¿Cómo configuro mi motor de reservas?

El motor de reservas es el formulario de reserva que recoge las reservas directas de tus alojamientos, en tu propia web o en tu página de reservas de Smoobu. Para dejarlo listo para tus huéspedes, primero fijas las tarifas y reglas por alojamiento y después los ajustes globales: moneda, métodos de pago y el formulario del huésped. Todo está en Ajustes > Motor de reservas.

Antes de empezar

Necesitas esto antes de configurar el motor de reservas:

Al menos un alojamiento en tu cuenta de Smoobu. Mira ¿Cómo creo una propiedad en Smoobu?.
Precios puestos para cada alojamiento que quieras que los huéspedes reserven. Un alojamiento sin precios no aparece en la página de reservas.
Una decisión sobre cómo deben pagar los huéspedes. Las opciones se explican en ¿Qué métodos de pago puedo ofrecer?.

Las tres pestañas y dónde vive cada ajuste

La página del motor de reservas tiene tres pestañas. En Ajustes de propiedad está todo lo que va por alojamiento: tarifas, prepago, reglas de reserva, más la foto y el título de marketing. En Formas de pago - Otros ajustes está todo lo global: moneda, métodos de pago y el formulario que rellenan los huéspedes. En Incrustar en tu sitio web externo está el código que pegas en tu propia web.

Ajustes de dinero que muchos anfitriones buscan en Ajustes > Propiedades están en realidad aquí: la tarifa de limpieza, el prepago, los precios por huésped adicional y la foto del alojamiento para la página de reservas están todos en la página del motor de reservas. En la página de Propiedades se quedan los ajustes operativos, como las horas de check-in y los días de margen. Extras como el desayuno o el alquiler de bicicletas se crean en la pestaña Ajustes de propiedad como Items adicionales: mira Cómo ofrecer extras y mejoras a tus huéspedes.

Pasos

Abre Ajustes > Motor de reservas. Aterrizas en la pestaña Ajustes de propiedad.
Elige un alojamiento en la lista Selección de propiedad de arriba. Para aplicar los mismos ajustes a varios alojamientos a la vez, usa Editar en masa.
Rellena los campos de cada alojamiento: la Tarifa de limpieza (un importe o un porcentaje, que se suma a cada reserva), Días de pre-aviso (con cuánta antelación a la llegada pueden reservar aún los huéspedes) y Huésped adicional/ noche junto con el número de huéspedes a partir del cual empieza el recargo.
Fija el Prepago, la parte del total que el huésped paga al reservar. Dos valores se comportan igual: tanto 0 % como 100 % cobran al huésped el importe completo al reservar. Para que los huéspedes no paguen nada online y paguen más tarde, no uses 0 %; ofrece Transferencia bancaria como método de pago. El prepago parcial más pequeño es del 1 %.
Haz clic en Guardar y repite los pasos 2 a 4 con cada alojamiento.
Cambia a la pestaña Formas de pago - Otros ajustes y elige tu Moneda. Todos los precios que el motor de reservas muestra y cobra usan esta moneda.
Activa los métodos de pago que quieras ofrecer y elige un opción de pago por defecto. Stripe y PayPal hay que conectarlos antes de poder activar sus opciones; toda la configuración está en ¿Qué métodos de pago puedo ofrecer?.
Recorre una a una las secciones de más abajo en la misma pestaña: Contacto (elige para cada campo del huésped si es opcional, obligatorio u oculto, y si los huéspedes indican un número total de huéspedes o adultos y niños por separado), Legal requirements (los enlaces a tus términos y condiciones y a tu política de privacidad), Detalles (cómo se abren esos enlaces), Reservado con éxito (lo que ven los huéspedes tras reservar) y Estilo customizado (los colores del formulario, que se ven en Cambia los colores, las fotos y los textos de tu Motor de reservas).
Haz clic en Guardar.

Comprueba que funcionó

Haz clic en Vista previa, arriba a la derecha en la página del motor de reservas. Tu página de reservas se abre y muestra tus alojamientos con los precios y las tarifas que pusiste. Después haz tú mismo una reserva de principio a fin sin cobrar dinero real: ¿Cómo hago una reserva de prueba? te muestra cómo. Cuando todo cuadre, pon el motor de reservas en tu sitio web: Cómo añadir el motor de reservas a tu sitio web.

Problemas frecuentes

Falta un alojamiento en la página de reservas

Los alojamientos sin precios no aparecen ni a los huéspedes ni en la vista previa. Pon precios al alojamiento que falta y aparecerá. Si solo ves algunos de tus alojamientos, a los que faltan casi siempre les faltan los precios.

No encuentro la tarifa de limpieza ni el prepago en la página de Propiedades

Esos campos no están en Ajustes > Propiedades. Están en la pestaña Ajustes de propiedad de la página del motor de reservas, porque tienen que ver con cómo vendes el alojamiento, no con cómo lo gestionas. En la página de Propiedades se quedan ajustes como las horas de check-in y los días de margen.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

Artículos en esta sección