Meine PriceLabs-Preise kommen nicht in Smoobu an

Am häufigsten liegt es daran, dass PriceLabs nur Preise sendet, wenn in Smoobu schon Preise zum Überschreiben stehen. Lege deshalb in Smoobus Preisgestaltung zuerst einen Basispreis fest. Bei der nächsten Synchronisation überträgt PriceLabs dann seine Preise. Diese Synchronisation läuft etwa einmal am Tag, meist am frühen Morgen; eine gerade erst gemachte Änderung ist also vielleicht schlicht noch nicht dran gewesen.

Prüfe zuerst

• Hast du in Smoobu Preise für die Unterkunft festgelegt? PriceLabs überschreibt vorhandene Preise; einen leeren Preiskalender füllt es nicht. Das ist die häufigste Ursache und steht unten an erster Stelle.
• Ist es weniger als einen Tag her, dass du verbunden oder etwas geändert hast? PriceLabs überträgt etwa einmal am Tag an Smoobu, meist am frühen Morgen. Warte das nächste Synchronisationsfenster ab, bevor du es als defekt behandelst.

PriceLabs sendet gar keine Preise an Smoobu

Du siehst in PriceLabs empfohlene Preise für deine Inserate, in Smoobus Preiskalender tauchen sie aber nie auf. Der Grund: PriceLabs überschreibt nur, es füllt nicht. Es sendet also erst dann Preise, wenn in Smoobu schon welche zum Überschreiben stehen; eine Unterkunft mit leerem Preiskalender ist für die Übertragung schlicht unsichtbar.

Fülle den Preiskalender zuerst, und lass PriceLabs dann synchronisieren:

• Setze einen Basispreis von Hand: Öffne Preisgestaltung, wähle die Unterkunft und setze für mindestens einen Zeitraum irgendeinen Preis. Preise und Mindestaufenthalt festlegen zeigt, wie.
• Oder importiere Preise von einem Portal: Wenn die Unterkunft mit Portalen verbunden ist, die schon Preise haben, füllst du den Preiskalender über Preisgestaltung > Einstellungen > Portalpreise importieren vom Portal aus (siehe Preise kopieren oder importieren, statt sie einzutippen).

Sobald Smoobu irgendeinen Preis zum Überschreiben hat, überträgt die nächste Synchronisation von PriceLabs seine Preise. Kommt nach dem Festlegen eines Basispreises nichts an, gib ihm bis zum nächsten täglichen Synchronisationsfenster Zeit und wende dich dann an den Smoobu-Support. Der Support kann Smoobus eingehende Protokolle prüfen und sehen, ob PriceLabs tatsächlich Preise sendet; sind keine eingehenden Übertragungen verzeichnet, liegt das Problem auf PriceLabs' Seite und du musst dich an PriceLabs wenden.

Bei einer Unterkunft erscheint ein Längen- oder Breitengrad-Fehler

Findet PriceLabs für eine Unterkunft keinen Standort, markiert es sie mit einem Längen-/Breitengrad-Fehler und bepreist sie nicht. Den Standort ermittelt es aus der Adresse im PriceLabs-Datensatz. Ist diese unvollständig oder lässt sie sich nicht auflösen, bleibt die Unterkunft ohne Standort und damit ohne Preis.

Öffne Marktplatz > PriceLabs, öffne den Datensatz der betroffenen Unterkunft, trage die vollständige Address erneut ein und speichere. Selbst dieselbe Adresse noch einmal einzutragen behebt es oft, weil PriceLabs die Suche mit frischer Eingabe erneut versucht.

Meine Inserate erscheinen nach dem Verbinden nicht in PriceLabs

Du hast Smoobu mit PriceLabs verbunden, aber die erwarteten Inserate sind nicht in deinem PriceLabs-Dashboard. PriceLabs speichert deine Inserate beim Verbinden zwischen und aktualisiert sie nicht von selbst, nachdem du in Smoobu Unterkünfte hinzufügst oder änderst.

Geh auf der PriceLabs-Seite zu deinem Pricing Dashboard, wähle die Option zum Hinzufügen oder erneuten Verbinden von Inseraten, wähle Smoobu, füge deinen Smoobu-API-Schlüssel ein und verbinde. Damit importierst du deine aktuellen Smoobu-Inserate erneut in PriceLabs.

PriceLabs sendet Preise in der falschen Währung

PriceLabs liest die Währung beim Verbinden aus Smoobu. War deine Smoobu-Währung zu diesem Zeitpunkt nicht gesetzt, ist PriceLabs auf etwas anderes zurückgefallen.

Stell zuerst deine Smoobu-Währung richtig ein (siehe Wie stelle ich meine Währung in Smoobu ein?) und löse dann in PriceLabs eine manuelle Synchronisation aus, damit es die Währung erneut aus Smoobu liest.

PriceLabs-Preise kamen in Smoobu an, aber nicht alle meine Booking.com-Tarife

Deine Preise aktualisieren sich in Smoobu und auf deinem Booking.com-Standard-Tarif, aber ein anderer Booking.com-Tarifplan (Non-Refundable, Weekly, Monthly und so weiter) zeigt weiterhin alte Preise. Smoobu überträgt Preise und Beschränkungen an nur einen Booking.com-Tarifplan, deinen Standard-Tarif; deine anderen Tarifpläne aktualisiert es nicht direkt, deshalb erreichen PriceLabs' Preise den Standard-Tarif, aber nicht die anderen.

Behebe das einmal auf der Booking.com-Seite, damit die Automatisierung intakt bleibt. Jeder andere Tarifplan muss als abgeleiteter Tarifplan eingerichtet werden, der deinem Standard-Tarif folgt (technisch: eine damit verknüpfte XML-Reservierungsrate). Im Booking.com Extranet kannst du das meist nicht selbst einstellen: Wende dich an den Booking.com Partner Support und bitte ihn, den Tarifplan als XML-Reservierungsrate einzurichten, die den Preisen und Beschränkungen deines Standard-Tarifs folgt. Sobald ein Tarifplan sich vom Standard-Tarif ableitet, fließen die Preise, die Smoobu und PriceLabs übertragen, automatisch in ihn ein.

• Entferne einen Tarifplan, den du gar nicht verkaufst, damit er nicht weiter veraltete Preise zeigen kann.

Trage auf diesen Tarifplänen keine Preise von Hand ein. Ein von Hand gesetzter Preis bleibt fest, während PriceLabs den Standard-Tarif laufend anpasst; er veraltet deshalb sofort und macht die Automatisierung zunichte, für die du PriceLabs eingerichtet hast.

So prüfst du, ob es behoben ist

Löse in PriceLabs eine manuelle Synchronisation aus. Innerhalb weniger Minuten solltest du sehen:

• Empfohlene Preise, die im Preiskalender unter Smoobus Preisgestaltung landen und die von dir gesetzten Startpreise überschreiben.
• Einen behobenen Längen-/Breitengrad-Fehler.
• Fehlende Inserate, die in deinem PriceLabs-Dashboard erscheinen.
• Die Währung, die auf beiden Seiten übereinstimmt.
• Auf Booking.com deine abgeleiteten Tarifpläne, die dieselben Preise wie dein Standard-Tarif zeigen, sobald sie ihm folgen.

Gut zu wissen

Falls du befürchtest, dass Termine, die du in Smoobu von Hand gesperrt hast (für Reinigung, Eigennutzung oder Wartung), die Preisgestaltung von PriceLabs verfälschen: Das tun sie nicht. PriceLabs behandelt manuell gesperrte Termine als nicht verfügbar, nicht als Buchungen; nur echt gebuchte Nächte zählen deshalb zu der Belegung, gegen die es bepreist.

Verwandte Artikel

• Wie verbinde ich PriceLabs mit Smoobu?
• Wie stelle ich meine Währung in Smoobu ein?
• Welche Tools für dynamische Preisgestaltung funktionieren mit Smoobu, und wie verbinde ich eines?

Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.