Come posso passare dall’integrazione con le serrature smart a Smoobu Smart Devices?

Passare dall’integrazione diretta con le serrature (come Nuki Web o Iglooconnect) al portale aggiornato di Smoobu Smart Devices garantisce codici di accesso temporanei più affidabili e una connessione più stabile. Questa guida ti aiuterà a trasferire le tue serrature smart al nuovo sistema senza interrompere i check-in degli ospiti già in corso.

Prima di iniziare

Prima di modificare qualsiasi configurazione all’interno di Smoobu, verifica che il tuo ambiente hardware sia pienamente operativo:

• Controllo tramite app: le tue serrature smart devono essere correttamente accoppiate, online e completamente controllabili tramite l’App mobile dedicata del produttore della tua marca di serrature.
• Accessori: se il tuo specifico modello di serratura richiede un Wi-Fi Bridge esterno o un tastierino proprietario per generare i codici PIN temporanei per i visitatori, assicurati che questi componenti siano attivi e nel raggio d’azione.

Passaggi per passare ai dispositivi intelligenti Smoobu

Per evitare sovrapposizioni di comandi e codici di accesso duplicati, devi disconnettere completamente la tua configurazione precedente prima di autorizzare il nuovo portale.

1. Disconnetti la connessione nativa precedente

1. Log in al portale web del fornitore delle tue serrature o alla sezione dedicata alle integrazioni dei partner (ad esempio, Nuki Web Short Term Rental o Iglooconnect Integrated Services).
2. Trova il link del partner Smoobu V2 o Direct Connection precedente.
3. Clicca su “Disconnetti” o “Disattiva”.

2. Collega il tuo account tramite Smoobu Smart Devices

1. Log in sulla tua dashboard Smoobu.
2. Vai su “Smart Devices”.
3. Inserisci le credenziali di accesso esatte (email e password) che usi per accedere all’app mobile principale del produttore della tua serratura.

Importante: non inserire qui le credenziali del tuo account Smoobu. Devi utilizzare i dati di accesso dell’app del produttore della serratura (ad es. quelli della tua app Nuki o Igloohome).

3. Associa i tuoi dispositivi alle proprietà su Smoobu

Poiché il backend di connessione è cambiato, devi collegare le voci relative alle serrature importate alle proprietà in affitto che hai pubblicato:

1. Nella sezione “Dispositivi intelligenti”, individua le serrature che hai importato.
2. Collega ogni voce relativa a una serratura all’immobile Smoobu corrispondente alla sua proprietà corrispondente.

4. Modifica le impostazioni su “Consenti condivisione di email e numero di telefono tra gli ospiti”

Per gli ospiti abituali o che tornano spesso, è necessario abilitare l’opzione “Consenti condivisione di email e numero di telefono tra gli ospiti”, in modo che gli indirizzi email per la creazione dei codici possano essere riutilizzati.

1. Vai alla scheda Impostazioni
2. Scorri verso il basso fino a: Numero di metodi di accesso da creare
3. Spunta la casella “Consenti condivisione di email e numero di telefono tra gli ospiti”
4. Clicca su “Salva configurazione”

5. Verifica i segnaposto dei messaggi automatici

L’ultimo passo è verificare che i tuoi modelli di messaggi automatici per gli ospiti analizzino correttamente i nuovi codici di sicurezza:

1. Vai su Accoglienza > Comunicazione > Modelli di messaggi in Smoobu.
2. Controlla i tuoi modelli di check-in per gli ospiti.
3. Sostituisci il segnaposto personalizzato del tuo vecchio fornitore di serrature con il nuovo segnaposto unificato: [seamAccessCode]

Suggerimento: Crea un modello di messaggio manuale che includa il segnaposto [seamAccessCode]. Questo ti permette di inviare rapidamente al tuo ospite il codice di accesso corretto quando serve.

Controlla che funzioni

Una volta autorizzato, concedi all’ecosistema qualche minuto per completare con successo il suo primo scambio di dati in background:

• Verifica che i tuoi dispositivi fisici compaiano ora nella dashboard del tuo spazio di lavoro con lo stato Online o Attivo.
• Invia un messaggio di check-in di prova a una prenotazione di prova per assicurarti che il nuovo segnaposto [seamAccessCode] venga compilato correttamente.

Problemi comuni

Vengono generati codici di accesso duplicati per gli ospiti

• Come riconoscerlo: i tuoi ospiti ricevono due codici PIN diversi per il loro soggiorno, oppure il registro della serratura mostra una generazione ridondante di codici.
• La soluzione: questo accade quando l’integrazione legacy è ancora attiva insieme al nuovo portale. Accedi nuovamente al portale web del produttore della tua serratura e assicurati che l’integrazione legacy Smoobu V2 o Direct Connection sia completamente disattivata.

Le mie serrature risultano offline o non vengono visualizzate in Smoobu

• Come riconoscerlo: la serratura non compare nella pagina “Dispositivi intelligenti” oppure mostra uno stato ‘offline’ in rosso.
• La soluzione: per prima cosa, apri l’App mobile principale del produttore della serratura e verifica di poterla controllare da remoto. Se lì la serratura è online, disconnetti il tuo account dalla pagina “Dispositivi intelligenti” di Smoobu e riconnettilo, assicurandoti di inserire correttamente le credenziali dell’App principale della serratura.