Wie gebe ich einen automatischen Rabatt für längere Aufenthalte?

Ab einer bestimmten Aufenthaltslänge zieht der Aufenthaltsdauerrabatt automatisch einen Prozentsatz vom Preis ab, ganz ohne Code. Eingerichtet wird er je nach Portal an unterschiedlichen Stellen: Um deine eigene Webseite, dein Buchungssystem und Airbnb kümmert sich Smoobu; bei Booking.com und allen anderen Portalen legst du den Rabatt direkt dort fest. Nicht zu verwechseln mit dem Rabattcode (Wie erstelle ich einen Rabattcode oder Gutscheincode?): Den gibt ein Gast beim Bezahlen selbst ein.

Bevor du startest

• Ein eingerichtetes Buchungssystem, für den Rabatt auf deine eigenen Buchungen. Siehe Wie richte ich mein Buchungssystem ein?.
• Jedes Portal hat seinen eigenen Aufenthaltsdauerrabatt. Ein Rabatt, den du für deine eigene Buchungsseite festlegst, überträgt sich nicht auf Booking.com oder Airbnb; du legst ihn für jedes Portal einzeln fest.

Für deine eigene Buchungsseite einrichten

Den Rabatt für deine Webseite und dein Buchungssystem legst du an einer gemeinsamen Stelle fest.

1. Öffne Kernfunktionen > Buchungssystem und wähle die Unterkunft.
2. Öffne Einstellungen für Unterkünfte und dann den Abschnitt Aufenthaltsdauerrabatt.
3. Klicke auf das Plus-Symbol (+), um das Formular Rabatt für längere Aufenthalte hinzufügen zu öffnen.
4. Wähle unter Unterkünfte, für welche Unterkunft oder welches Unterobjekt der Rabatt gilt.
5. Trage eine Mindestaufenthaltsdauer ein (die Zahl der Nächte, die eine Buchung erreichen muss) und den Rabatt, der abgezogen werden soll (zum Beispiel 7 Nächte für 5 % Rabatt).
6. Klicke erneut auf das Plus-Symbol (+), um bei Bedarf weitere Zeilen für gestaffelte Schwellen hinzuzufügen (zum Beispiel eine Zeile für 14 Nächte und eine weitere für 30 Nächte).
7. Klicke auf Speichern.

Das gilt das ganze Jahr über und nur für Buchungen auf deiner eigenen Webseite oder deinem Buchungssystem. Erreicht der Aufenthalt eines Gastes eine Schwelle, wird der Rabatt beim Bezahlen automatisch abgezogen.

Auf deinen Portalen einrichten

Jedes Portal hat seinen eigenen Aufenthaltsdauerrabatt; wo du ihn einrichtest, hängt vom Portal ab:

Airbnb

Airbnbs Wochen- und Monatsrabatte verwaltest du von Smoobu aus. Öffne Buchungsportale, öffne über das Zahnrad-Icon die Weitere Einstellungen (Zahnrad-Symbol) deiner Airbnb-Karte und trage dort die Prozentsätze für den Wochen- und Monatsrabatt ein. Smoobu hält sie mit Airbnb synchron. Änderst du sie direkt auf Airbnb, überschreibt Smoobu sie nicht: Smoobu importiert die Änderung und zeigt sie unter den Additional Settings der Airbnb-Karte. Alle Rabatte und Aktionen von Airbnb an einer Stelle findest du unter Wie richte ich Airbnb-Rabatte und -Aktionen ein?.

Booking.com

Booking.coms Aufenthaltsdauerrabatte sind Wochen- und Monats-Tarifpläne, die du im Booking.com Extranet anlegst. Richte sie dort so ein, dass sie sich von deinem Standard-Tarif ableiten; deine Preise aus Smoobu werden weiterhin übertragen. Smoobu legt die Booking.com-Rabatte nicht für dich an. Siehe Wie richte ich Booking.com-Aktionen ein?.

Andere Portale

Jedes andere Portal hat seinen eigenen Aufenthaltsdauerrabatt in seiner eigenen Oberfläche. Richte ihn dort für jedes Portal ein, das du nutzt.

Stattdessen mehr für kurze Aufenthalte verlangen

Viele Portale kennen einen Zuschlag für kurze Aufenthalte: Wer nur ein oder zwei Nächte bucht, zahlt extra. In Smoobu gibt es diesen Zuschlag nicht. Hier läuft es umgekehrt. Du setzt deinen Preis auf dem Niveau eines kurzen Aufenthalts an und gibst ab einer bestimmten Aufenthaltslänge einen Rabatt zurück. Bei einem Rabatt ab 4 Nächten zahlen Buchungen von 1 bis 3 Nächten den vollen Preis, und das ist genau das Ergebnis, das ein Zuschlag auf diese Buchungen hätte.

Möchtest du deinen ausgewiesenen Übernachtungspreis lieber unverändert lassen, kannst du den Effekt eines Zuschlags auf deiner eigenen Buchungsseite über zwei kombinierte Einstellungen erreichen:

1. Lege unter Zusatzoptionen eine Servicegebühr an, gesetzt auf Pflichtfeld und berechnet pro Buchung. Siehe Zusatzoptionen und Extras für deine Gäste anbieten. Das erhöht die Summe nur auf deiner eigenen Buchungsseite, denn Pflichteinträge werden bei Buchungen über das Buchungssystem berechnet und gehen nicht an deine Portale.
2. Lege einen Aufenthaltsdauerrabatt über denselben Betrag an und setze die Mindestaufenthaltsdauer genau dort an, wo der Zuschlag nicht mehr greifen soll.

Bei kurzen Buchungen fällt die Servicegebühr an. Buchungen, die deine Mindestdauer erreichen, bekommen sie als Rabatt zurück und zahlen damit genau das, was sie ohnehin gezahlt hätten.

Beide rechnen auf unterschiedlichen Grundlagen, ein Prozentsatz hebt sich deshalb nicht einfach auf. Der Aufenthaltsdauerrabatt greift nur auf den Übernachtungspreis, auch wenn dein Preis pro Person festgelegt ist. Die Servicegebühr greift auf die gesamte Buchungssumme, Extras wie Endreinigung, Bettwäsche oder Frühstück eingeschlossen. Arbeitest du mit Prozentsätzen statt mit festen Beträgen, rechne beide Werte an einem echten Beispiel durch, bevor du dich darauf verlässt.

Nutze auf deinen Portalen den Zuschlag für kurze Aufenthalte, den das jeweilige Portal selbst anbietet, falls es einen hat. Der oben beschriebene Umweg über Smoobu erreicht sie nicht, denn die Servicegebühr verlässt deine Buchungsseite nie.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Zeige in deinem Buchungssystem eine Vorschau für eine Buchung an, deren Aufenthalt deine Nächte-Schwelle erreicht: Die Gesamtsumme sinkt beim Bezahlen um den Rabatt. Prüfe bei Airbnb, ob die Wochen- und Monatsprozentsätze in den Airbnb Additional Settings erscheinen; prüfe bei Booking.com den Tarifplan in deinem Extranet.

Häufige Probleme

Der Rabatt wurde bei einer Portalbuchung nicht angewendet

Aufenthaltsdauerrabatte werden pro Portal festgelegt. Ein Rabatt auf deiner eigenen Buchungsseite erreicht Booking.com oder Airbnb nicht. Richte das Gegenstück auf dem jeweiligen Portal ein: Airbnb in seinen Additional Settings in Smoobu, Booking.com im Extranet.

Ein Gast hat einen Code zum Eingeben erwartet

Ein Aufenthaltsdauerrabatt hat keinen Code; er wird von selbst angewendet. Wenn du einen Code möchtest, den Gäste beim Bezahlen eingeben, erstelle stattdessen einen Rabattcode (Wie erstelle ich einen Rabattcode oder Gutscheincode?).

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.