Come collego Vrbo (FeWo-direkt) a Smoobu tramite iCal?

Vrbo e i suoi marchi regionali FeWo-direkt (Germania) e Abritel (Francia) sono un unico operatore e si collegano a Smoobu tramite link di calendario iCal. Sulla pagina Portali, cerca la scheda Vrbo: sugli account tedeschi o francesi può comparire con il marchio locale (FeWo-direkt o Abritel). Il collegamento sincronizza soltanto i calendari. Le prenotazioni e i periodi bloccati viaggiano nei due sensi, ma i prezzi e i messaggi con gli ospiti no, e dei dati dell'ospite arriva solo il nome.

Prima di iniziare

Ti servono entrambe queste cose prima di collegare:

• Un account host Vrbo, FeWo-direkt o Abritel con l'annuncio già pubblicato.
• I tuoi alloggi creati in Smoobu, in Configurazione > Proprietà.

Cosa sincronizza questo collegamento, e con che velocità

Lo scambio di link di calendario trasporta solo la disponibilità. Le prenotazioni e i periodi bloccati dal portale compaiono in Smoobu, e le prenotazioni e i periodi bloccati di Smoobu chiudono le stesse date sul portale. I prezzi non si sincronizzano, quindi continua a impostarli direttamente sul portale.

Il collegamento non è in tempo reale. Di solito Smoobu importa le prenotazioni Vrbo entro 10-20 minuti. Nell'altro senso, a volte Vrbo impiega fino a 24 ore per aggiornare il suo calendario con le modifiche che fai in Smoobu.

Passaggi

1. In Smoobu, apri Portali nel menu a sinistra, cerca la scheda Vrbo e clicca su Connetti. Lascia aperta questa scheda del browser.
2. In una nuova scheda, accedi al tuo account host Vrbo o FeWo-direkt. Vai su Calendar > Availability, seleziona l'alloggio e clicca sull'icona Import/Export calendar.
3. Nelle opzioni di esportazione, togli la spunta a "Export tentative bookings", poi copia il link del calendario. Se la lasci spuntata, invii a Smoobu le pre-approvazioni non confermate, che lì arrivano con l'aspetto di prenotazioni reali.
4. Torna in Smoobu e incolla il link copiato nel campo del modulo di collegamento dedicato al link di calendario del portale.
5. Copia il link di calendario di Smoobu per quell'alloggio dallo stesso modulo di collegamento. Nella finestra Import/Export calendar del portale, importalo: incolla il link, dagli un nome (per esempio "Smoobu") e scegli un colore.
6. In Smoobu, clicca su Salva. Per questo collegamento non c'è un passaggio di abbinamento: è lo scambio di link stesso a legare ogni alloggio Smoobu al suo annuncio, quindi ricontrolla di aver incollato i link di ogni alloggio nell'annuncio giusto. Parte la prima sincronizzazione; di solito Smoobu importa le prenotazioni del portale entro 10-20 minuti.

Per collegare un altro alloggio, ripeti i passaggi da 2 a 6 con i link di calendario di quell'alloggio.

Verifica che abbia funzionato

• La scheda sulla pagina Portali mostra un badge Collegato.
• Le prenotazioni già presenti sul portale compaiono nella tua lista Prenotazioni e come barre di prenotazione sulla riga del Calendario dell'alloggio abbinato. Concedi 10-20 minuti per l'importazione.
• Blocca una data in Smoobu. A volte Vrbo impiega fino a 24 ore per mostrare la modifica sul suo calendario, quindi dai tempo prima di giudicare il collegamento.

Problemi frequenti

Il portale mostra date bloccate o libere che non corrispondono a Smoobu

I link di calendario vengono recuperati dal portale secondo i suoi tempi, e Smoobu non può accelerarli. Se il calendario del portale sembra vecchio, per prima cosa inserisci un periodo bloccato sul tuo Calendario Smoobu e cancellalo subito: così costringi Smoobu a rigenerare il feed di calendario che il portale legge. Se il calendario ancora non si muove, elimina il link di calendario di Smoobu sul lato portale, salva, poi importa di nuovo lo stesso link e salva: così costringi il portale a recuperare una copia aggiornata. Se non basta, contatta l'assistenza del portale: il recupero avviene dalla sua parte.

Il portale segnala conflitti sulle mie prenotazioni

Dato che il collegamento è uno scambio di link di calendario, Smoobu rimanda indietro le stesse prenotazioni che importa, e il portale può segnalarle come conflitti. Con questo tipo di collegamento gli avvisi sono normali: non c'è niente che non va e non c'è niente da sistemare.

In Smoobu compaiono prenotazioni che non ho mai confermato

Sono pre-approvazioni che il portale ha esportato come prenotazioni provvisorie. Nelle opzioni di esportazione del portale, togli la spunta a "Export tentative bookings" (passaggio 3), copia di nuovo il link e sostituiscilo nel modulo di collegamento di Smoobu: così le nuove pre-approvazioni smettono di essere importate. Per le prenotazioni provvisorie già importate, o se una pre-approvazione continua a entrare come prenotazione confermata, contatta l'assistenza Vrbo / FeWo-direkt riguardo alla gestione delle pre-approvazioni.

Le prenotazioni importate mostrano solo un nome e nessun prezzo

È normale per questo collegamento: le prenotazioni importate portano il nome dell'ospite ma non il cognome, e il link di calendario non porta alcun prezzo. Leggi i dati completi dell'ospite e le informazioni di pagamento nel tuo account host Vrbo o FeWo-direkt.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.