Wie verbinde ich RemoteLock oder ein Yale-Schloss mit Smoobu?

RemoteLock sitzt zwischen mehreren Schlossmarken und Smoobu: August, HID, Kwikset, Schlage und Yale. Dein Schloss verbindest du deshalb über RemoteLock und nicht direkt mit Smoobu. Für Yale-Schlösser ist das der einzige Weg, denn eine eigene Yale-Verbindung gibt es nicht. Steht die Verbindung, erzeugt RemoteLock zu jeder Buchung einen PIN-Code. Du baust den Platzhalter [remoteLockPin] in deine Nachricht ein, und Smoobu verschickt den Code damit.

Bevor du loslegst

Das alles brauchst du, bevor du die Verbindung herstellst:

• Ein RemoteLock-Konto, in dem deine Schlösser schon angelegt sind.
• API-Zugriff für dieses Konto. RemoteLock schaltet ihn für dich frei. Schreib dem API-Support von RemoteLock eine E-Mail, sag darin, dass du Smoobu-Kunde bist, und gib die E-Mail-Adresse deines RemoteLock-Kontos an. Warte auf die Bestätigung, bevor du weitermachst.
• Eine Unterkunft in Smoobu, der du jedes Schloss zuordnest.

Schritte

1. Öffne in Smoobu den Marktplatz, geh in die Kategorie Smart Home und wähle RemoteLock. Lass die Seite offen: Hier fügst du in Schritt 5 deine Zugangsdaten ein.
2. Sobald RemoteLock deinen API-Zugriff bestätigt hat, öffne die Entwicklerseite developer.remotelock.com und leg dort eine neue OAuth-Anwendung an.
3. Trag bei Name und Redirect URL diese Werte ein. Alle anderen Felder lässt du leer.
   • Name: Smoobu
   • Redirect URL: https://login.smoobu.com/
4. Kopiere die Client ID und das Client Secret sofort und bewahre beides sicher auf. RemoteLock zeigt das Client Secret nur ein einziges Mal.
5. Geh zurück auf die RemoteLock-Seite in Smoobu und füge dort Client ID und Client Secret ein.
6. Ordne jeder deiner Unterkünfte das RemoteLock-Schloss zu, das zu ihr gehört.
7. Öffne deine automatische Nachricht für die Anreise und setz den Platzhalter [remoteLockPin] ein. Kopiere ihn aus der Platzhalter-Übersicht, statt ihn abzutippen.

So prüfst du, ob es geklappt hat

• Deine RemoteLock-Schlösser erscheinen in Smoobu, und jedes ist einer Unterkunft zugeordnet.
• Sieh dir die Vorschau der Gästenachricht für eine künftige Buchung an: Der Platzhalter [remoteLockPin] ist durch einen echten PIN-Code ersetzt.

Häufige Probleme

RemoteLock lehnt die Verbindung ab

Meistens ist der API-Zugriff noch nicht aktiv. Er ist nicht von Haus aus eingeschaltet: RemoteLock muss ihn bei sich freischalten. Prüfe deshalb, ob du die Bestätigung hast, bevor du die Zugangsdaten einfügst.

Du hast das Client Secret verloren

RemoteLock zeigt das Client Secret nur beim Anlegen der Anwendung. Hast du es nicht mehr, leg auf der Entwicklerseite eine neue OAuth-Anwendung an und trag die neue Client ID und das neue Client Secret in Smoobu ein.

Der Platzhalter erscheint als Text statt als Code

Der Platzhalter lautet [remoteLockPin], mit großem L und großem P. Kopiere ihn aus der Platzhalter-Übersicht im Nachrichteneditor. Die übrigen Ursachen findest du in Türcodes erscheinen nicht in deinen Nachrichten.

Dein Yale-Schloss taucht nicht auf

Yale-Schlösser kommen über RemoteLock zu Smoobu. Das Schloss muss also zuerst in deinem RemoteLock-Konto eingerichtet sein. Fehlt es dort, leg es in RemoteLock an, bevor du es einer Unterkunft in Smoobu zuordnest.

Ein Gast hat zwei verschiedene Codes für eine Buchung bekommen

Das ist ein bekanntes Problem bei Buchungen über manche Portale. Schick dem Gast den Code, der bei der Buchung in Smoobu steht, und wende dich an den Smoobu-Support, damit er den Fall in den Bericht aufnimmt.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.