Wie exportiere ich meine Buchungsliste (CSV, Excel oder PDF)?

Du kannst deine Buchungen aus Smoobu als CSV-, Excel- oder PDF-Datei herunterladen, etwa für die Buchhaltung, die Reinigungspläne oder deine eigenen Unterlagen. Der Export enthält genau das, was deine aktuelle Ansicht Buchungen anzeigt. Filtere also zuerst und exportiere danach. Umsätze und Auswertungen sind eine andere Sache; sie stehen in den Statistiken, nicht in diesem Export.

Bevor du loslegst

Richte die Ansicht so ein, dass sie zeigt, was später in der Datei stehen soll:

• Wähle die Unterkünfte und den Zeitraum oben auf der Seite Buchungen. Der Zeitraum erfasst alle Buchungen, deren Anreise hineinfällt.
• Setze die Filter. Öffne Filter und wähle die Portale und Status, die du brauchst. Stornierte Buchungen, Angebote und gesperrte Zeiträume sind standardmäßig ausgeblendet; aktiviere ihren Status, wenn sie in den Export gehören.
• Damit gesperrte Zeiträume und Puffertage dabei sind, aktiviere den Statusfilter Manuell / Automatisch blockiert. Ohne ihn exportiert Smoobu nur reguläre Buchungen.

Die Liste exportieren

1. Öffne Buchungen.
2. Prüfe, ob die Liste auf dem Bildschirm die Buchungen zeigt, die du exportieren willst.
3. Klicke oben über der Liste auf Export.
4. Wähle ein Format: CSV, Excel oder PDF.
5. Bei weniger als 300 Buchungen in der Ansicht lädt die Datei sofort herunter. Ab 300 Buchungen fragt Smoobu, ob du die Datei jetzt herunterladen oder an die E-Mail-Adresse deines Kontos schicken lassen willst.

So prüfst du, ob es funktioniert hat

Die Datei liegt im Download-Ordner deines Browsers (bei der E-Mail-Option etwas später im Postfach deiner Konto-E-Mail-Adresse). Öffne sie: Die Zeilen entsprechen den Buchungen, die deine gefilterte Liste auf dem Bildschirm gezeigt hat.

Häufige Probleme

Gesperrte Termine fehlen im Excel-Export

Hast du den Filter Manuell / Automatisch blockiert aktiviert, tauchen die gesperrten Termine in der Excel-Datei aber trotzdem nicht auf, prüfe den Portalfilter: Das passiert, wenn kein Portal ausgewählt ist. Wähle unter Filter mindestens ein Portal und exportiere erneut. Dann sind die gesperrten Termine enthalten.

Die Adressspalte ist leer

Gästeadressen, die über den Online-Check-in erfasst wurden, füllen die Adressspalte in diesem Export nicht. Um Adressen in einer Datei zu bekommen, exportiere stattdessen deine Gäste aus Kontakte: Öffne Kontakte und nutze dort Export.

Das PDF ist unvollständig oder wird nicht erstellt

Bei einer langen Buchungsliste kann der PDF-Export die rechten Spalten abschneiden, den Portalnamen weglassen oder ganz fehlschlagen. Nimm für große Listen den Excel-Export: Er enthält alle Spalten und kommt mit der Größe gut zurecht.

Es gibt keine Spalte für die Nationalität

Die Buchungsliste hat kein eigenes Feld für die Nationalität. Brauchst du die Nationalität im Export, trag sie im Feld Adresse der Buchung ein; in dieser Spalte erscheint sie dann in der Datei. Das Online-Check-in-Formular kann die Nationalität ebenfalls abfragen, aber diese Angaben werden pro Buchung gespeichert und füllen in diesem Export keine Spalten.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.