No consigo abrir el editor de la web

Haces clic en Ir al editor en la página del Creador de sitios web y no pasa nada: ni editor, ni pestaña nueva. O el editor se abre, pero hay partes bloqueadas. Repasa los puntos de abajo; si el editor sigue sin abrirse, esto solo lo puede resolver nuestro equipo de atención al cliente.

Comprueba primero

• ¿Es de verdad el editor de la web? Este artículo trata de la herramienta de diseño que hay detrás del botón Ir al editor, en Ajustes > Creador de sitios web. Si lo que no puedes es entrar en Smoobu (no se aceptan tu correo y tu contraseña), eso es otro problema: mira No puedo iniciar sesión en Smoobu.

El editor se abre, pero algunas secciones ponen View only

Es lo esperado, no un fallo. Las secciones con la etiqueta negra View only muestran contenido que viene de tus ajustes de Smoobu: tus textos, los detalles de tus propiedades y tus fotos. Eso lo editas en Smoobu, en Ajustes > Creador de sitios web (las pestañas Contenido de la Web y Propiedades), no en el editor. ¿Cómo edito mi web? explica qué se edita en cada sitio.

El editor no se abre

Si Ir al editor no hace nada, o el editor se carga pero se queda vacío o roto, esto solo lo puede resolver nuestro equipo de atención al cliente. Contacta con el equipo de Smoobu y describe qué ocurre cuando haces clic en el botón.

Comprueba que se ha resuelto

Al hacer clic en Ir al editor se abre el editor visual con las páginas de tu web.

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.