Comment synchroniser mes disponibilités par iCal avec un portail sans connexion directe à Smoobu ?

Pour les portails et les outils qui n'ont pas leur propre connexion à Smoobu, l'iCal est la solution de repli : un plugin de réservation sur votre site, un petit portail local ou un agenda de planification externe, par exemple. Vous échangez de simples flux de calendrier, des URL qui se terminent par .ics et que presque tous les systèmes comprennent. Un tel lien transporte peu de choses : uniquement les disponibilités, et dans un seul sens. L'autre côté apprend quelles dates sont prises, mais ni les prix ni les données des clients ne circulent. Si votre portail possède sa propre connexion sur la page Portails de Smoobu, préférez-la à l'iCal : la connexion directe transmet davantage (prix, détails des réservations) et se met à jour plus vite.

Pour FeWo-direkt / HomeAway (la famille Vrbo), utilisez plutôt Comment connecter Vrbo (FeWo-direkt) à Smoobu par iCal ?. Pour les autres portails courants, commencez par Connecter Vrbo, HomeToGo, Expedia et d'autres portails à Smoobu.

Avant de commencer

Vous avez besoin de tout ceci avant de connecter :

• L'autre système gère l'iCal. Cherchez « iCal », « ics » ou « synchronisation de calendrier » dans ses réglages de calendrier : il doit pouvoir exporter un lien de calendrier, en importer un, ou les deux.
• Votre logement existe déjà dans Smoobu.
• Le portail n'est vraiment pas sur la liste Portails de Smoobu. Un portail référencé synchronise davantage (prix, détails des réservations) et se met à jour plus vite : privilégiez-le toujours. Commencez par la recherche sur la page Portails ; Connecter Vrbo, HomeToGo, Expedia et d'autres portails à Smoobu couvre les plus courants.

Un lien synchronise un seul sens, et seulement les disponibilités

Un lien que vous récupérez de l'autre système et collez dans Smoobu bloque dans votre calendrier Smoobu les dates réservées sur ce système. Un lien Smoobu que vous collez dans l'autre système y transporte vos réservations Smoobu. Pour un portail qui prend des réservations, il vous faut normalement les deux liens, donc l'échange va dans les deux sens. Quand la connexion est à sens unique, il n'y a pas d'échange de liens : en général, vous collez le lien de Smoobu dans l'autre système, sans importer le lien de ce système dans Smoobu. Le flux ne transporte que les disponibilités : une réservation importée apparaît dans Smoobu comme un blocage, sans nom de client ni détails, et le peu d'informations supplémentaires qui l'accompagne dépend de l'autre système, pas de Smoobu. La mise à jour n'est pas immédiate non plus : le côté qui reçoit va chercher le lien selon son propre rythme, de quelques minutes à plusieurs heures selon le portail, et cette fréquence ne se change pas, ni par vous ni par Smoobu.

Étapes

1. Dans l'autre système, trouvez l'export de son calendrier (souvent dans les réglages de calendrier ou de synchronisation) et copiez son lien iCal.
2. Dans Smoobu, ouvrez Portails et trouvez Individual iCal - 1 dans la liste des portails (utilisez le champ de recherche). Prenez Individual iCal - 2 ou - 3 si le premier emplacement est déjà pris. Cliquez sur Connecter.
3. Collez le lien copié, choisissez le logement Smoobu auquel ce calendrier appartient, et sauvegardez.
4. Copiez le lien de calendrier de Smoobu pour ce logement, dans le même formulaire Individual iCal. Traitez ce lien comme un mot de passe : il est réservé à votre usage, ne le publiez pas et ne le partagez pas avec vos clients. L'iCal export URL sur la page Configuration > Propriétés > Modifier d'un logement est un autre lien, destiné aux applications de calendrier externes comme Google Calendar, pas aux connexions de portail.
5. Dans l'autre système, ouvrez son import de calendrier (souvent appelé « importer un calendrier » ou « calendrier externe ») et collez le lien de Smoobu.

Vérifier que ça a marché

Bloquez une date dans votre calendrier Smoobu : après la prochaine récupération de l'autre système (de quelques minutes à plusieurs heures selon le portail), cette date y apparaît comme indisponible. Faites ensuite un blocage ou une réservation test dans l'autre système et vérifiez que les dates deviennent bloquées dans Smoobu. Testez ainsi avec une ou deux entrées avant de vous fier à la connexion : cela vous montre vite si les deux sens fonctionnent.

Problèmes fréquents

Le portail affiche des dates comme indisponibles alors qu'elles ne sont pas bloquées dans Smoobu

Le flux est sans doute devenu obsolète, avec d'anciens blocages fantômes que le portail continue d'afficher. Créez une période bloquée dans votre calendrier Smoobu sur n'importe quelle date, puis supprimez-la aussitôt. Cela oblige Smoobu à régénérer le flux, et le portail récupère la version corrigée à sa prochaine récupération. Si le même portail continue de dériver, contactez l'équipe Smoobu.

Les changements faits dans Smoobu n'arrivent jamais sur le portail

L'iCal est récupéré par le côté qui reçoit, donc Smoobu ne peut ni l'envoyer ni l'accélérer. Sur le portail, supprimez le lien iCal de Smoobu et importez-le à nouveau : cela force une nouvelle récupération. Si le portail ne se met toujours pas à jour ensuite, adressez-vous à son propre service d'assistance : le délai vient de son côté.

Vous ne recevez aucun message quand une réservation arrive par iCal

C'est normal : les messages de notification de nouvelle réservation de Smoobu ne se déclenchent que pour les portails connectés en direct, et les réservations importées par iCal ne les déclenchent pas. Installez l'application mobile du portail et activez-y ses notifications push, ou passez à une connexion directe à Smoobu si le portail en propose une.

Une réservation importée n'affiche ni nom de client ni détails

C'est normal aussi : le flux ne transporte pas les détails de la réservation, seulement les dates. Cherchez la réservation sur le portail lui-même pour retrouver les informations du client.

Vous avez partagé le lien d'export par erreur

Ouvrez Configuration > Propriétés, cliquez sur Modifier sur le logement, puis sur Régénérer l'URL iCal. L'ancien lien cesse aussitôt de fonctionner ; collez le nouveau dans l'autre système.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.