Wie richte ich Stripe-Zahlungen ein?

Deine Gäste sollen beim Buchen auf deiner Webseite online mit Kreditkarte zahlen? Dafür brauchst du Stripe: Du verbindest dein Stripe-Konto einmal mit Smoobu und schaltest danach die Kartenzahlung und alle weiteren Online-Zahlungsmethoden an deinem Checkout frei. Die Verbindung selbst ist in wenigen Minuten erledigt; nur die Kontoprüfung von Stripe braucht ihre eigene Zeit.

Bevor du loslegst

Zwei Dinge brauchst du, bevor du die Verbindung herstellst:

• Ein Stripe-Konto im Live-Modus, nicht im Testmodus. Smoobu verbindet sich nur mit Stripe-Konten im Live-Modus. Wenn du noch keins hast, legst du es weiter unten während der Verbindung an. Stripe prüft deine Identität und deine Bankverbindung, bevor Zahlungen fließen können. Halte also deinen Ausweis und deine Kontodaten bereit.
• Ein eingerichtetes Buchungssystem auf deiner Webseite, damit es überhaupt einen Checkout zum Zahlen gibt. Siehe Wie richte ich mein Buchungssystem ein?.

Was dich Stripe kostet

Stripe zieht pro Transaktion seine eigene Gebühr ab, und zwar vom Betrag, bevor er auf deinem Bankkonto landet. Von Smoobu kommt nichts obendrauf: Pro Zahlung fällt nur die Stripe-Gebühr an. Deine genauen Sätze siehst du in deinem Stripe-Konto.

Schritte

1. Öffne in Smoobu Kernfunktionen > Buchungssystem und wechsle zum Tab Einstellungen Buchungssystem.
2. Klicke in der Liste der Zahlungsmethoden auf den Link "click here for Stripe connect". Die Stripe-Seite von Smoobu öffnet sich.
3. Klicke auf Verbinden. Du wirst zu Stripe weitergeleitet.
4. Melde dich bei Stripe an (oder lege dort dein Konto an), trage die von Stripe abgefragten Daten ein und erteile die Freigabe.
5. Du landest wieder in Smoobu und bekommst eine Bestätigungs-E-Mail: Stripe wurde deinem Smoobu-Konto als Zahlungsmethode hinzugefügt.
6. Setze zurück in Einstellungen Buchungssystem bei jeder Stripe-Zahlungsmethode ein Häkchen, die du anbieten willst, beginnend mit Stripe Connect (Credit Card), und speichere.

Welche Methoden sich lohnen und wofür jede einzelne steht, erfährst du in Welche Zahlungsmethoden kann ich anbieten?.

So prüfst du, ob es geklappt hat

In den Einstellungen Buchungssystem sind die Stripe-Zahlungsmethoden aktiv statt ausgegraut. Mach eine Testbuchung auf deiner eigenen Webseite. Wie das ohne echtes Geld geht, zeigt Wie mache ich eine Testbuchung?: Die Kartenzahlung erscheint im Checkout, und die abgeschlossene Testzahlung taucht in deinem Stripe-Konto auf.

Häufige Probleme

Die Stripe-Zahlungsmethoden sind in Smoobu ausgegraut

Die Verbindung ist noch nicht abgeschlossen. Die Stripe-Methoden schalten sich erst frei, wenn du den Verbinden-Ablauf komplett durchlaufen hast, wieder in Smoobu bist und Stripe deine Kontodaten akzeptiert hat. Starte erneut über den Link "click here for Stripe connect" und schließe auf Stripes Seite jeden Bildschirm ab.

Die Verbindung hat geklappt, aber Zahlungen schlagen fehl

Prüfe deinen Kontostatus auf Stripes Seite. Solange Stripe noch auf die Identitäts- oder Bankprüfung wartet, schlagen Zahlungen fehl. Erledige alle offenen Prüfaufgaben in deinem Stripe-Dashboard und löse dann noch einmal eine kleine Testzahlung aus.

Stripe zahlt andere Beträge aus als meine Buchungssummen

Wahrscheinlich unterscheiden sich die Währung deines Stripe-Kontos und die Währung deines Buchungssystems. Stripe rechnet dann jede Zahlung um und schlägt einen Umrechnungsaufschlag auf, und Smoobu weist nicht auf diesen Unterschied hin. Stelle beide auf dieselbe Währung ein, dann entfällt der Aufschlag.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.