Sono stato invitato su Smoobu: come configuro il mio account?

Qualcuno ti ha invitato sul suo account Smoobu come collaboratore, co-host, proprietario o partner, e ora devi configurare il tuo accesso e iniziare a usarlo. Lo fai aprendo due email da Smoobu, una dopo l'altra, da un computer. Una volta configurato, puoi usare l'app mobile di Smoobu per il lavoro di tutti i giorni.

Prima di iniziare

L'invito deve esserti stato inviato. L'host che ti ha invitato inserisce la tua email nella sua pagina Permessi. Se non hai ricevuto alcuna email, chiedigli di controllare che il tuo indirizzo sia nella sua lista del team e di reinviarlo.
Usa un computer, non un telefono, per la configurazione vera e propria. Accettare l'invito e impostare la password non funziona in modo affidabile da un dispositivo mobile.

Passaggi

Apri la prima email da Smoobu e clicca sul suo link per accettare l'invito. È un semplice link, non un pulsante, quindi aprilo da un computer. Su un telefono spesso non funziona e può avviare una prova gratuita. Si apre una finestra con il titolo Accetta permessi, con il testo "Accept to receive an e-mail for password reset, or request a new password from login page." Clicca su Invia. Questo dice a Smoobu che l'indirizzo è tuo e attiva l'email con la password.
Apri la seconda email, che arriva dopo che accetti, e clicca sul link per impostare la password.
Scegli una password e concludi. Fai entrambi questi passaggi da un computer.
Accedi a Smoobu con la tua email e la tua nuova password. Ora vedi solo ciò che l'host ti ha permesso di vedere.

Usa l'app mobile una volta configurato

Il computer serve solo per la configurazione iniziale, una volta sola. Dopo che hai confermato la tua email e impostato la password, puoi installare l'app mobile di Smoobu e usarla per il lavoro di tutti i giorni.

Verifica che abbia funzionato

Riesci ad accedere con la tua email e la tua password.
Vedi gli alloggi e le prenotazioni dell'host al livello di accesso che ti ha dato. Se qualcosa che ti aspettavi manca o è disattivato, è un'autorizzazione che l'host non ha concesso, non un guasto. Chiedi all'host di modificarla.

Problemi comuni

Il link mi ha portato a una pagina "create properties" o a una dashboard, non a una schermata "set your password"

Questo quasi sempre significa che il tuo indirizzo email ha già un account Smoobu proprio, spesso da una prova gratuita passata. Smoobu non chiederà a quell'indirizzo di impostare una nuova password perché ne ha già una, quindi finisci su una dashboard o su una pagina "create properties" e non riesci a entrare. Svuotare la cache o usare una finestra privata non risolve. Chiedi all'host di inviare l'invito a un indirizzo email che non hai mai usato con Smoobu. Se deve essere proprio questo indirizzo, contatta l'assistenza Smoobu, che può sistemare prima l'account esistente.

Sono stato invitato come assistente ma non vedo nulla

Hai accettato un invito, ma quando accedi vedi un account vuoto senza nessuno degli alloggi dell'host, oppure Smoobu ti chiede di creare degli alloggi. Questo quasi sempre significa che hai premuto Inizia periodo di prova sull'invito invece di accettarlo, così Smoobu ha creato un nuovo account di prova sulla tua email invece di darti accesso all'account dell'host. Annulla quell'account di prova, poi chiedi all'host di reinviare l'invito. Questa volta apri il link da un computer e, nella finestra Accetta permessi, clicca su Invia. Non registrarti e non avviare una prova.

Se riesci ad accedere e vedi gli alloggi dell'host, ma qualcosa di preciso manca o è disattivato, è un'autorizzazione che l'host non ha concesso, non un guasto. Chiedi all'host di modificarla.

Ho perso l'email di invito, o ho dimenticato la password più tardi

Se non riesci più a trovare l'invito, chiedi all'host di reinviarlo dalla sua pagina Permessi. Se hai già configurato il tuo account e più tardi non riesci ad accedere o hai dimenticato la password, segui Non riesco ad accedere a Smoobu per reimpostare la password.

Ancora bloccato?

Se questo non ha risposto alla tua domanda, il team Smoobu è felice di aiutarti. In Smoobu, apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra per una domanda veloce durante l'orario di lavoro.

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