Non riesco ad aprire l'editor del sito web

Clicchi su Vai all'editor nella pagina del Costruttore di siti web e non succede niente: nessun editor, nessuna nuova scheda. Oppure l'editor si apre, ma alcune parti sono bloccate. Controlla i punti qui sotto; se l'editor continua a non aprirsi, solo il nostro servizio clienti può risolverlo.

Controlla prima

• Si tratta davvero dell'editor del sito web? Questo articolo parla dello strumento di design dietro il pulsante Vai all'editor in Configurazione > Costruttore di siti web. Se non riesci ad accedere a Smoobu stesso (la tua email e la tua password non vengono accettate), è un altro problema: vedi Non riesco ad accedere a Smoobu.

L'editor si apre, ma alcune sezioni indicano "View only"

È normale, non è un difetto. Le sezioni con un'etichetta nera View only mostrano contenuti che arrivano dalle tue impostazioni Smoobu: i tuoi testi, i dettagli delle proprietà e le foto. Quelli li modifichi in Smoobu sotto Configurazione > Costruttore di siti web (le schede Contenuto del sito web e Proprietà), non nell'editor. Come modifico il mio sito web? spiega quale modifica avviene dove.

L'editor non si apre

Se Vai all'editor non fa niente, o l'editor si carica ma resta vuoto o rotto, solo il nostro servizio clienti può risolverlo. Contatta il supporto Smoobu e descrivi cosa succede quando clicchi il pulsante.

Verifica che sia risolto

Un clic su Vai all'editor apre l'editor visivo con le pagine del tuo sito web.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.