Après la connexion, où modifier les prix et les réglages : dans Smoobu ou sur le portail ?

En résumé : les disponibilités et les prix par nuit se gèrent dans Smoobu, tandis que le contenu des annonces et une poignée de réglages propres à chaque portail restent sur le site du portail. Booking.com et Airbnb tracent cette limite à des endroits différents : Booking.com garde la plupart de ses réglages dans le Booking.com Extranet, alors qu'Airbnb confie la plupart des siens à Smoobu. Cette page indique quel côté gère quoi, pour que vos changements atterrissent là où ils prennent vraiment effet.

Les disponibilités et les prix par nuit vivent dans Smoobu

Une fois un portail connecté, c'est votre calendrier Smoobu qui décide de ce qui est réservable. Les réservations et les périodes bloquées dans Smoobu se répercutent sur chaque portail connecté, et les prix par nuit se gèrent sur la page Prix de Smoobu, d'où vos modifications atteignent vos portails quand vous cliquez sur Synchroniser maintenant (plus un envoi unique Ecraser les prix juste après la connexion). Le modèle complet, y compris ce qui ne se synchronise jamais, est dans Comment Smoobu garde-t-il mes calendriers synchronisés ?.

Booking.com : Smoobu écrit les disponibilités et le tarif Standard, l'Extranet garde ses propres réglages

Smoobu écrit vos disponibilités dans la valeur Rooms to Sell de Booking.com : 1 quand une date est ouverte, 0 quand elle ne l'est pas. Le Room Status propre à Booking.com et le statut des plans tarifaires sont des options distincts, qui vivent dans le Booking.com Extranet, et Smoobu ne peut ni les ouvrir ni les fermer. Une date peut donc sembler ouverte dans Smoobu alors que Booking.com l'affiche encore fermée, parce que la chambre ou le plan tarifaire est fermé du côté de Booking.com.

Pour les prix, Smoobu pousse les prix et le séjour minimum vers un seul plan tarifaire, le tarif Standard. Les autres plans tarifaires de votre propriété Booking.com, comme les plans non remboursable ou hebdomadaire, ne suivent qu'une fois réglés pour dériver du tarif Standard du côté de Booking.com ; si vous ne trouvez pas cette option dans l'Extranet, demandez au service partenaires de Booking.com de relier le plan au tarif Standard. Le lien se décide plan par plan, et vous ne voulez peut-être pas tout partager : un plan hebdomadaire, par exemple, peut dériver son prix de base du tarif Standard tout en gardant un séjour minimum fixé à 7 nuits. Pour un plan que vous gardez délibérément à part, fixez son séjour minimum directement dans l'Extranet, et supprimez les plans tarifaires que vous n'utilisez pas.

Booking.com vous laisse aussi modifier les prix et le nombre minimum de nuits dans l'Extranet lui-même. Les changements que vous y faites apparaissent dans Smoobu sur la page Prix, sur la ligne Booking.com, et l'ajustement en pourcentage ne leur est pas appliqué.

Tout ce qui relève des promotions reste aussi du côté de Booking.com. Les rabais et offres restent modifiables dans l'Extranet pendant la connexion, et les promotions comme Genius ou le New Property Deal, la tarification selon l'occupation et les frais par client supplémentaire se gèrent tous là-bas, pas dans Smoobu. Voir Comment configurer les promotions Booking.com ?.

Airbnb : la plupart des réglages de prix passent dans Smoobu

Airbnb, c'est l'inverse. Une fois connecté, la gestion des prix se fait dans Smoobu, et les champs de prix propres à Airbnb n'acceptent plus de modification manuelle. Les leviers propres à Airbnb passent eux aussi dans Smoobu : sur la page Portails, ouvrez l'icône en forme de roue dentée (⚙) de la carte Airbnb pour accéder aux Additional Settings, où vous gérez les rabais hebdomadaires et mensuels, à la réservation anticipée, de dernière minute et réservés au mobile, la majoration de prix Airbnb, la New Listing Promotion et les avis automatiques des clients (voir Comment configurer des avis automatiques pour mes clients Airbnb ?). Les Opportunities d'Airbnb se trouvent sur la page de modification de la carte Airbnb, accessible via l'icône en forme de crayon. Modifiez directement sur Airbnb l'un des réglages qui n'est pas un rabais, et la prochaine synchronisation de Smoobu l'écrase : voilà pourquoi une telle modification faite sur Airbnb peut sembler disparaître. Les rabais sont l'exception : un rabais que vous fixez directement sur Airbnb n'est pas écrasé par la synchronisation suivante. Smoobu l'importe, et vous le retrouvez sous Additional Settings.

Les Rule Sets peuvent aussi être configurés dans Smoobu, sous Season Rules.

Quelques éléments restent sur Airbnb lui-même. Le Smart Pricing d'Airbnb se désactive automatiquement à la connexion ; s'il est un jour réactivé dans votre compte Airbnb, il prend le dessus sur les prix envoyés par Smoobu : désactivez-le là-bas pour que vos prix Smoobu prennent effet. Le réglage Weekend price d'Airbnb n'a pas cet effet : les prix synchronisés depuis Smoobu priment sur lui. Mettre l'annonce en pause ou la masquer se fait sur Airbnb.

Tous les portails n'ont pas de réglages de disponibilité côté Smoobu

Les réglages de disponibilité autogérés de Smoobu (Prix > Paramètres > Paramètres de disponibilités) existent pour une partie des portails : Airbnb, Booking.com, Expedia, votre Site web / Moteur de réservations, et quelques portails allemands. Des portails comme Agoda et Trip.com n'en font pas partie et n'apparaissent donc pas sur cette page de réglages. Leurs disponibilités restent tout de même synchronisées via la connexion du portail ; il n'y a simplement pas de page de réglages de disponibilité pour eux dans Smoobu.

Questions fréquentes

Où changer les photos et les descriptions ?

Sur chaque portail directement. Smoobu ne synchronise pas le contenu des annonces : les photos et les textes se modifient sur Booking.com, sur Airbnb, et ainsi de suite, un par un. Comment Smoobu garde-t-il mes calendriers synchronisés ? explique ce qui se synchronise et ce qui ne se synchronise pas.

J'ai fixé un rabais directement sur Airbnb. Est-il perdu ?

Non. Un rabais fixé directement sur Airbnb n'est pas écrasé par la synchronisation suivante. Smoobu l'importe, et il apparaît sous les Additional Settings de la carte Airbnb, où vous pouvez le gérer avec vos autres rabais Airbnb.

Mes prix se mettent à jour partout sauf sur Airbnb

Vérifiez le Smart Pricing d'Airbnb dans votre compte Airbnb ; s'il a été réactivé, il prend le dessus sur ce que Smoobu envoie. Mes prix ou mes disponibilités ne se mettent pas à jour sur Airbnb détaille les solutions.

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Si cela n'a pas répondu à votre question, l'équipe Smoobu se fera un plaisir de vous aider. Dans Smoobu, ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite pour une question rapide pendant les heures d'ouverture.