per esempio, il 3° ospite), e Max. number of guests per limitare quanti ospiti accoglie l'alloggio.
Clicca su Salva.

Per far pagare ai bambini un importo diverso dagli adulti, cambia il campo Request number of persons nelle impostazioni del tuo motore di prenotazione in Request separately adults and children, poi imposta l'importo per bambino nel campo Extra Child/nights.

Imposta le tariffe sui tuoi portali

Airbnb: imposta la spesa di pulizia e la tariffa per ospiti aggiuntivi nelle tue impostazioni Airbnb, che raggiungi in Smoobu da Portali, poi le Additional Settings della scheda di Airbnb (l'icona dell'ingranaggio). Per Airbnb decidi solo quanti ospiti sono inclusi nel tuo prezzo base e quanto costa ogni ospite aggiuntivo oltre quella soglia, fino al tuo numero massimo di ospiti. Airbnb accetta un solo importo per ospite aggiuntivo, quindi non puoi far pagare un importo crescente per il 3°, il 4° e il 5° ospite come fa il tuo sito web.
Booking.com: imposta la spesa di pulizia e i prezzi in base all'occupazione nel tuo Booking.com Extranet, sotto Rates & Availability. Smoobu non invia a Booking.com i prezzi per occupazione o per ospiti aggiuntivi.
Agoda e Feratel: imposta la tariffa dentro Smoobu, sotto Portali, nelle Additional Settings di quel portale, nello stesso posto di Airbnb. Il valore che inserisci lì deve corrispondere esattamente alla stessa tariffa nel sistema del portale (di Agoda o di Feratel), altrimenti i prezzi si scontrano. È l'impostazione del portale in Smoobu che deve corrispondere al portale, non il tuo motore di prenotazione.
Altri portali: imposta le tariffe nelle impostazioni proprie di ciascun portale.

Verifica che abbia funzionato

Visualizza in anteprima una prenotazione nel tuo motore di prenotazione per un soggiorno con più ospiti della tua soglia. La ripartizione del prezzo mostra la spesa di pulizia come voce a sé; il supplemento per ospiti aggiuntivi è incluso nel prezzo dell'alloggio anziché mostrato separatamente, quindi controlla che il totale sia salito.

Problemi frequenti

I bambini che ho impostato come gratuiti vengono comunque addebitati

Se attivi i prezzi separati per adulti e bambini mentre applichi un supplemento per ospiti aggiuntivi e imposti l'importo per bambino a 0, Smoobu addebita comunque il bambino alla tariffa per ospite aggiuntivo degli adulti, quindi i bambini non restano gratuiti. Oggi non c'è un'impostazione che lo risolva, e nemmeno il nostro team di assistenza può cambiarlo. Finché non cambia, come soluzione puoi lasciare disattivati i prezzi separati per adulti e bambini e includere il costo dei bambini gratuiti nel tuo prezzo base, oppure impostare un importo molto basso per ogni bambino aggiuntivo (per esempio 0,01).

Il totale è diverso su ogni portale

Un ospite può vedere un totale diverso su Booking.com, Airbnb e il tuo sito web perché le tariffe per ospiti aggiuntivi e per occupazione stanno in un posto diverso per ciascun portale. Airbnb riunisce tutti gli ospiti aggiuntivi in un solo importo. Per Agoda e Feratel, la tariffa in Portali → Additional Settings di quel portale deve corrispondere esattamente alla tariffa nel sistema del portale, altrimenti i totali non combaciano. Imposta (o allinea) la tariffa su ciascun portale per far combaciare i totali.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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