Wie kündige ich mein Smoobu-Abonnement?

Dein Smoobu-Abonnement kündigst du selbst in der App: mit jedem Tarif, jederzeit vor dem nächsten Verlängerungsdatum. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bleibt dein Tarif aktiv, danach endet er. Rückwirkend geht das nicht, und offene Rechnungen bleiben fällig. Deine Rechnungen findest du über das Profil-Icon > Account verwalten > Smoobu-Rechnungen; siehe Wo finde ich meine Smoobu-Rechnungen (und wann bezahle ich)?.

So kündigst du in der App

1. Klicke oben rechts in Smoobu auf das Profil-Icon.
2. Klicke auf Account verwalten.
3. Klicke auf Abonnementverwaltung. Die Tarifseite öffnet sich.
4. Klicke auf der Karte deines aktuellen Tarifs auf Überprüfen oder kündigen. Klicke dann im Fenster Zusammenfassung der Abonnements auf Abonnement kündigen und bestätige.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Smoobu schickt dir eine E-Mail, die die Kündigung bestätigt. Dein Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums ganz normal weiter.

Gibt es einen Vertrag oder eine Kündigungsfrist?

Für dein Abonnement gelten die AGB, die du bei der Anmeldung akzeptierst. Darüber hinaus gibt es keinen separaten Vertrag mit fester Laufzeit. Es verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, solange du nicht kündigst. Kündigen kannst du jederzeit vor deinem nächsten Verlängerungsdatum, über den Ablauf oben in der App. Die Kündigung wird zum Ende des Zeitraums wirksam, den du schon bezahlt hast, ganz gleich, welchen Abrechnungszyklus du hast. Dieser Zeitraum läuft normal zu Ende, und es beginnt kein neuer.

Was nach der Kündigung mit deinem Konto passiert

Wenn der bezahlte Zeitraum endet, wird dein Konto deaktiviert: Die Kernfunktionen werden abgeschaltet, und Smoobu stellt dir nichts mehr in Rechnung. Das Konto wird nicht sofort gelöscht. Smoobu bewahrt deine Rechnungen bis zu 10 Jahre auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Ein Konto, das fünf Jahre oder länger inaktiv bleibt, bekommt eine Löschankündigung und wird 14 Tage später endgültig gelöscht, außer du aktivierst in dieser Zeit einen bezahlten Tarif.

Später wieder abonnieren? Prüfe deine Portale erneut

Aktivierst du später wieder ein Abonnement auf dem Konto, geh nicht davon aus, dass deine Portalverbindungen automatisch wiederhergestellt sind. Vor allem Airbnb verbindet sich nicht von selbst neu. Bevor du dich darauf verlässt, dass sich deine Kalender wieder synchronisieren, prüfe jede Portalverbindung und stelle sie wieder her, wo es nötig ist. Siehe Wie synchronisiert Smoobu meine Kalender? und Wie verbinde ich Airbnb mit Smoobu?.

Häufige Probleme

Ich habe meine Portale getrennt, aber Smoobu berechnet mir weiter etwas

Nur der Kündigungsablauf beendet dein Abonnement. Deine Portale zu trennen, alle Unterkünfte zu löschen, deine Zahlungsmethode zu entfernen oder dich nicht mehr einzuloggen beendet deinen Tarif nicht. Führe die Schritte oben aus, damit die Abrechnung stoppt.

Ich habe gekündigt, aber trotzdem eine Rechnung bekommen

Die Kündigung wirkt nicht rückwirkend. Dein aktueller Abrechnungszeitraum läuft normal zu Ende, und Rechnungen, die vor der Kündigung ausgestellt wurden, musst du weiterhin bezahlen.

Ich möchte telefonisch kündigen

Kündigungen werden nie telefonisch entgegengenommen. Nutze den Ablauf oben in der App oder wende dich an das Smoobu-Team (siehe unten).

Ich höre auf und möchte auch Airbnb trennen

Dein Abonnement zu kündigen und ein Portal zu trennen sind zwei verschiedene Schritte. Um ein Portal aus der Verwaltung durch Smoobu herauszunehmen, trenne es einzeln; siehe Wie trenne ich Airbnb von Smoobu?.

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Kommst du nicht weiter?

Fragen zu Abrechnung, Abonnement, Rechnung, Umsatzsteuer und Kündigung gehen an das Buchhaltungsteam von Smoobu, das vom allgemeinen Support getrennt ist. Schreib eine E-Mail an accounting@smoobu.com. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Die Rechnungsnummer, wenn es um eine bestimmte Rechnung geht.
• Eine kurze Beschreibung, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.

Die angestrebte Antwortzeit beträgt 5 Werktage.