Wie kann ich von meiner Smart-Lock-Integration zu Smoobu Smart Devices wechseln?

Der Wechsel von deiner direkten Schlossintegration (wie Nuki Web oder Iglooconnect) zum verbesserten Smoobu Smart Devices-Portal sorgt für zuverlässigere temporäre Zugangscodes und eine stabilere Verbindung. Diese Anleitung führt dich durch die Umstellung deiner Smart Locks auf das neue System, ohne dass deine laufenden Gäste-Check-ins unterbrochen werden.

Bevor du loslegst

Bevor du irgendwelche Kernfunktionen in Smoobu änderst, vergewissere dich, dass deine physische Hardware-Umgebung voll funktionsfähig ist:

• App-Steuerung: Deine Smart Locks müssen korrekt gekoppelt, online und über die spezielle Hersteller-App deiner Schlossmarke vollständig steuerbar sein.
• Zubehör: Falls dein spezifisches Schlossmodell eine externe WLAN-Bridge oder ein proprietäres Keypad-Zubehör zur Generierung temporärer Besucher-PIN-Codes benötigt, stelle sicher, dass diese Komponenten aktiv und in Reichweite sind.

Schritte zum Wechsel zu Smoobu Smart Devices

Um sich überschneidende Befehle und doppelte Zugangscodes zu vermeiden, musst du deine alte Konfiguration vollständig trennen, bevor du das neue Portal autorisierst.

1. Trenne die alte native Verbindung

1. Einlogge im Webportal deines Schlossherstellers oder im Bereich für Partnerintegrationen (z. B. Nuki Web Short Term Rental oder Iglooconnect Integrated Services).
2. Suche den Link für die alte Smoobu V2- oder Direct Connection-Partnerverbindung.
3. Klicke auf „Trennen“ oder „Deaktivieren“.

2. Verbinde dein Konto über Smoobu Smart Devices

1. Einlogge dich in deinem Smoobu-Dashboard.
2. Navigiere zu „Smart Devices“.
3. Gib genau die Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) ein, die du für den Zugriff auf die primäre mobile App deines Schlossherstellers verwendest.

Wichtig: Gib hier nicht deine Smoobu-Kontodaten ein. Du musst die Anmeldedaten für die App deines Schlossherstellers verwenden (z. B. deine Anmeldedaten für die Nuki- oder Igloohome-App).

3. Ordne deine Geräte den Smoobu-Unterkünften zu

Da sich das Verbindungs-Backend geändert hat, musst du deine importierten Schloss-Einträge mit deinen gelisteten Mietobjekten verknüpfen:

1. Suche im Bereich „Smart Devices“ nach deinen importierten Schlössern.
2. Verknüpfe jeden Schloss-Eintrag mit der entsprechenden Smoobu-Unterkunft.

4. Ändere die Einstellung auf „Gemeinsame Nutzung von E-Mail und Telefonnummer für Gäste zulassen“

Für wiederkehrende oder regelmäßige Gäste musst du die Option „Gemeinsame Nutzung von E-Mail und Telefonnummer für Gäste zulassen“ aktivieren, damit E-Mail-Adressen für die Code-Erstellung wiederverwendet werden können.

1. Navigiere zum Reiter „Einstellungen“
2. Scrolle nach unten zu: Anzahl der zu erstellenden Zugangsmethoden
3. Setze ein Häkchen bei „Gemeinsame Nutzung von E-Mail und Telefonnummer für mehrere Gäste zulassen“
4. Klicke auf „Kernfunktionen speichern“

5. Überprüfe die Platzhalter in automatisierten Nachrichten

Der letzte Schritt besteht darin, zu überprüfen, ob deine automatisierten Gästevorlagen die neuen Sicherheitscodes korrekt auswerten:

1. Navigiere in Smoobu zu „Gästeerlebnis“ > „Kommunikation“ > „Nachrichtenvorlagen“.
2. Überprüfe deine Vorlagen für den Gäste-Check-in.
3. Ersetze den benutzerdefinierten Platzhalter deines alten Schlossanbieters durch den neuen einheitlichen Platzhalter: [seamAccessCode]

Tipp: Erstelle eine manuelle Nachrichtenvorlage, die den Platzhalter [seamAccessCode] enthält. So kannst du deinem Gast bei Bedarf schnell den richtigen Zugangscode senden.

Überprüfe, ob es funktioniert hat

Gib dem Ökosystem nach der Autorisierung ein paar Minuten Zeit, um seinen ersten Datenabgleich im Hintergrund erfolgreich abzuschließen:

• Vergewissere dich, dass deine physischen Geräte nun in deinem Workspace-Dashboard mit dem Status „Online“ oder „Aktiv“ angezeigt werden.
• Sende eine Test-Check-in-Nachricht an eine Testbuchung, um sicherzustellen, dass der neue Platzhalter [seamAccessCode] korrekt ausgefüllt wird.

Häufige Probleme

Für Gäste werden doppelte Zugangscodes generiert

• So erkennst du das: Deine Gäste erhalten zwei verschiedene PIN-Codes für ihren Aufenthalt, oder dein Schlossprotokoll zeigt eine doppelte Codegenerierung an.
• Die Lösung: Das passiert, wenn die alte Integration neben dem neuen Buchungsportal noch aktiv ist. Einlogge dich erneut im Webportal deines Schlossherstellers und stelle sicher, dass die alte Smoobu V2- oder Direktverbindung vollständig getrennt ist.

Meine Schlösser werden in Smoobu als offline angezeigt oder fehlen

• So erkennst du das: Das Schloss fehlt auf der Seite „Smart Devices“ oder zeigt einen roten Offline-Status an.
• Die Lösung: Öffne zunächst die Haupt-App deines Schlossherstellers und überprüfe, ob du das Schloss aus der Ferne steuern kannst. Wenn das Schloss dort online ist, trenne dein Konto auf der Smoobu-Seite „Smart Devices“ und verbinde es erneut. Achte dabei darauf, dass du die Anmeldedaten deiner Haupt-Schloss-App korrekt eingibst.