Geplante Wartung am 5. November 2026: Was dich erwartet und was du danach prüfst

Smoobu ist am Donnerstag, 5. November 2026, von 5:00 bis 8:00 Uhr MEZ (4:00 bis 7:00 Uhr UTC) wegen einer geplanten Wartung nicht erreichbar. In diesem Zeitraum sind Smoobu und seine Apps bis zu 1 Stunde nicht verfügbar. Die Synchronisation mit den Portalen ist bis zu 3 Stunden pausiert. Vor der Wartung musst du nichts tun. Vergleiche danach deine Kalender und prüfe, ob kurzfristig buchende Gäste ihre automatischen Nachrichten erhalten haben.

Was nicht verfügbar ist, und wie lange

Die Zeiten unten sind die längsten, die wir erwarten. Die Arbeiten können früher fertig sein.

• Smoobu und die mobilen Apps (bis zu 1 Stunde): Die Smoobu-Web-App und die Apps für iOS und Android lassen sich nicht öffnen. Die Smoobu-API ist ebenfalls nicht verfügbar. Verbundene Apps und Integrationen können deshalb keine Daten an Smoobu senden und keine Aktualisierungen von Smoobu empfangen.
• Buchungssystem und Gästemappe (bis zu 1 Stunde): Gäste können nicht direkt über dein Buchungssystem buchen. Das gilt auch für Webseiten, die du mit dem Smoobu Webseiten-Baukasten erstellt hast. Deine Gäste können die Gästemappe nicht öffnen.
• Synchronisation mit Airbnb und Booking.com (bis zu 2 Stunden): Buchungen, Preise und Verfügbarkeit werden nicht synchronisiert. Nachrichten zwischen Smoobu und diesen Portalen sind pausiert.
• Synchronisation mit allen anderen Portalen (bis zu 3 Stunden): Dieselbe Pause dauert hier länger, während die anderen Portale nacheinander wieder eingeschaltet werden.
• iCal-Kalender: Deine iCal-Links funktionieren weiter. Neue Buchungen oder Änderungen zeigen sie aber erst nach der Wartung.

Während die Synchronisation pausiert ist, blenden einige Portale (darunter Airbnb) deine Inserate vorübergehend aus. Sie erscheinen wieder, sobald die Synchronisation wieder läuft.

Warum Smoobu diese Wartung durchführt

Wir ziehen die Systeme von Smoobu auf eine neue Cloud-Hosting-Plattform um. Dadurch wird Smoobu für dich und deine Gäste schneller, sicherer und zuverlässiger.

Was nach der Wartung passiert

Unser Team stellt die Dienste Schritt für Schritt wieder her. Es startet die Synchronisation von Buchungen, Nachrichten, Preisen und Verfügbarkeit neu. Wir arbeiten eng mit den Portalen zusammen, um das Risiko von Überbuchungen und Datenverlust gering zu halten. Wir können nicht garantieren, dass jedes Portal und jedes verbundene System ohne Probleme neu startet. Prüfe deshalb bitte dein Konto, sobald die Wartung abgeschlossen ist.

Was du nach der Wartung prüfst

Mach diese zwei Prüfungen, sobald das Wartungsfenster vorbei ist:

• Vergleiche deine Kalender: Prüfe, ob die Buchungen und die Verfügbarkeit auf jedem verbundenen Portal mit dem übereinstimmen, was du in Smoobu siehst.
• Prüfe die automatischen Nachrichten für kurzfristig buchende Gäste: Prüfe bei Gästen, die kurzfristig gebucht haben und bald einchecken, ob sie ihre geplanten Nachrichten erhalten haben. Fehlt eine Nachricht, verschicke sie selbst über das Portal, auf dem der Gast gebucht hat.

Häufige Fragen

Muss ich während der Wartung meine Termine auf anderen Portalen sperren?

Nein. Die Wartung ist geplant und kurz. Wir stimmen sie mit den Portalen ab. Deshalb bitten wir dich nicht, Termine zu sperren. Kommt während des Wartungsfensters eine Buchung auf einem Portal an, erreicht sie Smoobu, sobald die Synchronisation wieder läuft. Stimmt nach der Wartung etwas nicht überein, siehe Smoobu ist nicht erreichbar: Was tue ich während und nach einem Ausfall?. Dort steht, wie du eine fehlende Buchung einträgst und eine Überbuchung auflöst.

Eine Buchung aus dem Wartungsfenster fehlt in Smoobu

Warte, bis das Wartungsfenster vorbei ist. Die Synchronisation startet bei einigen Portalen später als bei anderen. Fehlt die Buchung danach immer noch, trag sie selbst ein, damit die Termine nicht doppelt verkauft werden. Wie das geht, steht im Artikel Warum fehlt eine Buchung oder sind Termine grundlos gesperrt?.

Meine eigene Integration hat während der Wartung Aktualisierungen verpasst

Die Smoobu-API ist bis zu 1 Stunde nicht verfügbar. In dieser Zeit kann deine Integration keine Daten an Smoobu senden und keine Aktualisierungen von Smoobu empfangen. Prüfe nach der Wartung, ob deine Integration die Buchungen und Änderungen aus dem Wartungsfenster hat. Fehlen sie, rufe sie über die API ab. Siehe Die Smoobu-API nutzen: API-Schlüssel erstellen, Webhooks einrichten und Anfragen signieren.

Verwandte Artikel

• Smoobu ist nicht erreichbar: Was tue ich während und nach einem Ausfall?
• Warum fehlt eine Buchung oder sind Termine grundlos gesperrt?
• Meine importierten Buchungen sehen falsch aus (Überbuchung / 1 Gast): Ist etwas schiefgelaufen?
• Wie synchronisiert Smoobu meine Kalender?

Kommst du nicht weiter?

Wenn das deine Frage nicht beantwortet hat, hilft dir das Smoobu-Team gern. Öffne in Smoobu das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts für eine schnelle Frage während der Geschäftszeiten.