¿Cómo conecto Agoda con Smoobu?

La conexión con Agoda empieza en el lado de Agoda: ahí eliges a Smoobu como tu socio de conectividad y Agoda activa la conexión a mano. El resto lo haces en Smoobu: introduces tu Hotel ID y asocias tus alojamientos. Como la activación por parte de Agoda puede tardar unas horas, lo mejor es planear la conexión en dos tandas.

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de conectar:

Un anuncio de Agoda activo. Smoobu enlaza con anuncios existentes; no crea anuncios nuevos.
Una unidad reservable por anuncio. Cada anuncio de Agoda que conectes debe representar exactamente una unidad reservable. Un anuncio que agrupa varias habitaciones idénticas hay que dividirlo en anuncios individuales en el lado de Agoda antes de conectar, la misma regla que en Booking.com y Expedia.
Tu Agoda Hotel ID, el número de identificación de tu anuncio en Agoda.
Tus alojamientos ya creados en Smoobu, en Ajustes > Propiedades.

Los ajustes de disponibilidad se quedan en el lado de Agoda

Una vez conectado, tus reservas y periodos bloqueados se sincronizan entre Smoobu y Agoda. Lo que Agoda no recibe es la disponibilidad que Smoobu gestiona por su cuenta: la página Ajustes de disponibilidad, en Precios > Ajustes, solo cubre algunos portales, y Agoda no es uno de ellos. Los controles de disponibilidad propios de Agoda se gestionan en el lado de Agoda.

Pasos

En Smoobu, abre Portales en el menú de la izquierda. En la tarjeta de Agoda, haz clic en Conectar.
En el lado de Agoda, selecciona a Smoobu como tu socio de conectividad.
Espera a que Agoda active la conexión. Agoda te envía un correo cuando la ha activado a mano; esto puede tardar unas horas y depende solo de los tiempos del soporte de Agoda.
De vuelta en Smoobu, introduce tu Hotel ID de Agoda y haz clic en Guardar.
Asocia cada alojamiento de Smoobu con su anuncio de Agoda. Haz clic en Recargar si tus anuncios aún no aparecen, y luego en Guardar.
Abre los Additional Settings de la tarjeta de Agoda (el icono de rueda dentada de la tarjeta conectada). Si los precios no se sincronizan bien, comprueba que estos cuatro ajustes coinciden con tu anuncio de Agoda: la moneda, el número de huéspedes incluidos en el precio base, el precio adicional por huésped extra y el número máximo de huéspedes.

Comprueba que funcionó

La tarjeta de Agoda en la página Portales muestra el distintivo Conectado.
Tus reservas de Agoda existentes aparecen en tu lista de Reservas de Smoobu: Agoda las importa cuando la conexión se activa. Compara la lista con tu calendario de Agoda; si falta alguna reserva, contacta con el soporte de Smoobu en lugar de volver a introducirla tú mismo, para que las fechas no acaben bloqueadas dos veces.
Una reserva nueva hecha en Agoda aparece en tu lista de Reservas de Smoobu con Agoda como portal, y como una barra de reserva en tu Calendario, en la fila del alojamiento asociado.
Bloquea una fecha en tu calendario de Smoobu. Poco después, la fecha aparece como no disponible en tu anuncio de Agoda.

Problemas frecuentes

Todavía no puedo asociar mis alojamientos

La asociación solo funciona después de que Agoda active la conexión, y eso lo hace Agoda a mano. Espera el correo de confirmación de Agoda; la activación puede tardar unas horas y depende solo de los tiempos del soporte de Agoda. Cuando llegue el correo, haz clic en Recargar en Smoobu. Si no llega nada, insiste con Agoda; el paso de la activación está por completo en su lado.

Mi calendario aparece como cerrado en Agoda aunque Smoobu lo muestra abierto

Que tu anuncio de Agoda esté abierto o cerrado se decide en el propio extranet de Agoda (YCS), y solo tú puedes cambiarlo ahí; la sincronización de Smoobu no puede abrir un anuncio cerrado. Hasta el soporte de Agoda confunde esto a veces con un problema de sincronización. En Agoda YCS, selecciona un rango de fechas de hasta un año, elige Open y haz clic en Update. Repítelo para años posteriores si hace falta. También puedes pedir al soporte de Smoobu un envío de disponibilidad, para que tu disponibilidad de Smoobu se mande a Agoda otra vez de una sola vez. Es el mismo patrón que en Booking.com: el propio portal controla si el anuncio está abierto a la venta.

Mis precios de Agoda están mal o no se actualizan

Revisa los cuatro ajustes de precio en los Additional Settings de la tarjeta de Agoda (el icono de rueda dentada): la moneda, el número de huéspedes incluidos en el precio base, el precio adicional por huésped extra y el número máximo de huéspedes. Comprueba que coinciden con tu anuncio de Agoda. Corrige cualquier diferencia y luego vuelve a enviar tus precios desde Precios > Ajustes > Ajustes de Precio con Sobrescribir precios.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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