Domande frequenti sui dispositivi smart di Smoobu

Come funzionano i dispositivi smart di Smoobu?

La funzione “Dispositivi smart” di Smoobu permette agli host di collegare e gestire le serrature smart supportate direttamente dall’app Smoobu. Se vuoi generare automaticamente codici di accesso sicuri, gestire l’accesso degli ospiti e effettuare la Sincronizzazione delle informazioni sulle serrature tra le tue Proprietà da un’unica dashboard, questa guida ti spiega come funziona l’integrazione.

Cosa sono i dispositivi smart di Smoobu e Seam?

Seam è il fornitore di tecnologia sicura alla base dell’integrazione delle serrature smart di Smoobu. Collega Smoobu a un’ampia gamma di marche di serrature smart supportate e fornisce un’infrastruttura unificata per generare codici di accesso, gestire l’accesso degli ospiti e effettuare la sincronizzazione delle informazioni sulle serrature tra diversi produttori. Invece di costringerti a configurare integrazioni dirette separate per ogni singolo fornitore di serrature, Smoobu utilizza Seam come piattaforma unica per supportare senza problemi diverse marche di serrature smart.

Come funzionano la fatturazione e le prove gratuite

Disponibilità: Il Portale Smart Devices è disponibile per gli utenti di Smoobu Pro.

Calcolo della fatturazione: La fatturazione dipende dal numero totale di serrature smart fisiche collegate. Ogni serratura collegata costa 4 € al mese. Questo costo viene aggiunto automaticamente al tuo abbonamento Smoobu esistente al termine del periodo di prova gratuito.

Periodo di prova gratuito: La tua prova gratuita di 14 giorni inizia nel momento in cui colleghi la tua prima serratura smart. Il semplice fatto di attivare il Portale dei dispositivi smart nelle impostazioni senza collegare un dispositivo non avvia il periodo di prova.

Fornitori di serrature intelligenti supportati

Smoobu supporta un ampio ecosistema di marche di serrature intelligenti tramite Seam, tra cui Salto KS, Yale, August, TTLock, Ultraloq, Akiles, Igloohome, Kwikset, Lockly, Nuki, Schlage, Tedee, Samsung SmartThings, KeyNest e Wyze. Nel corso del tempo vengono aggiunte regolarmente altre marche.

Privacy dei dati e informazioni condivise sulla prenotazione

Per generare e automatizzare i codici di accesso, Smoobu condivide in modo sicuro una serie limitata di informazioni sulla prenotazione con Seam. Vengono trasmessi solo i dati strettamente necessari per creare e gestire l’accesso degli ospiti.

Informazioni condivise con Seam: Nome dell’ospite, indirizzo e-mail dell’ospite (se disponibile), date di check-in e check-out, informazioni sulla proprietà e codice di prenotazione.

Informazioni che NON vengono MAI condivise con Seam: Dettagli di pagamento, dati della carta di credito, numeri di telefono degli ospiti, indirizzi postali, documenti di identità e messaggi degli ospiti o cronologia delle comunicazioni.

Domande frequenti

Posso assegnare più di una serratura alla stessa proprietà?

Sì. Puoi assegnare più serrature a una singola proprietà. La fatturazione tiene conto delle serrature fisiche distinte, il che significa che una serratura condivisa tra più proprietà viene conteggiata e fatturata una sola volta.

Posso scegliere quali serrature collegare?

Sì. Hai il pieno controllo su quali dispositivi collegare e gestire tramite Smoobu. Quando vengono rilevate nuove serrature, puoi scegliere se includerle nella tua configurazione Smoobu.

Posso collegare lo stesso account della serratura smart a più di un account Smoobu?

No. Un account della serratura smart può essere collegato a un solo account Smoobu alla volta. Se l’account è già collegato, ulteriori tentativi di collegamento verranno bloccati.

Come vengono generati i codici di accesso?

Quando viene creata una prenotazione, Smoobu trasmette in modo sicuro i dettagli della prenotazione a Seam. Seam richiede il codice di accesso al tuo fornitore di serrature e lo restituisce a Smoobu. Puoi quindi inserire questo codice nei tuoi modelli di comunicazione con gli ospiti utilizzando il segnaposto [seamAccessCode].

Come ricevono gli ospiti il loro codice di accesso?

Gli ospiti ricevono i codici di accesso tramite le email automatiche che configuri su Smoobu. Aggiungi il segnaposto [seamAccessCode] al tuo modello di messaggio e Smoobu lo sostituirà automaticamente con il codice di accesso attivo al momento dell’invio dell’email.

Come ricevono gli ospiti il codice di accesso per una prenotazione last minute?

Per la maggior parte delle serrature smart connesse a Internet, i codici vengono generati automaticamente. Tuttavia, se una prenotazione viene effettuata all’ultimo minuto, il codice potrebbe non essere generato prima dell’invio della tua email automatica. In questo caso, ti consigliamo di inviare manualmente il codice di accesso al tuo ospite non appena compare sulla tua dashboard.

Perché ricevo un errore che dice che esiste già un ospite con questo indirizzo email?

Per impostazione predefinita, il Portale Dispositivi Smart prevede che ogni ospite abbia un indirizzo email univoco. Se un ospite abituale usa lo stesso indirizzo email per una nuova prenotazione, potresti ricevere un errore che indica che l’ospite esiste già. Per consentire agli ospiti abituali di riutilizzare lo stesso indirizzo email, attiva l’impostazione Consenti email e numero di telefono condivisi tra gli ospiti.

Come abilitare l’impostazione

1. Apri la scheda Impostazioni nel Portale Smart Devices
2. Scorri verso il basso fino a “Numero di metodi di accesso da creare”
3. Seleziona “Consenti condivisione di email e numero di telefono tra gli ospiti”
4. Clicca su “Salva configurazione”

Verranno creati codici di accesso per le prenotazioni esistenti prima del collegamento della serratura?

No. I codici di accesso vengono generati solo per le prenotazioni future create dopo che la tua serratura smart è stata completamente collegata e assegnata a una proprietà. Le prenotazioni preesistenti non riceveranno automaticamente i codici.

Cosa sono i codici offline?

I codici offline sono codici di accesso speciali che funzionano anche quando una serratura è disconnessa da Internet. Non è necessario programmarli in anticipo direttamente sull’hardware della serratura. Tieni presente che i codici offline sono supportati solo da specifici fornitori di serrature e modelli di hardware.

Devo aggiornare i messaggi per gli ospiti se ho già usato delle serrature in passato?

Sì. Per distribuire automaticamente i codici tramite Smoobu, devi aggiornare i tuoi modelli di messaggio includendo il nuovo segnaposto [seamAccessCode]. Una volta aggiunto, Smoobu si occuperà del resto per le prenotazioni future.

Dove vengono archiviati i miei dati?

Smoobu archivia tutti i dati relativi alle integrazioni delle serrature smart in modo sicuro all’interno dell’Unione Europea. I dati essenziali relativi alla connettività vengono trasferiti a Seam tramite canali crittografati esclusivamente per gestire le connessioni delle serrature e i codici.

Perché una vecchia serratura mostra “Codice in sospeso” dopo essere stata sostituita?

Quando sostituisci una serratura esistente, potrebbe volerci un attimo prima che le prenotazioni sul tuo calendario si aggiornino. Uno stato “Codice in sospeso” o un messaggio “Il codice non è ancora stato emesso” significa che è stato richiesto un codice per la vecchia serratura prima che venisse rimossa. Il sistema risolverà automaticamente il problema una volta che la nuova serratura avrà completato la sua prima sincronizzazione.

Come faccio a disattivare il Portale dei dispositivi smart?

Vai al Portale dei dispositivi smart nella tua dashboard e clicca su “Disattiva” nell’angolo in alto a destra. Conferma la tua scelta quando richiesto. La disattivazione rimuove immediatamente tutti gli account delle serrature smart, interrompe la generazione dei codici e termina la fatturazione relativa alle serrature associate.

Cosa succede alle mie serrature fisiche una volta disconnesse?

I tuoi dispositivi fisici continueranno a funzionare normalmente per gli accessi locali o manuali. Tuttavia, Smoobu non sarà più in grado di gestire i codici né di effettuare la Sincronizzazione dei dati delle prenotazioni con i dispositivi.