¿Qué es una reserva directa y por qué no tiene comisión?

Una reserva directa es una estancia que un huésped reserva directamente contigo, en lugar de a través de un portal como Booking.com o Airbnb. No tiene comisión porque no hay ningún portal en medio: nadie te cobra una tarifa de reserva, una comisión, por traerte al huésped. Solo pagas la comisión habitual por transacción de tu proveedor de pago, y nada más a Smoobu.

Una reserva directa entra por tu portal Website

Cuando un huésped reserva en tu propia web, Smoobu registra la reserva en el portal Website, junto a tus reservas de Booking.com y Airbnb en la lista de Reservas. Se comporta como cualquier otra reserva: bloquea las fechas y aparece en tu Calendario. Lo que marca la diferencia para tus ingresos es de dónde vino. Ningún portal te envió a este huésped, así que ningún portal se lleva una parte.

La herramienta que lo hace posible es el motor de reservas, que vive en tu web. Para ver cómo encajan las piezas, mira Motor de reservas, Creador de sitios web y Calendario iFrame: para qué sirve cada uno.

Por qué no hay comisión

Portales como Booking.com y Airbnb cobran por traerte un huésped; ese cobro es el precio de su plataforma. Una reserva directa se salta la plataforma por completo: el huésped te encuentra, entra en tu propia web y reserva contigo. No hay intermediario al que pagar, así que el precio íntegro de la reserva se queda contigo. Ese es el motivo principal por el que los anfitriones montan las reservas directas.

Lo que una reserva directa aún puede costarte

Sin comisión no quiere decir que cobrar el pago online sea gratis. Cuando un huésped paga con tarjeta, tu proveedor de pago (por ejemplo Stripe) cobra su propia comisión pequeña por transacción, que se descuenta de tu ingreso.

Smoobu no añade ninguna comisión propia a los pagos de las reservas directas. El único coste por pago es la comisión de tu proveedor. Para configurar los pagos online, mira ¿Cómo configuro los pagos con Stripe?.

Website y Direct booking son dos filas distintas en tu lista de Reservas

Una reserva que un huésped hace en tu web no es lo mismo en Smoobu que una reserva que introduces tú. La reserva que el propio huésped hace a través de tu sitio se registra en el portal Website. Una reserva que escribes a mano (por ejemplo, tras una llamada o un correo) se registra en Direct booking. Las dos son sin comisión, pero son dos portales distintos en tu lista de Reservas, así que mantenlas separadas cuando mires tus cifras.

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¿Sigues bloqueado?

Si esto no ha respondido a tu pregunta, el equipo de Smoobu estará encantado de ayudarte. En Smoobu, abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha para una pregunta rápida en horario de oficina.