Was ist Smoobu Smart Devices?

Smart Devices wird noch schrittweise ausgerollt. Noch nicht jedes Smoobu-Konto hat die Funktion. Wenn du Smart Devices weder im Marktplatz noch in der Konfiguration findest, ist dein Konto noch nicht dabei. Du musst nichts weiter tun: Ein Schloss, das du direkt verbunden hast, funktioniert unverändert weiter.

Mit Smart Devices verbindest du unterstützte Smart Locks mit Smoobu und verwaltest sie an einem Ort. Sobald ein Schloss verbunden und einer Unterkunft zugewiesen ist, erzeugt Smoobu für jede neue Buchung einen Türcode und kann ihn über deine automatischen Nachrichten an den Gast schicken. Jedes Schloss und jeden Gästecode steuerst du im selben Dashboard, statt für jede Schlossmarke eine eigene App zu öffnen.

Was Smart Devices macht

Erzeugt automatisch einen Zugangscode für jede neue Buchung auf einer Unterkunft, die ein verbundenes Schloss hat.
Setzt diesen Code über den Platzhalter [seamAccessCode] in deine Gästenachrichten ein, sodass der Gast ihn bekommt, ohne dass du etwas von Hand kopierst.
Hält Schlösser und Buchungen synchron, damit die Codes zu den aktuellen An- und Abreisedaten passen.

Wie die Einrichtung Schritt für Schritt geht, steht in Wie verbinde ich ein Smart Lock mit Smoobu?. Verbindest du dein Schloss schon direkt, etwa über Nuki Web oder Iglooconnect, dann sieh dir Wie wechsle ich von einer direkten Schlossverbindung zu Smart Devices? an.

Seam, die Technik dahinter

Smoobu spricht deine Schlösser über Seam an, den Anbieter, der die Integration betreibt. Über eine einzige Verbindung unterstützt Seam viele Schlossmarken, du richtest also nicht für jede Marke eine eigene Integration ein. Du meldest dich einmal mit deinem Konto beim Schlossanbieter an, ab dann verwaltet Smoobu die Codes über Seam.

Tarif und Abrechnung

Smart Devices ist in Smoobu Pro enthalten. Abgerechnet wird pro verbundenem physischem Schloss: 4 € pro Schloss und Monat, nach der kostenlosen Testphase zusätzlich zu deinem bestehenden Smoobu-Abo. Ein Schloss, das du für mehrere Unterkünfte nutzt, zählt und kostet nur einmal.

Deine 14-tägige kostenlose Testphase beginnt, sobald du dein erstes Schloss verbindest. Aktivierst du den Smart Devices-Bereich nur, ohne ein Schloss zu verbinden, startet die Testphase noch nicht.

Unterstützte Smart-Lock-Marken

Über Seam unterstützt Smoobu Salto KS, Yale, August, TTLock, Ultraloq, Akiles, Igloohome, Kwikset, Lockly, Nuki, Schlage, Tedee, Samsung SmartThings, KeyNest und Wyze. Smoobu ergänzt mit der Zeit weitere Marken.

Welche Daten Smoobu an Seam weitergibt

Um Codes zu erzeugen und zu verwalten, gibt Smoobu nur die Buchungsdaten weiter, die Seam braucht: den Namen des Gastes, seine E-Mail-Adresse (falls vorhanden), An- und Abreisedatum, Angaben zur Unterkunft und die Buchungsreferenz. Zahlungs- und Kartendaten, Telefonnummern der Gäste, Postadressen, Ausweisdokumente oder deine Gästenachrichten gibt Smoobu nie weiter. Die Daten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert.

Häufige Fragen

Kann ich einer Unterkunft mehr als ein Schloss zuweisen?

Ja. Du kannst einer Unterkunft mehrere Schlösser zuweisen. Ein Schloss, das über mehrere Unterkünfte hinweg genutzt wird, wird trotzdem nur einmal abgerechnet.

Kann ich auswählen, welche Schlösser Smoobu verwaltet?

Ja. Erkennt Smoobu ein neues Schloss, entscheidest du, ob es dazukommt. Du behältst die Kontrolle darüber, welche Schlösser verbunden sind.

Kann ich dasselbe Schlosskonto mit zwei Smoobu-Konten verbinden?

Nein. Ein Schlosskonto lässt sich immer nur mit einem Smoobu-Konto verbinden. Solange es verbunden ist, werden weitere Verbindungsversuche blockiert.

Bekommen Gäste mit bestehenden Buchungen einen Code?

Nein. Codes entstehen nur für Buchungen, die nach dem Verbinden und Zuweisen des Schlosses eingehen. Buchungen, die es vorher schon gab, bekommen nicht automatisch einen Code.

Was sind Offline Codes?

Offline Codes funktionieren auch dann, wenn ein Schloss nicht mit dem Internet verbunden ist, und müssen nicht vorab auf das Schloss programmiert werden. Nur einige Marken und Schlossmodelle unterstützen sie.

Was passiert mit meinen Schlössern, wenn ich Smart Devices ausschalte?

Öffne den Smart Devices-Bereich, klicke auf Deaktivieren und bestätige. Smoobu entfernt alle verbundenen Schlosskonten, erzeugt keine Codes mehr und beendet die Abrechnung für die Schlösser. Deine physischen Schlösser funktionieren weiterhin für die lokale und manuelle Öffnung; Smoobu verwaltet ihre Codes nur nicht mehr.

Kommst du nicht weiter?

Wenn das deine Frage nicht beantwortet hat, hilft dir das Smoobu-Team gern. Öffne in Smoobu das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts für eine schnelle Frage während der Geschäftszeiten.

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