¿Cómo conecto Expedia con Smoobu?

Conectas Expedia activando a Smoobu como tu gestor de canales en Expedia Partner Central, y luego introduciendo tu Expedia Property ID (o Hotel ID) en Smoobu y asociando tus alojamientos. A partir de ahí, las reservas nuevas de Expedia llegan a Smoobu automáticamente y Smoobu mantiene al día tu disponibilidad en Expedia. Una cosa que conviene prever: las reservas que ya tienes en Expedia no se importan, así que esas las introduces tú mismo en Smoobu.

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de conectar:

Una cuenta de Expedia Partner Central, con tu anuncio activo en Expedia.
Una unidad reservable por Property ID (o Hotel ID). Cada Property ID que conectes debe representar una sola unidad reservable; Smoobu asocia un anuncio de Expedia con un alojamiento de Smoobu. Si un anuncio representa ahora más de una habitación, divídelo en unidades separadas en Expedia, cada una con su propio Property ID, antes de conectar. Expedia no hace ninguna importación al conectar, así que, a diferencia de Booking.com, después no hay forma de redistribuir las habitaciones. Expedia no rechaza la conexión, pero no puedes asociar un anuncio de varias habitaciones hasta dividirlo primero.
Disponibilidad configurada en Expedia Partner Central. Un anuncio nuevo de Expedia sin reservas todavía necesita que abras su disponibilidad para todas las fechas reservables antes de conectar. Esto lo haces en Expedia Partner Central, en Bulk Inventory and Availability. Bueno saberlo para después: la sincronización de Smoobu actualiza lo que Expedia llama Inventory; el ajuste Availability propio de Expedia es aparte y sigue bajo tu control en Partner Central.
Tu Expedia Property ID (o Hotel ID), el número de identificación de tu anuncio en Expedia Partner Central.
Tus alojamientos ya creados en Smoobu, en Ajustes > Propiedades.

Pasos

En Smoobu, abre Portales en el menú de la izquierda. En la tarjeta de Expedia, haz clic en Conectar.
En una pestaña nueva, inicia sesión en Expedia Partner Central.
Ve a Rooms and Rates > Connectivity Settings.
Selecciona Smoobu GmbH como tu gestor de canales (el servicio que gestiona tu calendario y tus tarifas; ese es Smoobu) y activa Rates & Availabilities y Booking Retrieval.
De vuelta en Smoobu, introduce tu Property ID (o Hotel ID) de Expedia en el campo Add your Expedia Hotel ID de la tarjeta y haz clic en Guardar. Añade todos los Property IDs que quieras conectar.
Asocia cada alojamiento de Smoobu con su anuncio de Expedia. Puede tardar hasta 30 minutos tras la activación en el lado de Expedia hasta que tus anuncios aparezcan aquí; haz clic en Recargar para volver a recogerlos.
En Expedia Partner Central, edita tus ajustes de notificaciones para que e-delivery sea el método principal y email el secundario.

Comprueba que funcionó

La tarjeta de Expedia en la página Portales muestra el distintivo Conectado.
Una reserva nueva hecha en Expedia aparece en tu lista de Reservas de Smoobu con Expedia como portal, y como una barra de reserva en tu Calendario, en la fila del alojamiento asociado.
Bloquea una fecha en tu calendario de Smoobu. En unos minutos, la fecha aparece como no disponible en tu anuncio de Expedia.

Problemas frecuentes

No aparece ningún anuncio de Expedia cuando intento asociar

Puede tardar hasta 30 minutos desde que activas Smoobu en Expedia Partner Central hasta que tus anuncios están disponibles en Smoobu. Espera y luego haz clic en Recargar. Si siguen sin aparecer, comprueba en Rooms and Rates > Connectivity Settings que Smoobu GmbH está seleccionado y que Rates & Availabilities y Booking Retrieval están activados.

Faltan mis reservas antiguas de Expedia en Smoobu

Así funciona la conexión de Expedia: a diferencia de Booking.com y Airbnb, Expedia no hace ninguna importación de reservas existentes al conectar. Introduce a mano en Smoobu las reservas que ya tienes, o te arriesgas a una reserva doble. Las reservas hechas después de la conexión llegan automáticamente.

Mis precios no aparecen en Expedia

Envía tus precios a Expedia una vez tras conectar: ve a Precios > Ajustes > Ajustes de Precio y haz clic en Sobrescribir precios. Expedia aparece como su propia fila en esa ventana de ajustes de precio. Conectar y asociar por sí solo no envía los precios. Tras ese envío único, los cambios de precio posteriores llegan a Expedia cuando haces clic en Sincronizar ahora en Precios.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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