Come configuro PayPal?

Gli ospiti possono pagarti con PayPal in due modi distinti: come metodo di pagamento alla cassa del tuo Motore di prenotazione e come pulsante PayPal.me sulle fatture che invii. Il collegamento della cassa richiede un'app sviluppatore PayPal gratuita; il pulsante sulla fattura richiede solo il tuo nome PayPal.me. Questo articolo configura entrambi.

Prima di iniziare

Per il collegamento della cassa ti servono tutti e due:

Un account PayPal. L'app sviluppatore si crea con il tuo normale accesso PayPal.
Il tuo Motore di prenotazione configurato sul tuo sito web, così c'è una cassa dove offrire PayPal. Vedi Come configuro il mio Motore di prenotazione?.

Le due opzioni PayPal sono separate

Il collegamento della cassa e il pulsante PayPal.me sulla fattura sono due funzioni diverse, che si configurano su due pagine diverse in Smoobu. Collegarne una non attiva l'altra. Configura il collegamento della cassa se vuoi che gli ospiti paghino con PayPal mentre prenotano; configura PayPal.me se vuoi un pulsante di pagamento sulle tue fatture; configura entrambi se vuoi entrambi.

Passaggi

Per offrire PayPal alla tua cassa:

Vai su developer.paypal.com, il sito sviluppatori di PayPal, e accedi con il tuo account PayPal.
Cambia la modalità da Sandbox a Live. Sandbox è la modalità di test di PayPal, e un'app creata lì non può accettare pagamenti reali.
Crea una nuova app per Smoobu. Dalle un nome che riconosci (per esempio "Smoobu") e scegli il tipo Merchant.
Copia il Client ID e il Secret dell'app. PayPal li mostra entrambi sulla pagina dell'app.
In Smoobu, apri Configurazione > Motore di prenotazione, vai sulla scheda Forme di pagamento - Altre impostazioni e clicca sul link "click here for PayPal settings" accanto al metodo PayPal. Incolla lì il Client ID e il Secret e salva.
Torna in Forme di pagamento - Altre impostazioni, spunta PayPal come metodo di pagamento e salva.

Verifica che abbia funzionato

L'opzione PayPal in Forme di pagamento - Altre impostazioni è attiva invece che in grigio, e PayPal compare come scelta di pagamento alla tua cassa. Fai una prenotazione di prova per confermare che il pagamento vada a buon fine (Come faccio una prenotazione di prova?).

Aggiungi un pulsante PayPal.me alle tue fatture

PayPal.me è la tua pagina di pagamento personale su PayPal, e Smoobu può mettere su ogni fattura un pulsante che porta alla tua. Se non hai ancora un nome PayPal.me, registralo prima su paypal.com. Poi apri in Smoobu la pagina delle impostazioni PayPal.me: la trovi sotto Marketplace, filtrando per Payments (una pagina a parte rispetto alle impostazioni PayPal della cassa qui sopra). Inserisci solo il tuo nome utente PayPal.me, non il link completo e non l'indirizzo email PayPal, scegli la valuta e salva. Se il pulsante finisce poi davvero sulle tue fatture lo decide l'opzione Add PayPal.me payment link to the invoice in Configurazione > Impostazioni fattura. Gli ospiti che cliccano sul pulsante arrivano alla tua pagina PayPal precompilata e pagano lì.

Problemi frequenti

Gli ospiti vedono "Error occurred try it later or check the form" quando pagano

La tua app sviluppatore è ancora in modalità Sandbox (test). Smoobu accetta le credenziali e mostra la connessione come attiva, ma i pagamenti reali vengono rifiutati. Elimina l'app su developer.paypal.com, passa a Live, ricrea l'app come app Merchant e incolla in Smoobu il nuovo Client ID e il nuovo Secret.

La connessione fallisce e PayPal dice che il problema è dalla parte di Smoobu

Nella maggior parte di questi casi la vera causa sono le credenziali inserite in Smoobu. Controlla di aver copiato per intero il Client ID e il Secret, dalla versione Live dell'app, senza spazi prima o dopo. Se sono corretti e continua a fallire, contatta l'assistenza Smoobu.

PayPal non è offerto per gli extra nella Guida per ospiti

Nella Guida per ospiti non si può pagare con PayPal. Chi compra extra lì può pagare solo tramite Stripe o con ricevuta. Vedi Offri extra e opzioni aggiuntive ai tuoi ospiti per come funzionano gli extra e il loro pagamento.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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