Wie verbinde ich AVS mit Smoobu?

AVS ist Smoobus Integration für den deutschen Meldeschein, also die elektronische Gästemeldung. Hier geht es um die einmalige Verbindung. Steht sie, bekommt jede Buchung auf ihrer Detailseite die Schaltfläche Meldeschein aktualisieren. Wie du damit den Meldeschein erstellst, steht in Wie erstelle ich einen Meldeschein für eine Buchung?.

AVS deckt Deutschland ab. Für Österreich, Liechtenstein und die Schweiz nimmst du stattdessen Feratel MeldeClient: siehe Wie verbinde ich Feratel MeldeClient mit Smoobu?.

Bevor du loslegst

Du brauchst drei IDs von deiner örtlichen Kurverwaltung oder deinem Tourismusverband. Vergeben werden sie, sobald deine Unterkunft dort angemeldet ist, und das dauert meist rund zwei Tage. Frag sie also an, bevor du dich an die Verbindung setzt.

• Firma, deine Firmen- oder Betriebs-ID. Das ist immer eine Zahl, nie ein Name.
• Kurverwaltung-ID, vergeben pro Unterkunft. Dein Amt nennt sie möglicherweise Kurverwaltungs-ID.
• Objekt-ID, ebenfalls pro Unterkunft vergeben.

Auf dem Datenblatt, das dein Amt dir schickt, stehen die Firma und die Kurverwaltung-ID auf der ersten Seite, die Objekt-ID auf der letzten.

Von Smoobu aus führt kein Link zu AVS, und anmelden kannst du dich dort auch nicht aus Smoobu heraus. Die IDs klärst du getrennt davon mit deinem örtlichen Amt.

Nur eine Firma gleichzeitig. Smoobu speichert genau eine Firma pro Konto. Hast du mehrere, kannst du trotzdem all deine Unterkünfte anlegen. Du musst dann aber jedes Mal die gespeicherte Firma wechseln, wenn du einen Meldeschein für eine Unterkunft einer anderen Firma erzeugen willst. Das ist in Wie erstelle ich einen Meldeschein für eine Buchung? beschrieben.

Schritte

1. Öffne in Smoobu den Marktplatz und wähle die Kategorie Check-in.
2. Klicke auf der Karte AVS Tourismus auf Mehr erfahren. Damit öffnet sich die Einrichtungsseite von AVS.
3. Trage ganz oben deine Firma ein. Für dein gesamtes Konto gilt eine einzige Firma.
4. Trage in der Tabelle Unterkünfte für jede Unterkunft, für die du Gäste melden willst, die Kurverwaltung-ID und die Objekt-ID ein.
5. Klicke auf Speichern.

So prüfst du, ob es geklappt hat

• Öffne die Einrichtungsseite von AVS erneut und prüfe, ob deine Firma, die Kurverwaltung-ID und die Objekt-ID gespeichert sind.
• Öffne eine Buchung bei einer Unterkunft, für die du IDs eingetragen hast, und schau, ob auf ihrer Detailseite die Schaltfläche Meldeschein aktualisieren erscheint. Die Schaltfläche taucht erst auf, wenn AVS verbunden ist.
• Wie du von dort aus den Meldeschein erstellst, steht in Wie erstelle ich einen Meldeschein für eine Buchung?.

Häufige Probleme

Die Schaltfläche Meldeschein aktualisieren erscheint nicht

Sie erscheint erst, wenn AVS verbunden und gespeichert ist. Öffne die Einrichtungsseite von AVS wieder über Marktplatz > Check-in und prüfe, ob deine Firma gespeichert ist und ob bei der Unterkunft dieser Buchung die Kurverwaltung-ID und die Objekt-ID eingetragen sind. Eine Unterkunft mit leeren IDs bekommt keine Schaltfläche.

Meine IDs werden abgelehnt

Die drei IDs lassen sich nicht gegeneinander tauschen, und sind Kurverwaltung-ID und Objekt-ID vertauscht, kommt keine Verbindung zustande. Prüfe sie mit dem Datenblatt deines Amtes: Firma und Kurverwaltung-ID auf der ersten Seite, Objekt-ID auf der letzten. Stimmen sie und es klappt trotzdem nicht, lass dir von deiner Kurverwaltung bestätigen, dass die Unterkunft bei ihr angemeldet ist.

Ich verwalte Unterkünfte unter mehreren Firmen

Smoobu speichert immer nur eine Firma. Leg all deine Unterkünfte wie gewohnt an und wechsle dann in den AVS-Einstellungen die gespeicherte Firma, bevor du einen Meldeschein für eine Unterkunft einer anderen Firma erstellst.

Ich bekomme die Meldung „AVS-Fehler 11900: Ungültige Gemeinde!“

Dieser Fehler stammt von AVS, nicht von Smoobu – er bedeutet, dass AVS deine Gemeinde nicht mit den in der Anfrage übermittelten IDs abgleichen kann. Öffne zunächst die AVS-Einstellungsseite erneut unter Marktplatz > Check-in und überprüfe, ob alle drei Werte gespeichert sind und aus Zahlen bestehen: Eine als Buchstaben eingegebene Firma, eine leere Kurverwaltung-ID oder eine Objekt-ID, die du aus deiner Smoobu-Unterkunfts-ID statt aus dem AVS-Datenblatt kopiert hast, führen alle zu diesem Fehler. Wenn die IDs korrekt und vollständig sind, liegt die Ursache fast immer darin, dass AVS deine Gemeinde noch nicht für die Smoobu-Schnittstelle freigeschaltet hat. Dies ist ein einmaliger Schritt auf ihrer Seite, den weder du noch Smoobu in den Einstellungen vornehmen können. Wende dich daher mit deiner Firma, der Kurverwaltung-ID, der Objekt-ID und der vollständigen Adresse der Unterkunft an AVS und beantrage die Anbindung. Die Aktivierung dauert in der Regel ein paar Tage; danach funktioniert der Meldeschein, ohne dass du deine Einstellungen ändern musst. In der Zwischenzeit kannst du die AVS-Integration deaktivieren, damit deine Gäste weiterhin den Online-Check-in durchführen können.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.