¿Cómo conecto Interhome (antes Atraveo) con Smoobu?

atraveo y e-domizil eran marcas hermanas y hoy forman parte de Interhome. En la página Portales de Smoobu, el portal aparece como Interhome (formerly Atraveo). La forma de conectarlo depende de una sola cosa: ¿ya tenías atraveo (o e-domizil) conectado antes del cambio de marca? Según la respuesta, hay dos casos.

Caso 1: ya tenías atraveo conectado, así que sigues por API

Si en su día conectaste atraveo o e-domizil a través de Smoobu, el equipo de Interhome migró tu conexión cuando atraveo pasó a ser Interhome. Sigues conectado con Interhome mediante una conexión directa por API. No tienes que volver a conectar nada y puedes saltarte los pasos de abajo: tus reservas siguen llegando como siempre.

Caso 2: empiezas ahora con Interhome, así que te conectas por iCal

Si nunca llegaste a conectar atraveo con Smoobu, hoy la conexión se hace con el enlace de disponibilidad (iCal): le das ese enlace al portal para que siempre tenga tu calendario actualizado. El portal recoge tus precios de Smoobu por su cuenta. Como los precios se recogen en lugar de enviarse, el calendario de Smoobu muestra N/A como precio base de este portal. Es normal, no falta nada.

Antes de empezar necesitas estas dos cosas:

Tu Owner number, el de tu anuncio de atraveo (en la tarjeta de conexión aparece como «Atraveo Owner number»).
Tus alojamientos ya creados en Smoobu, en Ajustes > Propiedades.

Pasos

Estos pasos solo hacen falta en el caso 2, si eres nuevo en Interhome.

En Smoobu, abre Portales en el menú de la izquierda y haz clic en Conectar en la tarjeta de Interhome (formerly Atraveo).
Añade tu Owner number en la tarjeta. Si tienes varios, añade cada uno.
Copia el número de 6 dígitos que la tarjeta muestra para tu alojamiento.
En tu cuenta de atraveo, abre My Properties, haz clic en Edit y abre la sección Description. Introduce el número de 6 dígitos en el campo «Your own property ID of the holiday accommodation». Repítelo con cada anuncio.
En tu cuenta de atraveo, ve a Interfaces y añade el enlace de disponibilidad de Smoobu. Lo encuentras en la tarjeta de conexión de Smoobu como «Link to availability interface». Con el enlace de disponibilidad basta: no tienes que ocuparte del enlace de la interfaz de reservas, de eso se encarga el portal.
De vuelta en Smoobu, usa las filas de la tarjeta para asociar cada anuncio con el alojamiento de Smoobu que le corresponde y guarda.

Comprueba que funcionó

Las reservas nuevas hechas en el portal aparecen en tu lista de Reservas de Smoobu con Interhome como portal y como barras de reserva en tu Calendario.
Bloquea una fecha en tu calendario de Smoobu. La fecha aparece como no disponible en Interhome en cuanto el portal vuelva a leer el enlace de disponibilidad.

Problemas frecuentes

Smoobu muestra N/A como precio base de este portal

No es ningún error. Es el portal el que recoge los precios de Smoobu, no Smoobu quien se los envía, así que Smoobu no tiene ningún precio base que mostrar aquí. Tus precios llegan igualmente a Interhome.

Un huésped canceló, pero la reserva sigue en Smoobu

Las cancelaciones no llegan solas desde Interhome: cuando un huésped cancela una reserva de Interhome, la reserva se queda en tu calendario de Smoobu y mantiene esas fechas bloqueadas en todas partes hasta que la canceles tú. Abre la reserva en Smoobu y cancélala ahí. Mientras esto no sea automático, acostúmbrate a cancelar enseguida en Smoobu las reservas que el huésped ha cancelado en Interhome, para que las fechas vuelvan a quedar libres para otros huéspedes.

Faltan las reservas anteriores a mi conexión

Con este portal no hay importación inicial. Las reservas que recibiste antes de la conexión tienes que introducirlas a mano en Smoobu; solo las reservas futuras llegan solas.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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