¿Cómo conecto mi propio dominio?

Puedes poner tu web de Smoobu en un dominio propio, como www.tunombredealquiler.com, en lugar del subdominio gratuito de Smoobu. Fijas el dominio en Smoobu, publicas tu web y añades tres registros DNS en tu proveedor de dominio; el certificado de seguridad llega después solo. Si tu dominio ya está conectado y tu web se carga con normalidad, no necesitas cambiar nada.

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de conectar:

• Un dominio propio. Smoobu enlaza tu web a un dominio que ya tienes. Si aún no tienes uno, cómpralo en un proveedor de dominios consolidado (GoDaddy, por ejemplo; a los proveedores de dominios también se les llama registradores). Elige un dominio sin diéresis ni otros caracteres especiales (ä, ö, ü y similares): esas direcciones no están soportadas y provocan problemas con el certificado de seguridad. Mantén la dirección completa, incluido el www., en 64 caracteres o menos, o el certificado no se puede emitir.
• Acceso a los ajustes DNS de tu dominio en tu proveedor. El DNS es la libreta de direcciones de internet, y ahí añadirás las entradas que apuntan tu dominio a tu web.
• Tu web construida y lista para publicar. Mira ¿Cómo creo una web con Smoobu?. Publicar requiere un plan de pago.

Pasos

1. En Smoobu, abre Ajustes > Creador de sitios web y quédate en la pestaña Básicos.
2. Escribe tu dominio en el campo URL propia sin www (por ejemplo tunombredealquiler.com, no www.tunombredealquiler.com) y haz clic en Guardar.
3. Haz clic en Ir al editor y publica tu web con Publicar.
4. En tu proveedor de dominio, abre los ajustes DNS de tu dominio y añade tres registros: un registro CNAME en www que apunte a s.eu-multiscreensite.com, y dos registros A en la raíz (@) que apunten a 18.197.248.23 y 52.59.120.70. Qué hace cada registro, en palabras sencillas, se explica en Mi sitio web no carga o no se puede acceder a él.
5. Elimina cualquier otro registro de tipo A, AAAA (un tipo de dirección más nuevo) o CNAME en www y en la raíz. Los registros sobrantes de una web anterior chocan con los nuevos y bloquean tanto la conexión como el certificado de seguridad.
6. Dale tiempo al cambio para que se propague. Un cambio de DNS suele surtir efecto en unas horas, pero puede tardar hasta 48 horas en llegar a todas partes.

Comprueba que funcionó

Abre www.tudominio.com y tudominio.com en una ventana privada del navegador: los dos muestran tu web. El candado puede llegar un poco más tarde que la web en sí. Tu certificado SSL (la tecnología detrás del candado que marca una web como segura) se emite automáticamente en cuanto tus registros DNS están limpios y tu web está publicada, normalmente en unas horas. Tu subdominio gratuito de Smoobu (tu-nombre.myweb.smoobu.com) sigue funcionando junto a tu dominio, así que siempre tienes un enlace de reserva.

Problemas frecuentes

Mi web funcionó durante años y dejó de hacerlo hacia abril de 2026

Los valores de los registros DNS que necesita una web de Smoobu cambiaron en abril de 2026. Los dominios conectados mucho antes de esa fecha siguen con los valores antiguos en el proveedor de dominio, y muchas de esas webs dejaron de cargarse. No has hecho nada mal, y tu web en sí está intacta. Actualiza los registros en tu proveedor de dominio a los valores actuales del Paso 4, elimina los antiguos, y tu web vuelve en cuanto el cambio surta efecto. Si tu dominio está conectado y tu web se carga con normalidad hoy, esto no te afecta: deja tus registros como están.

La web sigue sin cargar después de poner los registros

Primero, dale tiempo: un cambio de DNS suele surtir efecto en unas horas, pero puede tardar hasta 48 horas en llegar a todas partes. Después revisa de nuevo el Paso 5, porque un registro sobrante en www o en la raíz es el bloqueo más frecuente. La lista completa, incluido qué significa que solo se cargue tu subdominio de Smoobu, está en Mi sitio web no carga o no se puede acceder a él.

Mi proveedor de dominio no me deja añadir dos registros A en la raíz

Algunos proveedores, Strato en particular, solo aceptan un registro A en la raíz. Hay una solución: mira la sección de proveedores de dominio en Mi sitio web no carga o no se puede acceder a él.

La web se carga pero muestra «Not secure»

El certificado aún no se ha emitido o algo lo está bloqueando. Suele arreglarse solo en unas horas desde que tus registros DNS están limpios. Si el aviso persiste, sigue Mi sitio web muestra «No seguro» (problemas con el certificado SSL).

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.