Guia completo de contabilidade: custos, faturação, alteração de planos, números de IVA, visualização de faturas, cancelamentos e mais

Neste guia, encontrará as respostas às perguntas mais frequentes sobre a sua subscrição do Smoobu.

• Quanto custa o Smoobu?
• Quando é que a Smoobu lhe envia as faturas?
• Prorrogações do período de avaliação
• Como alterar o tipo de subscrição
• Cobrança por acomodações/unidades adicionais
• Cobrança após excluir uma acomodação
• Como alterar os métodos de pagamento
• Como visualizar faturas anteriores
• Como pagar faturas pendentes
• Como adicionar um número de IVA
• Como visualizar o seu plano
• Termos e condições / Contrato com a Smoobu
• Como cancelar a sua subscrição
• Como entrar em contacto com o Departamento de Contabilidade

Quanto custa o Smoobu?

Os preços da assinatura do Smoobu são mensais, anual ou bienal são calculados com base no plano escolhido (Pro Flex, Pro Pré-pago, Teams Pro+). O preço é diferente para cada plano e, em geral, é baseado no número de propriedades que possui.

Informações detalhadas sobre preços podem ser encontradas aqui. 

Quando a Smoobu lhe envia a fatura/cobrança?

Após adquirir uma assinatura, será emitida uma fatura e as suas alterações entrarão em vigor imediatamente.

As suas faturas serão enviadas por e-mail e estarão disponíveis diretamente no seu perfil Smoobu, aqui.

Se optou por pagar por transferência bancária, encontrará os dados bancários da Smoobu na parte inferior da sua fatura. As faturas devem ser pagas no prazo de 10 dias após emissão da fatura e as transferências bancárias devem incluir o número de referência da fatura. 

Se escolher cartão de crédito ou débito direto ao comprar o Smoobu, será cobrado automaticamente de imediato. 

Prorrogações do período de avaliação

A Smoobu oferece um período de avaliação gratuita de 14 dias com todos os recursos incluídos. Os recursos da versão de avaliação são os mesmos do plano pago. Para se inscrever para um teste, não é necessário um cartão de crédito e não há obrigação de compra após o término do período de teste. 

Não é possível prolongar ou adiar o período de avaliação, mas recomendamos que se inscreva à um plano mensal até se sentir confiante o suficiente para mudar para o plano anual. Pode cancelar a qualquer momento - esperamos que continue connosco! :)

Como alterar o tipo de assinatura

Na sua sessão do Smoobu, clique no seu nome no canto superior direito, seguido de Gerir conta / Informações de faturação.

Reintroduza todas as suas informações de faturação e escolha o plano e a duração desejados. Clique em Encomendar agora.

Quando você alterar seu plano, o Smoobu atualizará e salvará sua nova escolha de plano.

Na próxima data de renovação, ou seja, assim que o seu ciclo atual terminar, o Smoobu emitirá uma fatura para o novo plano que subscreveu. 

Tenha em atenção que o seu ciclo atual não pode ser alterado, pelo que todas as alterações que fizer serão válidas para o seu próximo ciclo de faturação. As faturas já emitidas não podem ser alteradas e devem ser pagas.

Cobrança por acomodações/unidades adicionais

Após adicionar acomodações à sua conta Smoobu, você será cobrado da seguinte forma:

-Plano mensal: A cobrança por acomodações adicionadas será feita na fatura do mês seguinte

-Plano anual e bienal: A cobrança por acomodações adicionais é imediata. Será cobrado o valor proporcional até a renovação da sua assinatura. Esse valor proporcional incluirá o seu desconto de 20% para o plano anual.

Cobrança após excluir uma acomodação

Após excluir acomodações da sua conta Smoobu, você será cobrado da seguinte forma:

• Plano mensal: A cobrança será ajustada na sua renovação mensal. 
• Plano anual: A cobrança será ajustada na sua renovação anual.
• Dois anos: A cobrança será ajustada na data da renovação.

Como já pagou por uma quantidade definida de acomodações, pode adicionar uma no lugar e não ser cobrado por nada extra. 

Como alterar os métodos de pagamento ou os detalhes de faturação

Na sua sessão do Smoobu, clique no seu nome no canto superior direito, seguido de Gerenciar conta / Informações de faturação.

Reintroduza todas as suas informações de faturação e selecione o plano desejado. Clique em Encomendar agora.

Quando alterar as suas informações de faturação, a Smoobu emitirá todas as faturas subsequentes com estas novas informações. 

Como visualizar faturas anteriores

Na sua sessão do Smoobu, clique no seu nome no canto superior direito, seguido de Gerenciar conta / Clique aqui para aceder às faturas Smoobu.

Como pagar faturas pendentes

Na sua sessão Smoobu, clique no seu nome no canto superior direito, seguido de Gerenciar conta - Clique aqui para aceder às faturas Smoobu.

Clique em Clique para pagar para pagar as faturas pendentes, que o levará ao gateway de pagamento

Como adicionar um número de IVA

Certifique-se de que está formatado corretamente. Um exemplo é semelhante a isto: ES12345678978

O IVA deve ser válido para transações internacionais. Se não souber se é válido, pode verificar aqui: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Em seguida, reintroduza todas as suas informações de faturação nesta página. Clique em Encomendar agora.

Sem um número de IVA válido, a Smoobu cobrará de acordo com a % de IVA local do seu país

Como visualizar o seu plano atual

Na sua sessão Smoobu, clique no seu nome no canto superior direito, seguido de Gerenciar conta / Gestão de subscrição

O seu plano atual será destacado.

Como alterar os detalhes do seu plano estão acima, com link aqui

Termos e Condições / Contrato com a Smoobu

Não é necessário um contrato clássico para subscrever a Smoobu. Ao criar uma conta Smoobu, os Termos e Condições aceitos são: https://www.smoobu.com/en/terms-and-conditions/

Com o Smoobu não há compromisso de permanência. 

Pode adquirir uma assinatura do Smoobu a qualquer momento clicando em «encomendar agora» na sua conta de avaliação. 

Como cancelar a sua subscrição

Se desejar cancelar a sua assinatura do Smoobu, por favor, cancelar aqui na sua conta Smoobu. Caso tenha dificuldades em cancelar a partir da sua conta, por favor, abra um ticket a partir da sua sessão Smoobu - Ajuda e teremos todo o prazer em ajudar.

Os cancelamentos não são aceites por telefone. Desligar portais, eliminar a sua propriedade ou remover o seu método de pagamento não cancela automaticamente a subscrição. Além disso, tenha em atenção que os cancelamentos não são retroativos e afetarão a sua renovação subsequente.

Como entrar em contacto com o Departamento de Contabilidade

Envie um e-mail diretamente para o Departamento de Contabilidade. O e-mail é accounting@smoobu.com.

A equipa de Contabilidade terá 5 dias úteis para investigar e responder.