Cómo mostrar tus reseñas de Airbnb y Booking.com en tu sitio web

Smoobu no trae un widget de reseñas propio, así que las valoraciones de tus huéspedes en Airbnb, Booking.com o Google no aparecen solas en tu sitio web de Smoobu. La vía que sí funciona es un widget de reseñas de un proveedor externo, que insertas en tu página con el widget HTML del editor. Muchos anfitriones usan para esto Elfsight o Trustindex. Ninguno de los dos forma parte de Smoobu, así que su instalación, sus precios y su soporte corren por cuenta del proveedor.

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de poder insertar las reseñas:

• Un sitio web de Smoobu: ¿Cómo creo una web con Smoobu?.
• Una cuenta con un proveedor de widgets de reseñas (por ejemplo, Elfsight o Trustindex). El widget lo creas y lo configuras en el sitio del proveedor, siguiendo sus propias páginas de ayuda.
• El código de inserción que el proveedor te da para tu widget terminado.

Qué esperar de un widget externo

Como el widget funciona en el servicio del proveedor, es él quien pone las condiciones. El plan gratuito de Elfsight, por ejemplo, limita las visualizaciones al mes, y un sitio con tráfico agota ese límite enseguida. Si quieres que las reseñas se vean siempre sin cortes, cuenta con contratar un plan de pago.

Pasos

1. En el sitio del proveedor, crea tu widget de reseñas, conecta tus fuentes de reseñas (por ejemplo, tus anuncios de Airbnb y Booking.com) y copia el código de inserción.
2. En Smoobu, abre Ajustes > Creador web y haz clic en Ir al editor.
3. Abre el panel Añadir y busca el widget HTML (un bloque en el que puedes pegar código).
4. Arrastra el widget HTML hasta el punto de la página donde quieres que aparezcan las reseñas.
5. Pega el código de inserción del proveedor en el widget y haz clic en Actualizar.
6. Publica el sitio con Republish.

Comprueba que funcionó

Abre tu sitio web publicado: el bloque de reseñas aparece donde lo colocaste y muestra tus valoraciones. Si el espacio se queda vacío, vuelve a abrir el widget HTML, comprueba que copiaste el código de inserción completo y publica otra vez.

Problemas frecuentes

El widget no encuentra mi anuncio de Airbnb o Booking.com

Las fuentes de reseñas se conectan en el lado del proveedor, no en Smoobu. Con Elfsight, algunos anfitriones lo han vivido: a veces los anuncios de Airbnb y Booking.com no se detectan solos, aunque Google sí aparezca sin problema. Es una limitación del proveedor que Smoobu no puede resolver. Escribe a su soporte y pásale la dirección web de tu anuncio.

Una reseña nueva no aparece en mi sitio

Los widgets insertados guardan sus datos en caché y se actualizan según el calendario del proveedor, que puede depender de tu plan con él. Dale algo de tiempo y, si necesitas actualizaciones más rápidas, revisa las opciones de plan del proveedor. En Smoobu no hay ningún ajuste para esto.

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.