Wie erstelle ich einen Rabattcode oder Gutscheincode?

Mit einem Rabattcode (auch Promo-Code oder Gutschein genannt) sparen Gäste bei einer Direktbuchung: Sie geben den Code beim Bezahlen ein, und der Preis sinkt. Nicht zu verwechseln mit dem Langzeitrabatt (Wie gebe ich einen automatischen Rabatt für längere Aufenthalte?): Der wird bei längeren Aufenthalten automatisch abgezogen, ganz ohne Code. Eingegebene Codes funktionieren nur auf deiner eigenen Webseite und in deinem Buchungssystem. Portale nutzen keine von Gästen eingegebenen Codes; dort greifst du stattdessen auf die portaleigenen Aktions-Tools zurück, die du weiter unten findest.

Bevor du startest

Das brauchst du, bevor du einen Code erstellst:

• Ein eingerichtetes Buchungssystem. Siehe Wie richte ich mein Buchungssystem ein?.
• Eine Unterkunft, an die du den Code hängst.

Wo Rabattcodes gelten

Ein eingegebener Code gilt für Buchungen auf deiner eigenen Webseite oder in deinem Buchungssystem. Du kannst den Code einer Unterkunft auch selbst anwenden, wenn du für diese Unterkunft eine Direktbuchung anlegst, über den Kalender oder mit der Schaltfläche Buchung eintragen. Ein Smoobu-Rabattcode erreicht niemals Booking.com, Airbnb oder ein anderes Portal. Um auf einem Portal einen Rabatt zu geben, nutze stattdessen die Aktions-Tools des Portals, wie unten unter „Einen Rabatt auf deinen Portalen anbieten" beschrieben.

Einen Rabattcode erstellen

1. Öffne Kernfunktionen > Buchungssystem und wähle die Unterkunft.
2. Öffne Einstellungen für Unterkünfte und dann den Abschnitt Rabattcode.
3. Klicke auf das Hinzufügen-Symbol (+), um das Formular Rabattcode bearbeiten zu öffnen.
4. Wähle unter Unterkünfte, für welche Unterkunft oder welches Unterobjekt der Code gilt.
5. Trage einen Namen ein, den Code, den Gäste eingeben, und einen Wert (eine Zahl). Mit dem Umschalter € / % daneben legst du fest, ob der Wert ein fester Betrag in deiner Währung oder ein Prozentsatz ist.
6. Setze Gültig ab und Gültig bis, um die Tage zu steuern, an denen der Code funktioniert. Trägst du keine Daten ein, gilt der Code nur an dem Tag, an dem er erstellt wurde.
7. Klicke auf Speichern.

Du kannst weitere Codes anlegen, jeder für eine andere Zielgruppe, und einen Code löschen, um ihn zu beenden.

Ein Feld für Einmalnutzung oder ein Nutzungslimit gibt es nicht. Ein Code bleibt für beliebig viele Gäste nutzbar, solange das Buchungsdatum innerhalb von Gültig ab und Gültig bis liegt. Um einen Code zu stoppen, lösche ihn oder verschiebe sein Datumsfenster in die Vergangenheit.

Ein Code rabattiert nur Nächte innerhalb seiner Gültigkeitsdaten. Beginnt ein Aufenthalt innerhalb des Fensters und reicht darüber hinaus, werden nur die Nächte im Fenster rabattiert; der Rest wird zu deinem normalen Preis berechnet.

Den Code an Gäste weitergeben

Gäste geben den Code unten auf der Bezahlseite deiner Webseite oder deines Buchungssystems ein, und der Rabatt wird auf den Preis angewendet. Um einen Code zu teilen, füge ihn einer Gästenachricht hinzu; siehe Wie richte ich automatische Nachrichten an meine Gäste ein?.

Einen Rabatt auf deinen Portalen anbieten

Portale akzeptieren keinen eingegebenen Code. Jedes Portal hat aber seinen eigenen Weg, Rabatte zu geben; wo du den Rabatt einrichtest, hängt vom Portal ab:

Airbnb

Airbnbs Aktionen, also die Wochen-, Monats-, Frühbucher-, Last-Minute- und Nur-Mobil-Rabatte, verwaltest du von Smoobu aus. Öffne Buchungsportale, öffne die Weitere Einstellungen deiner Airbnb-Karte und richte sie dort ein. Die vollständige Anleitung zu Airbnbs Rabatten und Aktionen steht in Wie richte ich Airbnb-Rabatte und -Aktionen ein?.

Booking.com

Booking.com-Rabatte sind Aktionen, die du im Booking.com Extranet auf dem Tab „Promotions" einrichtest (zum Beispiel ein Angebot für einen Zeitraum oder den New Property Deal für ein neues Inserat). Für Booking.com-Aktionen gibt es keinen Weg über Smoobu. Siehe Wie richte ich Booking.com-Aktionen ein?.

Andere Portale

Jedes andere Portal hat seine eigenen Aktions-Tools in seiner eigenen Oberfläche. Richte den Rabatt dort für jedes Portal ein, das du nutzt.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Starte in deinem Buchungssystem eine Buchung innerhalb des Datumsbereichs des Codes, gib den Code beim Bezahlen ein und prüfe, ob der Preis sinkt.

Häufige Probleme

Ein Code mit Zahlen wird nicht angewendet

Manche Codes mit Ziffern werden beim Bezahlen abgewiesen, andere funktionieren. Nutze einen Rabattcode nur aus Buchstaben, ohne Zahlen.

Der Rabatt fällt falsch aus

Wirkt der abgezogene Betrag falsch, berechnet der Code den Rabatt womöglich auf die Summe nach Steuern und Gebühren statt auf den Basispreis. Wende den Rabatt direkt auf der Buchung von Hand an, statt dich auf den Code zu verlassen, dann stimmt der Betrag.

Der Code ignoriert einen Mindestaufenthalt

Rabattcodes haben keine Mindestaufenthalts-Bedingung. Für einen Rabatt, der an die Aufenthaltsdauer gebunden ist, nutze einen Langzeitrabatt (Wie gebe ich einen automatischen Rabatt für längere Aufenthalte?), der automatisch greift, sobald ein Aufenthalt eine Nächte-Schwelle erreicht.

Ich möchte viele Einmal-Codes hochladen

Einen Massenimport einzelner Gutschein-Codes gibt es nicht; erstelle jeden Code einzeln. Codes werden pro Unterkunft festgelegt.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.