Comment Smoobu garde-t-il mes calendriers synchronisés ?

Smoobu gère un seul calendrier central par logement et y relie chaque portail connecté. Quand un client réserve sur Booking.com, Airbnb ou un autre portail connecté, Smoobu importe la réservation et bloque ces dates sur vos autres portails : les mêmes nuits ne peuvent donc pas être vendues deux fois (une double réservation). Sur les portails connectés en direct comme Booking.com et Airbnb, cette mise à jour arrive en quelques minutes ; les portails connectés par lien iCal la récupèrent selon leur propre rythme, ce qui peut prendre des heures. Les disponibilités et les prix partent de Smoobu ; les réservations y arrivent. Deux choses ne se font pas toutes seules : importer les réservations prises ailleurs, et le tout premier envoi des prix.

Votre calendrier Smoobu fait foi

La plupart des grands portails, dont Booking.com, Airbnb et les autres connexions directes, sont des connexions à double sens. Les réservations et les annulations faites sur le portail arrivent dans Smoobu, où elles apparaissent dans votre liste de réservations et sur le calendrier, avec le portail indiqué comme source. Dans l'autre sens, Smoobu envoie les disponibilités et les prix vers ces portails. Les portails connectés par iCal échangent uniquement les disponibilités, dans un seul sens par lien de calendrier, et ne reçoivent aucun prix. Une nouvelle réservation ou une période bloquée manuellement dans Smoobu rend ces dates indisponibles sur chaque portail connecté, en général en quelques minutes sur les connexions directes.

C'est pourquoi tout ce qui doit influencer vos disponibilités doit vivre dans Smoobu. Une fois un portail connecté, bloquez ou ouvrez les dates dans Smoobu, pas sur le portail. Smoobu garde alors tous vos portails au même niveau.

Les photos, descriptions et autres contenus de l'annonce restent sur chaque portail

Smoobu synchronise les réservations, les disponibilités et les prix. Il ne synchronise pas le contenu des annonces. Les photos, les descriptions et les équipements vivent séparément sur chaque portail : une nouvelle photo ajoutée sur Booking.com reste sur Booking.com, et Smoobu ne la copie pas vers Airbnb. Mettez à jour le contenu de vos annonces directement sur chaque portail. Pour savoir où les prix et les autres réglages se gèrent une fois connecté, voir Après la connexion, où modifier les prix et les réglages : dans Smoobu ou sur le portail ?.

Saisissez vos réservations existantes et vos périodes bloquées avant de connecter

Smoobu ne peut protéger que les dates qu'il connaît. Quand vous connectez un portail, Smoobu importe les réservations réelles de ce portail (et seuls certains portails importent les réservations existantes). Aucune connexion n'importe les réservations prises ailleurs : réservations directes, réservations par téléphone, séjours du propriétaire ou périodes bloquées sur le calendrier du portail. Saisissez chacune de ces entrées dans Smoobu vous-même, avant de vous connecter ou juste après. Les dates absentes de Smoobu restent en vente sur vos portails, et c'est la cause la plus fréquente d'une double réservation juste après la connexion.

Certaines réservations importées peuvent aussi sembler étranges au début, par exemple avec un statut de double réservation ou 1 client. Mes réservations importées semblent incorrectes (Double réservation / 1 client) : y a-t-il un problème ? explique ce qui est normal ici.

Les prix partent quand vous demandez à Smoobu de les envoyer

Les disponibilités partent automatiquement. Les prix suivent deux règles supplémentaires.

Connecter et mapper un portail n'envoie pas vos prix vers celui-ci. Les prix fixés avant la connexion ont besoin d'un envoi manuel unique : allez dans Prix > Paramètres > Paramètres des prix et cliquez sur Ecraser les prix. Cela vaut pour chaque portail qui synchronise les prix, pas seulement le premier que vous connectez.

Après ce premier envoi, les modifications de prix au quotidien dans Prix sont enregistrées sur la page, mais n'arrivent sur vos portails que lorsque vous cliquez sur Synchroniser maintenant dans Prix. Modifiez d'abord, puis synchronisez.

Questions fréquentes

En combien de temps mes changements arrivent-ils sur mes portails ?

Sur les connexions directes, en général en quelques minutes, dans les deux sens. Les portails connectés par iCal récupèrent votre calendrier selon leur propre rythme : certains en quelques minutes, d'autres toutes les heures ou tous les jours. Le guide de connexion de chaque portail donne ses délais (par exemple Comment connecter Vrbo (FeWo-direkt) à Smoobu par iCal ?), et Comment synchroniser mes disponibilités par iCal avec un portail sans connexion directe à Smoobu ? explique le mécanisme.

J'ai modifié un prix et le portail affiche encore l'ancien

Cliquez sur Synchroniser maintenant dans Prix. Les prix fixés avant de connecter le portail ont besoin de l'envoi unique Ecraser les prix décrit plus haut.

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Toujours bloqué ?

Si cela n'a pas répondu à votre question, l'équipe Smoobu se fera un plaisir de vous aider. Dans Smoobu, ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite pour une question rapide pendant les heures d'ouverture.