Der neue Vorlageneditor wird noch schrittweise eingeführt. Noch nicht jedes Smoobu-Konto hat ihn. Wenn du unter Gästeerlebnis > Kommunikation eine Vorlage öffnest und sie das Kontrollkästchen Automatisch senden? zeigt, ist dein Konto noch nicht Teil der Einführung. In diesem Fall heißt der Abschluss-Auslöser Online-Check-in abgeschlossen. Die Bedingung zum Status des Online-Check-ins steht dir noch nicht zur Verfügung. Du musst nichts tun.
Mit dem Online-Check-in geben deine Gäste ihre Daten vor der Anreise online ein. Sie müssen an der Tür keine Formulare mehr ausfüllen. Welche Daten das sind, bestimmst du selbst: Das Formular ist anpassbar. Meist enthält es persönliche Angaben, Adresse und Ausweisdaten sowie alles Weitere, das du von deinen Gästen brauchst. Du richtest das Formular einmal ein. Smoobu erstellt für jede Buchung einen eigenen Check-in-Link. Die übermittelten Daten landen auf der Buchung in Smoobu.
Bevor du beginnst
Das brauchst du, bevor der Check-in-Link deine Gäste erreichen kann:
- Mindestens eine automatische Nachrichtenvorlage. Der Check-in-Link wird über deine Nachrichtenvorlagen versendet; siehe Wie richte ich automatische Nachrichten an meine Gäste ein?.
Ein Formular für dein ganzes Konto
Das Online-Check-in-Formular gilt für dein ganzes Konto, nicht pro Unterkunft. Die Felder, die du aktivierst, gelten für das Check-in-Formular jeder Unterkunft. Wenn deine Unterkünfte in verschiedenen Ländern liegen, richte das Formular nach den strengsten Regeln in deinem Bestand aus. Gäste in den anderen Unterkünften füllen ein oder zwei Felder mehr aus. Es gibt keine fertigen Feldsätze pro Land. Du wählst jedes Feld selbst aus.
Schritte
- Gehe zu Gästeerlebnis > Online-Check-in.
- Stelle den Schalter oben auf Aktiviert.
- Aktiviere im Abschnitt Hauptgast das Kontrollkästchen neben jedem Feld, das der Hauptgast ausfüllen soll. Die Felder sind in Gruppen eingeteilt: persönliche Angaben (Name, Geschlecht, Geburtsdatum und Geburtsort, Nationalität, Beruf), Standort (Adresse), Ausweisdaten (Ausweisart, Nummer, Daten) und Sonstiges (Grund des Besuchs, Anzahl weiterer Gäste, Steuernummer, Identifikationsnummer des Unternehmens, Anhang für eine Ausweiskopie und Unterschrift).
- Stelle für jedes aktivierte Feld den Schalter daneben auf Erforderlich oder Optional. Jedes Feld hat diese zwei getrennten Steuerelemente. Das Kontrollkästchen legt fest, ob das Feld überhaupt erscheint. Der Schalter legt fest, ob der Gast das Feld überspringen kann. Standardmäßig sind Vorname und Nachname aktiviert und erforderlich.
- Wiederhole beide Schritte im Abschnitt Weitere Gäste für alle Personen außer dem Hauptgast. Die Auswahl an Feldern ist etwas kleiner (keine Unterschrift und kein Grund des Besuchs). Dieser Abschnitt hat außerdem einen Schalter, mit dem die Angaben zu allen Reisenden Pflicht werden (Require all travellers). Wenn du ihn aktivierst, kann der Hauptgast das Formular erst absenden, wenn er alle Reisenden eingetragen hat.
- Wenn du etwas abfragen willst, das Smoobu nicht als Standardfeld anbietet, klicke auf Feld hinzufügen. Gib dem Feld eine Bezeichnung für den Gast (Label), einen Beispieltext für das Eingabefeld (Placeholder) und die Einstellung Erforderlich oder Optional. Typische eigene Felder: Kfz-Kennzeichen, voraussichtliche Ankunftszeit, Allergien.
- Schreibe unten eine kurze Beschreibung. Sie erscheint oben auf der Check-in-Seite des Gastes. Erkläre in zwei oder drei Sätzen, warum du die Daten brauchst (z. B. wegen einer gesetzlichen Meldepflicht).
- Speichere.
Den Check-in-Link an deine Gäste senden
Der Link wird über deine Nachrichtenvorlagen versendet. Öffne unter Gästeerlebnis > Kommunikation die Vorlage, die den Link enthalten soll (die meisten Gastgeber nutzen die Buchungsbestätigung oder eine Ankunftsnachricht). Füge den Platzhalter [onlineCheckInLink] in den Text ein. Beim Versand ersetzt Smoobu den Platzhalter durch den eigenen Link der jeweiligen Buchung. Der allgemeine Platzhalter [onlineCheckInLink] öffnet das Formular in der Browsersprache des Gastes, sofern diese unterstützt wird. Die sprachspezifischen Platzhalter [onlineCheckInLinkEN], [onlineCheckInLinkDE], [onlineCheckInLinkIT], [onlineCheckInLinkNL], [onlineCheckInLinkES], [onlineCheckInLinkFR] und [onlineCheckInLinkPT] öffnen das Formular immer in der jeweiligen Sprache, unabhängig von der Browsersprache des Gastes. Verwende in den meisten Fällen den allgemeinen Platzhalter. Verwende einen sprachspezifischen Platzhalter nur, wenn du die Sprache des Formulars bewusst festlegen willst. Zur Einrichtung von Vorlagen siehe Wie richte ich automatische Nachrichten an meine Gäste ein?.
Zwei Dinge solltest du über den Link wissen: Er läuft 30 Tage nach seiner Erstellung ab. Er funktioniert nicht mehr, sobald der Gast das Formular abgesendet hat. Bei Buchungen mit langem Vorlauf versende den Link am besten erst kurz vor der Anreise. Ist ein Link abgelaufen, kannst du jederzeit aus der Buchung heraus einen aktualisierten Link erzeugen und an den Gast senden.
Was dein Gast sieht
Der Gast öffnet seinen persönlichen Link. Oben sieht er deine Beschreibung, darunter die Felder, die du aktiviert hast. Die Beschreibung erscheint genau so, wie du sie geschrieben hast. Sie wird nicht übersetzt. Jeder Gast sieht denselben Text, unabhängig von der Sprache, in der sich das Formular öffnet. Schreibe die Beschreibung in der Sprache oder den Sprachen, die die meisten deiner Gäste verstehen. Der Gast gibt seine Daten ein. Wenn du den Abschnitt Weitere Gäste aktiviert hast, trägt er die anderen Reisenden ein. Danach sendet er das Formular ab. Nach dem Absenden sieht er eine Bestätigung, dass seine Daten an dich gesendet wurden. Das Formular kann nur einmal abgesendet werden. Der Gast kann es danach nicht erneut öffnen, um seine Angaben anzusehen oder zu korrigieren. Wenn später etwas korrigiert werden muss, korrigierst du es in der Buchung; siehe Du findest die Check-in-Daten deines Gastes nicht.
Was du zurückbekommst
Die übermittelten Daten landen auf der Detailseite der Buchung. Name, E-Mail, Sprache und Adresse des Gastes werden in der Buchung aktualisiert. In der Gästekarte erscheint ein Abschnitt Online check-in details. Er zeigt den Namen des Gastes, einen Button Bearbeiten sowie TXT- und PDF-Exporte für deine Unterlagen. Über Bearbeiten öffnest du den vollständigen Datensatz. Wo welche Daten erscheinen und was du tun kannst, wenn du sie nicht findest, steht im Artikel Du findest die Check-in-Daten deines Gastes nicht.
Du kannst dir selbst oder dem Gast eine Nachricht senden, sobald ein Formular eingeht. Dafür gibt es unter Kommunikation den Auslöser Online-Check-in abgeschlossen. Er greift, wenn der Hauptgast das Formular absendet. (Im alten Vorlageneditor heißt der Auslöser ebenfalls Online-Check-in abgeschlossen.) Im neuen Vorlageneditor kannst du außerdem jede Vorlage vom Formular abhängig machen. Mit der Bedingung Status des Online-Check-ins (nur Smoobu Online-Check-in & Chekin) wird die Vorlage nur versendet, wenn der Online-Check-in abgeschlossen ist. Oder sie wird nur versendet, wenn er nicht abgeschlossen ist.
So prüfst du, ob es funktioniert hat
Lege eine Testbuchung mit dir selbst als Gast an. Lass deine Vorlage den Check-in-Link versenden (oder kopiere den Link aus der Buchung). Öffne den Link und sende das Formular ab. Öffne danach die Buchung in Smoobu. In der Gästekarte erscheint der Abschnitt Online check-in details mit den Daten, die du eingegeben hast.
Häufige Probleme
Der Check-in-Link funktioniert beim Gast nicht
Der Link kann nur einmal verwendet werden. Er läuft nach 30 Tagen ab. Deshalb funktioniert ein alter oder bereits abgesendeter Link nicht mehr. Alle Ursachen und Lösungen findest du im Artikel Das Check-in-Formular öffnet sich nicht oder lässt sich nicht absenden.
Die Abschluss-E-Mail ist angekommen, aber nicht alle haben eingecheckt
Der Abschluss-Auslöser greift, sobald der Hauptgast das Formular absendet. Er wartet nicht auf die weiteren Gäste. Wenn alle Reisenden erfasst sein müssen, aktiviere im Abschnitt Weitere Gäste des Formulars den Schalter für die Angaben zu allen Reisenden (Require all travellers, siehe Schritt 5). Das Formular lässt sich dann erst absenden, wenn alle Reisenden eingetragen sind. Es lohnt sich trotzdem, vor der Anreise den Datensatz in der Buchung zu prüfen.
Du brauchst die Nationalität der Gäste in deinen Buchungsexporten
Das Check-in-Formular kann die Nationalität erfassen (aktiviere sie unter den persönlichen Angaben). Der übermittelte Datensatz liegt aber in der jeweiligen Buchung. Er wird als TXT- oder PDF-Datei exportiert, nicht als Spalte im Export deiner Buchungsliste. Wenn du die Nationalität in einer Tabelle brauchst, trage sie zusätzlich selbst in das Adressfeld der Buchung ein. Dieses Feld wird als Spalte exportiert. Die Nationalität wird nicht automatisch dorthin übernommen.
Eine automatische Meldung an die Behörden ist bei dir vorgeschrieben
Der Online-Check-in von Smoobu erfasst die Daten. Er sendet sie aber nicht für dich an Behörden- oder Polizeiplattformen. Diese Meldung übernimmst du selbst. Wenn dein Markt eine automatische elektronische Meldung verlangt (z. B. die Gästeregistrierung in Spanien oder Italien), kann ein separates Partner-Tool wie Chekin oder Check-in Scan die Meldung übernehmen. Das sind kostenpflichtige Partnerprodukte mit eigener Einrichtung. Du verbindest sie über den Marktplatz von Smoobu. Sie sind nicht dasselbe wie der Online-Check-in von Smoobu. Die Einrichtungsanleitung findest du im Hilfecenter des jeweiligen Partners.
Verwandte Artikel
- Wie richte ich automatische Nachrichten an meine Gäste ein?
- Das Check-in-Formular öffnet sich nicht oder lässt sich nicht absenden
- Du findest die Check-in-Daten deines Gastes nicht
Kommst du nicht weiter?
Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:
- Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
- Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
- Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
- Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
- Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
- Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.
Kommentare
37 Kommentare
Hallo Smoobu-Team,
ich würde diese Funktion gerne nutzen um verbindliche Informationen bei einer Buchung anzufragen.
Da wäre es hilfreich,
Könnt Ihr dafür eine Lösung anbieten?
Danke und Gruß
Zeljko
Guten Morgen,
wie ich gesehen habe, kann man nun eigene Punkte ergänzen. Vielen Dank.
2 Änderungswünsche hätte ich noch:
Kann man da noch mit einer Anpassung rechnen?
Danke & Grüße
Zeljko
Hallo
Mir ist aufgefallen das die Übersetzung ins deutsche bei der Vorlage für den online Checkin nicht funktioniert. Scheint ein bug zu sein.
mfG
Kännen die Daten an das AVM übergeben werden ?
Hallo,
tolle Möglichkeiten, den Check-In zu vereinfachen! Ich fände es toll, wenn die per TXT-Datei übermittelten Daten in ein hinterlegtes Formular übertragen werden könnten, so dass man dieses Formular nur noch ausdrucken und dem Gast vorlegen muss. Ist so eine Lösung in Planung?
Herzliche Grüße
Was toll wäre:
nicht alle Felder sind Pflichtfelder.
Geburtsdatum zum Beispiel hätte ich gerne, soll aber kein Pflichtfeld sein...
Grüße,
Dennis
Hallo,
schade, dass diese Daten nicht mit AVS synchronisiert werden können, sondern manuell abgetippt werden müssten. Damit steht die Funktion in direkter Konkurrenz zum AVS Pre-Checkin und bietet keine Erleichterung. Da bei Gemeinden mit AVS Meldesystem dieses auch genutzt werden muss, wäre die Nutzung des Smoobu Online-Checkins sogar nahezu eine Verdoppelung der Arbeit.
Sehr viel besser wäre es, wenn diese Daten in den AVS Meldeschein übernommen würden. (Nur) dadurch könnte der Online Check-in tatsächlich automatisiert und stark verbessert werden. Da die Pflichtangaben bundesweit gesetzlich geregelt sind, ist das auch die einzige Integration, welche bzgl. AVS irgendeinen Sinn ergeben würde und gleichzeitig eine große Verbesserung darstellen würde.
Viele Grüße,
Rico Anderer
Wird denn noch an einer automatisierten Übergabe an AVS gearbeitet? Das wäre mega... ansonsten sehe ich es auch so, doppelte Arbeit, leider.
Also bei mir werden die Daten automatisch an das AVS bzw den Meldeschein übergeben. Ich muß nur noch Autonummer, männlich oder weiblich sowie die Kategorie also erwachsener Kind unter 7 und über 7 sowie den Hund das war es das läuft klasse und fehlerlos.
Gruß Klaus Schiemann
Das würde mich wundern, denn Smoobu hat sich mit Händen und Füßen dagegen gewehrt, eine echte Integration mit AVS zu realisieren, aber es wäre SUPER und genau das einzige, was Sinn macht. Nur so würde der online Check-in nutzen, wenn man gleichzeitig AVS nutzen will/muss. Hoffen wir, dass die Integration von AVS endlich umgesetzt wird bzw. wurde!
Bei mir werden die Daten auch direkt an AVS übertragen, MEGA!
Was wird denn genau übertragen und wie funktioniert das? Nach letzter Information von Smoobu wird nur der Hauptgast übernommen. Alle zusätzlichen Daten, wie z. B. Geburtsdatum, Ausweisnr. etc. sowie sämtliche weiteren Gäste müssen von Hand übertragen werden. Das wäre extrem umständlich, weil die Gäste beim AVS Pre-Checkin deren Daten komplett eintragen können und ich dann nur noch den "Meldeschein erstellen" muss.
Ich wäre positiv überrascht, wenn AVS auf einmal auch mit dem Smoobu Online Checkin synchronisiert würde, weil sich Smoobu wirklich mit aller Gewalt dagegen gewehrt hat. Deshalb habe ich eben nochmals ein Ticket erstellt und erneut nachgefragt, ob es jetzt doch eine Synchronisation gibt.
Es wird alles übernommen was der Gast eingibt. Im Grunde muss nur die Kategorie eingetragen werden ob männlich oder weiblich und eventuelle Hunde. Das wars. Ich finde es sehr hilfreich. Danke dafür.
Schön wäre noch Kfz Kennzeichen und Hund 🐕
OK, wir setzen nun auch den Online Check-In für Gäste ein und es wird TEILWEISE mit AVS synchronisiert.
Was nicht funktioniert ist die Umwandlung von Geschlecht => Herr/Frau. Dadurch muss jeder einzelne Gast nochmals bearbeitet werden. Schade! Das könnte man mit einfachsten Mitteln sehr viel besser machen und tatsächlich den Aufwand bei JEDER Meldescheinerstellung erheblich reduzieren.
Ebenfalls ist es nicht möglich, die Ausweisnummer nur bei "nicht deutscher Staatsbürgerschaft" abzufragen. Das entspricht 100,0% dem deutschen Meldegesetz und hat mit AVS oder gar regionalen Unterschieden überhaupt nichts zu tun. Jede andere Behauptung wäre eine Ausrede. Auch hier wäre es so einfach, die Integration mit geringstem Aufwand sehr viel besser zu machen. Leider scheint es unmöglich, damit zu Smoobu durchzudringen.
Was gut und definitiv besser als bei AVS gemacht wurde, ist die Auswahl unterschiedlicher Sprachen - statt nur Deutsch, wie bei AVS. Leider mangelt es auch hier an der Bereitschaft, Verbesserungen mit kleinstem Aufwand zu erzielen, indem man den Gast online selbst die Sprache umstellen ließe. Wenn ich also Deutsch + Englisch anbiete, wobei Englisch die Hauptsprache wäre, wird z. B. einem Polen, Tschechen, Slowaken usw. (nur) Englisch angezeigt, obwohl diese häufig außer dessen Muttersprache auch ganz gut Deutsch, aber kein Englisch verstehen.
Diese teilweise, aber nicht zu Ende gedachte Integration von AVS ist trotzdem ein Vorteil, weil wir jetzt direkt mit der Buchungsbestätigung und 100% automatisiert auch den individuellen Link zum online Checkin verschicken können. Wir werden den online Checkin als weiterhin nutzen und darauf hoffen, dass o. g. Verbesserungen doch noch realisiert werden. Gerade bei einem Start-up würden wir uns hier ein offenes Ohr und etwas mehr Kundenorientierung und Flexibilität wünschen. Allerdings gibt es auch viele andere gute Funktionen und Verbesserungen, sodass diese Kritik nur einen kleinen Teilbereich betrifft.
Ich habe von der Gemeinde einen Meldeschein-Nummernkreis bekommen. Kann man diesen hinterlegen, damit er automatisch bei jedem Online Check-in hinzugefügt wird?
Werden die Daten dann automatisch an Feratel (Webclient) geschickt, sofern man natürlich die Verbindung mit Feratel hergestellt hat?
Eine große Bitte ans Smoobu Team: Der Online-Checkin funktioniert so weit gut, die Gäste füllen ihn meistens aus. Meistens fehlt aber das eine oder andere Feld, z.b. Email, oder Geburtsdatum. Es wäre SEHR hilfreich, wenn die Felder standardmässig als "verpflichtend" eingestellt sind (bedeutet, man kann nicht unausgefüllt abschicken), oder wenn ich beim Einrichten per checkbox angeben kann, ob ein Feld verpflichtend ist. (so wie bspw. bei google forms)
Wäre das möglich, liebes Smoobu Team?
Schon vor 1 Jahr geschrieben, leider nie eine Antwort bekommen.
Hallo Margret, ich hatte in der letzten Zeit auch so meine Probleme mit dem Smoobu Online CheckIn. Ich habe einen neuen Nummernrange bei Feratel bekommen und dann hat nichts mehr funktioniert. Bis dahin funktionierte es gut.
Seitdem schicke ich meinen Gästen den Link vom Pre-CheckIn von Feratel - und das funktioniert einwandfrei. Falls deine Gemeinde auch das Feratel verwendet, wäre das für dich eine super Alternative. Elektronisches Meldewesen - Lösung für den Tourismus (feratel.at)
Mein Sohn ist Programmierer, und er meinte, das Team könnte so was in ein paar Stunden lösen, einfach die Option Pflichtfelder fest zu legen, ohne deren ausfüllen das Dokument nicht abgeschickt werden kann. Viele Dank trotzdem für den link, vielleicht frag ich da mal meine Gemeinde.
Offensichtlich hat Smoobu keinerlei Interesse, selbst mit geringstem Aufwand die gröbsten Fehler auszumerzen.
Land, Nationalität und Geschlecht/Anrede werden nach wie vor falsch bzw. überhaupt nicht übernommen und dadurch muss tatsächlich JEDER EINZELNE Gast nochmals von Hand umständlich bearbeitet werden.
Sehr schade, dass diese Fehler seit Jahren nicht korrigiert werden, obwohl es ein minimaler Aufwand und eine große Zeitersparnis wäre.
Hilfreich wäre auch noch eine Voreinstellung für die Kategorie (z. B. "Erwachsene"), die bei uns auf 99% der Gäste zutrifft und heute ebenfalls für jeden einzelnen Gast manuell geändert werden muss.
Bei mir muss folgendes meistens bearbeitet/ ergänzt werden:
Wie gesagt, wenn ich bei den Feldern (speziell auch bei den benutzerdefinierten angeben könnte, ob etwas ein Pflichtfeld ist. Es wäre schon ne Hilfe, wenn ALLE benutzerdefinierten Felder Pflichtfelder sind. Bei Google Forms schaut das z.b. so aus, ein einfacher Schalter:
So in der Art könnte es aussiehen (Einstellungen -> Online-Checkin:
Wozu brauchen Sie z. B. Geburtsdatum, Adresse und Beruf von jedem einzelnen Gast (zudem als Pflichtfeld)? Diese Abfrage würde ich wegen "Datenschutz" sogar eher kritisch sehen, da es vom Meldegesetz nicht verlangt wird und in §30 sogar steht "Die Meldescheine enthalten... ausschließlich folgende Daten..."
https://www.buzer.de/29_BMG.htm
https://www.buzer.de/30_BMG.htm
Abgesehen vom Hauptgast, brauchen Sie die Anzahl der Gäste, deren Nationalität und (nur) bei ausländischer Nationalität auch Reisepass- oder Ausweisnummer sowie ggf. das Geburtsdatum der Minderjährigen z. B. zur Feststellung der Kategorie für die Kurtaxe.
Alle nicht erforderlichen Daten sollten Sie nur freiwillig oder besser gar nicht abfragen. Das sind jedenfalls meine Erfahrungen :-)
@Rico Anderer Das Ferienhaus befindet sich in Österreich und muss sich deshalb an die Österreichische Gesetzlage halten. https://www.oesterreich.gv.at/themen/freizeit_und_strassenverkehr/reisen_und_ferien/7/Seite.2960407.html
Das System (Feratel Meldeclient) verlangt genau nach diesen Daten, darauf habe ich keinen Einfluss.
Bei uns im Bregenzerwald (Österreich) ist das Geburtsdatum von allen Gästen ein Pflichtfeld, weil im Sommer die gratis Bregenzerwald-Card ausgegeben wird und da wird zwischen Kindern und Erwachsenen unterschieden.
Margret Hammerle - wie gesagt, ich kann dir nur empfehlen, dass du den Pre-CheckIn von Feratel verwendest. Dort bestimmt deine Gemeinde, welche Felder Pflichtfelder sind und du bist immer auf der sicheren Seite. Du schickst den Gästen genauso einen Link, wie bisher. Und bekommst auch per Mail eine Benachrichtigung, sobald der Pre-Checkin gemacht wurde.
So kannst du den Smoobu Check-In umgehen - sobald du einen neuen Nummernkreis bekommen solltest, wie ich, gehts eh nicht mehr. zB. bei Easybooking kann der Nummernkreis verwaltet werden - bei Smoobu gehts nicht, das ist eben das Problem. Ich habe auch Programmierkenntnisse und habe Smoobu auch einen Lösungsvorschlag geschickt, welcher ignoriert wurde.
Beispiel: Feratel MELDEWESEN (muehlviertel-almfreistadt.at) ab Seite 12
Aha, OK. Umso wichtiger wäre in der Tat eine zusätzliche Option "Pflichtfeld" bei jedem einzelnen Feld. Schade, dass Smoobu bisher nicht auf diese eigentlich sehr einfach umzusetzenden Anforderungen eingeht. Für uns wäre diese Unterscheidung auch sehr hilfreich, wobei noch wichtiger wäre, dass die Eingaben (z. B. Land, Nationalität und Anrede/Geschlecht) überhaupt richtig übernommen würden und nicht falsche Daten von Smoobu erzeugt werden.
Smoobu, ihr habt hier haufenweise Vorschläge zur Verbesserung. Bitte meldet euch direkt
Hallo Smoobu, gibt es hier ein Update?
Land, Nationalität und Geschlecht/Anrede werden nach wie vor falsch bzw. überhaupt nicht übernommen und dadurch muss tatsächlich JEDER EINZELNE Gast nochmals von Hand umständlich bearbeitet werden.
Sehr schade, dass diese Fehler seit Jahren nicht korrigiert werden, obwohl es ein minimaler Aufwand und eine große Zeitersparnis wäre.
Hilfreich wäre auch noch eine Voreinstellung für die Kategorie (z. B. "Erwachsene"), die bei uns auf 99% der Gäste zutrifft und heute ebenfalls für jeden einzelnen Gast manuell geändert werden muss.
Liebe Margret, ich würde mir hier keine allzugroßen Hoffnungen machen, dass das irgendwann geändert wird. Der Aufwand ist sicher nicht groß, aber sie haben sonst noch genügend Baustellen. Ich kann dir echt nur empfehlen, wenn bei euch Feratel verwendet wird, es direkt über Feratel zu machen. Das funktioniert einwandfrei. Schöne Grüße aus dem Bregenzerwald, Marisa
Zum Online-Checkin:
Ich habe den Fall das die Gastdaten nicht vollständig ausgefüllt wurden. Nun muss (im besten Fall) das Formular komplett neu ausgefüllt und abgesendet werden.
Problem: Die Gäste können das Formular nicht erneut aufrufen obwohl es erst vor 24h erstellt wurde. Fehlermeldung: Link nicht gefunden oder abgelaufen
Das Formular sollte lt. Beschreibung aber 30 tage gültig sein.
Wie geht man vor um doch noch alle Gästedaten vollständig zu eerhalten?
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.