Pourquoi Booking.com se connecte par logement, mais Airbnb une seule fois par compte ?

Vos deux plus gros portails se connectent différemment à Smoobu, et c'est voulu. Booking.com veut une connexion pour chaque logement que vous y gérez, tandis qu'Airbnb vous demande d'approuver Smoobu une seule fois, puis couvre chaque annonce de votre compte Airbnb. Aucun des deux n'est cassé, et aucun ne dépend du nombre de logements que vous avez dans Smoobu. Savoir dans quel modèle vous êtes vous évite de répéter des étapes inutiles ou d'en sauter des nécessaires.

Booking.com relie un gestionnaire de canaux par logement

Sur Booking.com, le lien vers un gestionnaire de canaux (un service comme Smoobu qui gère votre calendrier et vos prix sur l'ensemble des portails) se règle sur chaque logement, pas sur votre compte. L'Extranet de Booking.com appelle votre gestionnaire de canaux le fournisseur de connectivité ; les deux noms désignent la même chose. Pour chaque logement Booking.com que vous voulez dans Smoobu, deux choses doivent avoir lieu : dans le Booking.com Extranet, vous définissez Smoobu comme fournisseur de connectivité de ce logement, et dans Smoobu, vous saisissez la Property ID (ou Hotel ID) de ce logement, appelée Hotel ID dans le Booking.com Extranet parce que Booking.com ne listait autrefois que des hôtels. L'identifiant a en général 7 ou 8 chiffres ; un nombre à 10 chiffres est une Room ID, pas celui dont Smoobu a besoin. Un logement n'apparaît pas dans l'étape d'association de Smoobu tant que sa configuration de fournisseur de connectivité n'est pas terminée dans l'Extranet.

Avec plusieurs logements Booking.com, la connexion guidée de Smoobu est conçue pour tous les traiter en un seul lot plutôt qu'un logement à la fois, et chaque logement rejoint l'étape d'association dès que sa propre configuration dans l'Extranet est terminée. Vous ne refaites pas toute l'installation une fois par logement, mais chaque logement a quand même besoin de sa propre configuration dans l'Extranet et de son propre identifiant ; pour l'ordre exact des étapes, voir Comment connecter Booking.com à Smoobu ?.

Airbnb autorise Smoobu une seule fois pour tout le compte

Airbnb fonctionne au niveau du compte. Vous cliquez sur Connect Accounts dans Smoobu, vous vous connectez une fois sur le site d'Airbnb et vous approuvez la connexion. Cette autorisation unique couvre chaque annonce de votre compte hôte Airbnb, et elle n'expire pas : elle reste valable jusqu'à ce que vous vous déconnectiez dans Smoobu ou que vous retiriez l'accès de Smoobu sur Airbnb. L'approbation doit venir du compte Airbnb du propriétaire de l'annonce ; un compte co-hôte ne peut pas autoriser la connexion.

Après l'autorisation, le reste du travail se fait dans Smoobu : vous associez chaque logement Smoobu à son annonce Airbnb, un pour un.

Ce que cela signifie quand votre installation grandit

L'asymétrie réapparaît quand vous vous développez. Un nouveau logement Booking.com refait les étapes par logement : définir Smoobu comme fournisseur de connectivité dans l'Extranet, ajouter sa Property ID (ou Hotel ID) dans Smoobu, et l'associer. Une nouvelle annonce Airbnb sur votre compte déjà connecté n'a besoin d'aucune nouvelle approbation, car l'autorisation existante couvre le compte ; vous associez l'annonce dans Smoobu (la liste d'association a un bouton Actualiser pour récupérer à nouveau vos annonces Airbnb). Seul un deuxième compte Airbnb impose de réautoriser, puisque l'approbation est par compte.

Sur les deux portails, chaque logement Booking.com et chaque annonce Airbnb s'associe à son propre logement Smoobu. Assurez-vous d'avoir autant de logements Smoobu que de logements Booking.com et d'annonces Airbnb que vous voulez connecter.

Questions fréquentes

Les noms des deux côtés doivent-ils correspondre ?

Non. L'association est un choix manuel que vous faites dans Smoobu, donc « Cozy Apt 2BR » sur le portail peut s'associer à « Apartment Berlin Mitte » dans Smoobu. Des noms proches rendent simplement les erreurs moins probables.

L'autorisation Airbnb expire-t-elle ?

Non. Une fois accordée, elle reste valable jusqu'à ce que vous vous déconnectiez dans Smoobu ou que vous retiriez l'accès de Smoobu dans les réglages de votre compte Airbnb. Il n'y a pas de réapprobation périodique.

J'ai plus d'un compte Airbnb. Dois-je autoriser chacun ?

Oui. L'approbation est par compte Airbnb : chaque compte se connecte et approuve une fois, via le bouton Add New Account sur la page de modification du portail Airbnb.

Toujours bloqué ?

Si cela n'a pas répondu à votre question, l'équipe Smoobu se fera un plaisir de vous aider. Dans Smoobu, ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite pour une question rapide pendant les heures d'ouverture.

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