Envoyer des e-mails clients automatisés à partir de mon adresse électronique ou @host.smoobu.com?

Dans Configuration - Communication, un champ vous permet de créer votre adresse individuelle @host.smoobu.com :

Si ce champ est vide, nous l'envoyons à partir de l'adresse e-mail que vous avez dans votre compte Smoobu.

Quels sont les avantages d'utiliser mon adresse individuelle @host.smoobu.com ?

Tout d'abord, nous recommandons d'utiliser l'option @host.smoobu.com pour les raisons ci-dessous :

• Lorsque vous envoyez des messages depuis votre adresse @host.smoobu.com, si l'invité répond, le message de réponse est envoyé à la boîte de réception de Smoobu - unifiant votre messagerie !
• Les messages envoyés et les réponses sont tous connectés et apparaissent dans l'historique des conversations.
• Les factures s'envoient correctement en pièce jointe.
  
  

Si vous continuez à utiliser l'adresse courriel de votre propre compte :

Nous comprenons qu'il est avantageux d'envoyer du courrier à partir de l'adresse électronique de votre compte, mais cela peut avoir certains inconvénients :

• Problèmes de spam/courrier indésirable : Nous l'envoyons en votre nom sans utiliser votre serveur de messagerie. Certains fournisseurs de messagerie classent ces courriels comme du spam.
• L'historique des conversations n'est pas complètement associé à une réservation : La conversation ne passe pas par notre logiciel. Il nous est donc difficile d'afficher tous les messages de l'historique de la conversation sur la page de détail de la réservation. Les réponses ne seront pas synchronisées avec Smoobu car elles sont envoyées à la place dans la boîte de réception de votre compte e-mail (comme Gmail, etc.). Cela ne permettra que la messagerie sortante, et non la synchronisation bidirectionnelle de la messagerie entrante et sortante.
• Lors de l'envoi de factures, il se peut que le PDF ne soit pas joint lorsque l'envoi se fait à partir de l'adresse électronique de votre propre compte. Vous ne pouvez pas envoyer de factures si vous n'avez pas d'abord créé l'adresse @host.smoobu.com.

Avec toutes ces raisons à l'esprit, nous avons créé une solution de contournement consistant à utiliser l'adresse @host.smoobu.com pour résoudre ces problèmes.

C'est facultatif, mais recommandé !