¿Cómo hago una reserva de prueba?

¿Quieres ver lo que verán tus huéspedes al reservar? Haz tú mismo una reserva de prueba antes de abrir tu motor de reservas al público. Así compruebas de primera mano que los precios, las tarifas y los extras salen bien. Lo más seguro es reservar con un método de pago que no mueva dinero: Transferencia bancaria o Pago a la llegada.

Antes de empezar

Ten esto listo antes de probar:

• Tu motor de reservas está configurado: ¿Cómo configuro mi motor de reservas?.
• Hay precios puestos para las fechas que quieres probar. Un alojamiento sin precios no aparece en el motor de reservas, y cada noche de la estancia de prueba necesita un precio.
• Has repasado qué métodos de pago ofreces: ¿Qué métodos de pago puedo ofrecer?.

No hay modo de prueba para los pagos con tarjeta

¿Prefieres probar un pago con tarjeta a través de Stripe o PayPal? Ten esto claro de antemano: Smoobu no tiene modo de prueba, así que una reserva con tarjeta cobra de verdad. Para que cueste lo mínimo, pon en Precios el precio de una noche a 1 en tu moneda, reserva esa noche con tu tarjeta real, cancela la reserva después de la prueba y vuelve a dejar el precio como estaba. Cancelar la reserva no devuelve el dinero por sí solo: Smoobu no gestiona reembolsos, así que el cargo lo devuelves tú en el proveedor de pago que usaste (Stripe o PayPal), donde se cobró el pago original. Para una primera comprobación del propio proceso de reserva, con los métodos sin dinero de los pasos de abajo te basta y te ahorras todo esto.

Pasos

1. Abre Ajustes > Motor de reservas.
2. Haz clic en Vista previa, arriba a la derecha. Tu motor de reservas se abre en una ventana nueva, tal cual lo ve un huésped. Ábrelo en una ventana de navegación privada para verlo como huésped y no como anfitrión con la sesión iniciada.
3. Elige un alojamiento y unas fechas y sigue hasta el formulario de reserva.
4. Rellena los campos de contacto con tus propios datos.
5. Elige Transferencia bancaria o Pago a la llegada como método de pago. Con cualquiera de los dos, la reserva se completa sin que se mueva dinero.
6. Completa la reserva.
7. Cuando termines de comprobarlo, abre la reserva en Reservas, abre sus detalles y haz clic en Cancelar para quitar la reserva de prueba de tu calendario.

Comprueba que funcionó

La reserva de prueba aparece en Reservas con el portal Website, y el total coincide con lo que esperas: el precio por noche más tu tarifa de limpieza, los extras y cualquier cargo por huésped adicional. Si tienes mensajes automáticos configurados, la reserva de prueba los dispara igual que una reserva real, así que también puedes comprobarlos.

Problemas frecuentes

Un alojamiento no aparece en el motor de reservas

Lo habitual es que le falten precios. Un alojamiento solo aparece cuando las fechas buscadas tienen precios, y una estancia solo se puede reservar cuando cada una de sus noches tiene precio. Pon los precios en Precios y vuelve a buscar.

La vista previa muestra todos mis alojamientos aunque yo elegí uno

La vista previa dentro de Smoobu siempre junta todos tus alojamientos, elijas el que elijas. Para probar el widget de un solo alojamiento, usa en tu propia página el código específico de ese alojamiento, que sacas de la pestaña Incrustar en tu sitio web externo. Y si un alojamiento falta por completo en la vista previa, es que no tiene precios.

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.