Smoobu peut bloquer automatiquement jusqu'à 5 jours avant ou après chaque réservation, pour vous laisser le temps de nettoyer et de préparer le logement entre deux voyageurs. Vous choisissez le nombre de jours pour chaque propriété. Smoobu garde ces jours fermés sur votre propre page de réservation comme sur tous vos portails connectés.
Avant de commencer
À prévoir avant de définir vos jours tampons :
- Ce réglage se fait par propriété : décidez donc du temps de préparation nécessaire pour chacune.
- C'est le même réglage de jours tampons que celui présenté lors de la création d'une propriété. Il se trouve sur la page d'édition de la propriété, pas dans le calendrier Prix. Voir Comment créer une propriété dans Smoobu ? pour la configuration complète d'une propriété.
Étapes
- Ouvrez Configuration > Propriétés.
- Cliquez sur Modifier pour la propriété voulue.
- Réglez Bloquer des jours avant réservation : le nombre de jours à garder fermés avant l'arrivée de chaque réservation.
- Réglez Bloquer des jours après réservation : le nombre de jours à garder fermés après le départ de chaque réservation. Chaque champ accepte de 1 à 5 jours.
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Répétez l'opération pour chaque propriété qui a besoin de jours tampons.
Vérifier que tout a fonctionné
Ouvrez le Calendrier dans la barre latérale gauche. Dès qu'une réservation arrive sur la propriété, les jours que vous avez définis apparaissent en jours bloqués automatiquement autour d'elle, et ils restent fermés sur chaque portail connecté.
Problèmes fréquents
Les jours tampons apparaissent un peu après la réservation, pas immédiatement
Le blocage se crée au moment où Smoobu importe la réservation, pas à l'instant où un voyageur réserve sur un portail. Sur les portails qui se mettent à jour moins souvent, un court délai peut s'écouler entre l'arrivée de la réservation et le blocage des jours tampons. C'est normal.
Deux réservations se sont quand même enchaînées
Les jours tampons s'ajoutent après l'import d'une réservation. Ils n'empêchent donc pas une deuxième réservation qui arriverait sur un autre portail pendant ce court délai d'import. Il s'agit d'un blocage de préparation, pas d'une protection anti-surréservation en temps réel. Pour une sécurité maximale, posez un blocage à la fois avant et après chaque réservation : une réservation qui suivrait immédiatement une autre ne peut alors pas s'insérer, même pendant le délai d'import.
Les jours tampons manquent autour d'une réservation par carte ou PayPal
Il arrive que les jours tampons manquent autour d'une réservation payée par carte de crédit ou PayPal via votre moteur de réservation. Voir Des jours tampons manquent après une réservation par carte ou PayPal.
Articles connexes
- Comment créer une propriété dans Smoobu ?
- Des jours tampons manquent après une réservation par carte ou PayPal
- Définir vos prix et la durée minimale de séjour
Toujours bloqué ?
Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :
- Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
- Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
- Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
- Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
- Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
- Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
- Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.
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