Premiers pas avec Smoobu : votre premier jour

Vous débutez sur Smoobu et ne savez pas quoi configurer en premier ? Ce guide s'adresse aux hôtes qui en sont à leur premier jour : il déroule la configuration dans le bon ordre, de vos propriétés à vos portails, vos prix et vos messages aux invités. Une fois terminé, tous vos calendriers affichent la même disponibilité et les nouvelles réservations arrivent d'elles-mêmes dans Smoobu.

Avant de commencer

Vous avez besoin de ceci avant de commencer :

• Les informations de base de chaque propriété que vous louez : sa zone horaire, vos heures d'arrivée et de départ habituelles et le temps de nettoyage dont vous avez besoin entre deux séjours.
• Vos identifiants de connexion pour les portails sur lesquels vous vendez (Booking.com, Airbnb, etc.), si vous voulez les connecter.

Votre configuration, étape par étape

1. Créez vos propriétés et réglez leurs bases. Tout dans Smoobu (réservations, calendriers, prix, connexions aux portails) est rattaché à une propriété : commencez donc par là. Créez chaque propriété, puis réglez sa zone horaire, ses heures d'arrivée et de départ habituelles et ses jours tampons pour le nettoyage : Comment créer une propriété dans Smoobu ?.

2. Bloquez les dates déjà prises. Avant de connecter le moindre portail, saisissez manuellement vos réservations directes et vos blocages dans le calendrier pour éviter les doubles réservations une fois un portail connecté. Smoobu n'importe pas automatiquement vos réservations directes ni vos blocages manuels existants quand vous connectez un portail.

3. Connectez vos portails. Une connexion au portail garde vos disponibilités, vos prix et vos réservations synchronisés. Connectez les grands portails directement (Comment connecter Booking.com à Smoobu ?, Comment connecter Airbnb à Smoobu ?) ; certains autres se connectent via un lien de calendrier (Comment synchroniser mes disponibilités par iCal avec un portail sans connexion directe à Smoobu ?). Pour comprendre ce qui se synchronise et ce qui ne se synchronise pas, lisez Comment Smoobu garde-t-il mes calendriers synchronisés ?. Comme vous avez saisi vos réservations et vos blocages existants à l'étape 2, un portail fraîchement connecté ne peut pas vendre de dates déjà prises.

4. Saisissez vos prix. Ouvrez Prix : chaque propriété a une ligne avec une case par nuit. Tapez un prix dans les cases, ou cliquez sur Modifier la plage de dates pour définir un prix sur toute une période. Si vous gérez déjà vos prix sur un portail comme Booking.com, vous pouvez les importer dans Smoobu au lieu de les retaper : voir Copier ou importer des prix au lieu de les saisir. À la fin, cliquez sur Synchroniser maintenant pour envoyer les prix à vos portails. Les modifications de prix n'atteignent vos portails connectés qu'après ce clic. Pour le mode d'emploi complet, voir Définir vos prix et la durée minimale de séjour.

5. Configurez le Moteur de réservations pour les réservations directes. Le Moteur de réservations permet aux invités de réserver sur votre propre site web, sans commission de portail. Pour chaque propriété, vous y définissez le titre marketing, la photo, les frais de ménage et l'acompte : Comment configurer mon moteur de réservations ?. Pour accepter les paiements en ligne, connectez un prestataire de paiement (Comment configurer les paiements Stripe ?) et choisissez les méthodes que les invités peuvent sélectionner (Quels modes de paiement puis-je proposer ?).

6. Créez un site web si vous n'en avez pas. Le Créateur de site internet génère un site complet avec le Moteur de réservations déjà intégré : Comment créer un site web avec Smoobu ?. Si vous avez déjà un site web, vous pouvez y intégrer le Moteur de réservations à la place.

7. Configurez vos messages aux invités. Ouvrez Expérience > Communication et configurez d'abord votre adresse d'expéditeur @host.smoobu.com : sans elle, les réponses de vos invités n'arrivent pas dans votre boîte de réception Messages de Smoobu. Créez ensuite vos premiers modèles, par exemple une confirmation de réservation, un message d'arrivée avec l'itinéraire et les informations d'accès, et un message de départ.

8. Faites une réservation test. Réservez une fois votre propre propriété pour voir tout le déroulement de bout en bout, sans vous facturer d'argent : Comment faire une réservation test ?.

9. Ajoutez les extras quand vous en avez besoin. Smoobu propose aussi l'enregistrement en ligne pour collecter les données d'enregistrement des invités (Expérience > Check-in en ligne), un Guide Voyageur numérique pour vos informations d'arrivée (Expérience > Guide Voyageur) et la facturation des invités (Configuration > Paramètres de facturation). Rien de tout cela ne bloque votre démarrage ; configurez-le une fois les bases en place.

Comment savoir que tout est configuré

• Chaque propriété apparaît sur sa propre ligne dans votre Calendrier, et les nouvelles réservations héritent des heures d'arrivée et de départ que vous avez définies.
• Les réservations de vos portails connectés apparaissent dans Réservations quelques minutes après leur confirmation.
• Votre réservation test arrive avec Website comme portail.
• Une fois que vous avez cliqué sur Synchroniser maintenant dans Prix, vos portails affichent les prix que vous avez définis dans Smoobu.

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• Comment créer un site web avec Smoobu ?
• Comment faire une réservation test ?

Toujours bloqué ?

Si cela n'a pas répondu à votre question, l'équipe Smoobu se fera un plaisir de vous aider. Dans Smoobu, ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite pour une question rapide pendant les heures d'ouverture.