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Wie verbinde ich igloohome mit Smoobu?

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Die Verbindung startest du bei iglooconnect und bestätigst sie danach in Smoobu. Ab dann erzeugt igloohome für jede Buchung einen PIN-Code. Du baust den Platzhalter [igloohomeLockCode] in deine Nachricht ein, und Smoobu schickt den Code damit an deinen Gast. Die Schlösser erzeugen ihre PINs offline: Das Schloss selbst braucht also kein WLAN.

Bevor du loslegst

Das alles brauchst du, bevor du die Verbindung herstellst:

  • Ein igloohome-Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die du für Smoobu nutzt.
  • Deine Schlösser sind in der igloohome-App schon gekoppelt. Prüfe zuerst, ob du das Schloss über die App öffnen kannst.
  • Das API-Abonnement von igloohome. igloohome berechnet eine eigene API-Gebühr pro aktivem Gerät und Monat. Das Abonnement richtest du in deinem igloohome-Konto unter Settings und Configure Stripe Payment ein. Ohne dieses Abonnement erzeugt igloohome für die Verbindung keine PINs.
  • Eine Unterkunft in Smoobu, mit der du jedes Schloss verknüpfst.

Schritte

  1. Logge dich unter connect.igloocompany.co in dein igloohome-Konto ein.
  2. Öffne Settings und schließe Configure Stripe Payment ab, damit das API-Abonnement aktiv ist.
  3. Klicke auf der Startseite von iglooconnect auf die Kachel Smoobu.
  4. Melde dich bei Smoobu an, wenn du weitergeleitet wirst, und bestätige, dass igloohome auf dein Konto zugreifen darf.
  5. Verknüpfe jedes Schloss mit der Unterkunft, zu der es gehört.
  6. Öffne in Smoobu deine automatische Nachricht für die Anreise und füge den Platzhalter [igloohomeLockCode] ein. Kopiere ihn aus der Platzhalter-Übersicht, statt ihn abzutippen. Das große L und das große C sind wichtig.

So prüfst du, ob es geklappt hat

  • Deine Schlösser erscheinen in Smoobu, und jedes ist mit einer Unterkunft verknüpft.
  • Sieh dir die Vorschau der Gästenachricht für eine künftige Buchung an: Der Platzhalter [igloohomeLockCode] ist durch einen echten PIN-Code ersetzt.

So legt igloohome die Zeiten des Codes fest

igloohome rechnet nur in vollen Stunden. Smoobu rundet deine Check-in- und Check-out-Zeiten deshalb entsprechend:

  • Der Check-in wird abgerundet. Aus 14:30 Uhr wird 14:00 Uhr.
  • Der Check-out wird aufgerundet. Aus 10:30 Uhr wird 11:00 Uhr.

In der Praxis gilt der Code des Gastes damit etwas länger, als du es angegeben hast, nie kürzer.

Häufige Probleme

Für einen Tag entsteht kein neuer PIN-Code

igloohome lässt pro Tag höchstens drei PIN-Codes zu. Sind drei vergeben, kommt für diesen Tag keiner mehr dazu. Auch Stornierungen und Testbuchungen verbrauchen dieses Kontingent. Nimm beim Testen deshalb für jeden Test einen anderen Zeitraum.

Eine Buchung für denselben Tag hat keinen PIN-Code bekommen

Geht eine Buchung erst ein, nachdem deine Check-in-Zeit an diesem Tag schon vorbei ist, bekommt sie keinen PIN-Code.

Der Platzhalter erscheint als Text statt als Code

Der Platzhalter lautet [igloohomeLockCode], mit großem L und großem C. Ältere Anleitungen zeigten ihn in Kleinschreibung. So funktioniert er aber nicht. Kopiere ihn aus der Platzhalter-Übersicht im Nachrichteneditor. Die übrigen Ursachen findest du in Türcodes erscheinen nicht in deinen Nachrichten.

Es werden gar keine PINs erzeugt

Schlösser mit sehr alter Firmware erzeugen über die Integration keine PINs. Aktualisiere das Schloss in der igloohome-App und versuch es erneut. Klappt es weiterhin nicht, kann der igloohome-Support prüfen, ob dein Gerät die aktuelle API von igloohome unterstützt.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

  • Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
  • Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
  • Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
  • Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
  • Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
  • Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.

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