Come configuro i pagamenti con Stripe?

Per far pagare gli ospiti online con carta di credito quando prenotano sul tuo sito, colleghi una volta un account Stripe a Smoobu, poi attivi alla tua cassa il pagamento con carta (e gli altri metodi online che vuoi). Il collegamento richiede pochi minuti, più le verifiche dell'account da parte di Stripe.

Prima di iniziare

Ti servono tutti e due prima di collegare:

Un account Stripe in modalità live, non di test. Smoobu si collega solo ad account Stripe live. Se non ne hai ancora uno, lo crei durante il collegamento qui sotto; Stripe verifica la tua identità e i dati bancari prima che i pagamenti possano circolare, quindi tieni pronti un documento e il conto bancario.
Il tuo Motore di prenotazione configurato sul tuo sito web, così c'è una cassa dove pagare. Vedi Come configuro il mio Motore di prenotazione?.

Quanto ti costa Stripe

Stripe trattiene una sua commissione per transazione, tolta dall'importo prima che arrivi sul tuo conto. Smoobu non aggiunge nessuna commissione sopra: quella di Stripe è l'unico costo per pagamento. Le tue tariffe esatte le vedi nel tuo account Stripe.

Passaggi

In Smoobu, apri Configurazione > Motore di prenotazione e vai sulla scheda Forme di pagamento - Altre impostazioni.
Nella lista dei metodi di pagamento, clicca sul link "Clicca qui per connettere Stripe". Si apre la pagina Stripe di Smoobu.
Clicca su Connetti. Vieni reindirizzato a Stripe.
Accedi a Stripe (o creaci il tuo account), inserisci i dati che Stripe chiede e autorizza l'accesso.
Torni in Smoobu e ricevi un'email di conferma che Stripe è stato aggiunto al tuo account Smoobu come metodo di pagamento.
Torna in Forme di pagamento - Altre impostazioni, spunta ogni metodo Stripe che vuoi offrire, a partire da Stripe Connect (Credit Card), e salva.

Quali metodi vale la pena offrire, e che cos'è ciascuno, lo trovi in Quali metodi di pagamento posso offrire?.

Verifica che abbia funzionato

In Forme di pagamento - Altre impostazioni, i metodi Stripe sono attivi invece che in grigio. Fai una prenotazione di prova sul tuo sito (Come faccio una prenotazione di prova? spiega come farlo senza addebitare denaro vero): il pagamento con carta compare alla cassa, e un pagamento di prova completato compare nel tuo account Stripe.

Problemi frequenti

I metodi Stripe sono in grigio in Smoobu

Il collegamento non è ancora completo. I metodi Stripe si sbloccano solo dopo che hai percorso tutto il flusso Connetti e sei tornato in Smoobu, e Stripe ha accettato i dati del tuo account. Riparti dal link "Clicca qui per connettere Stripe" e completa ogni schermata dalla parte di Stripe.

La connessione è riuscita ma i pagamenti falliscono

Controlla lo stato del tuo account dalla parte di Stripe. I pagamenti falliscono finché Stripe aspetta la verifica dell'identità o dei dati bancari; risolvi le verifiche ancora aperte nella tua dashboard Stripe. Poi riprova con un piccolo pagamento di prova.

Stripe versa importi diversi dai totali delle mie prenotazioni

Probabilmente la valuta del tuo account Stripe e quella del tuo Motore di prenotazione sono diverse. Stripe converte allora ogni pagamento e aggiunge un ricarico di conversione, e Smoobu non avvisa della differenza. Imposta la stessa valuta per entrambi per evitare il ricarico.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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