¿Cómo conecto HRS Destination Solutions con Smoobu?

En la lista de portales de Smoobu la tarjeta se llama HRS Destination / ImWeb. Para conectarla solo necesitas tres datos de acceso y después asocias tus alojamientos. A partir de ahí, tu calendario y tus reservas se mantienen sincronizados. Los precios quedan fuera: los sigues gestionando directamente en HRS Destination Solutions. (No lo confundas con HRS.de, el servicio de reservas de hoteles, que no se conecta con Smoobu.)

Antes de empezar

Necesitas estas dos cosas antes de hacer la conexión:

• Tus datos de acceso de HRS Destination Solutions: tu companyCode, tu login y tu contraseña.
• Tus alojamientos ya creados en Smoobu, en Ajustes > Propiedades.

El calendario y las reservas se sincronizan, los precios no

La conexión sincroniza tu calendario y tus reservas: las reservas hechas a través de HRS Destination Solutions llegan a Smoobu, y Smoobu mantiene actualizada tu disponibilidad en el portal. Este portal no sincroniza los precios. Fija y actualiza tus precios directamente en tu cuenta de HRS Destination Solutions; los cambios de precio que hagas en Smoobu no llegan a HRS Destination Solutions.

¿Qué tipo de cuenta de HRS tienes?

HRS distingue dos tipos de cuenta, y el punto de partida cambia según cuál tengas:

• Cuenta Filial: introduces tus datos de acceso en Smoobu y la conexión es inmediata.
• Cuenta Smart: contactas antes con HRS Destination Solutions y les pides que activen la conexión con el gestor de canales para tu cuenta; haces la conexión en Smoobu cuando te lo confirmen.

Puedes conectar hasta tres cuentas de HRS Destination Solutions a una sola cuenta de Smoobu. Si no sabes qué tipo de cuenta tienes, pregunta a tu contacto en HRS Destination Solutions.

Pasos

1. En Smoobu, abre Portales en el menú de la izquierda y busca HRS Destination / ImWeb en la lista de portales. Haz clic en Conectar en la tarjeta.
2. Introduce tus datos de acceso en los tres campos: companyCode, Login y Password.
3. Haz clic en Guardar.
4. En la sección Accommodations, debajo del formulario, haz clic en Recargar para que se carguen tus alojamientos de HRS Destination Solutions.
5. Asocia cada alojamiento de Smoobu con el alojamiento que le corresponde y haz clic en Guardar.
6. Introduce a mano en Smoobu las reservas anteriores a la conexión. HRS Destination Solutions no hace una importación inicial: las reservas hechas después de la conexión llegan automáticamente.

Comprueba que funcionó

• Las reservas hechas a través de HRS Destination Solutions después de la conexión aparecen en tu lista de Reservas de Smoobu y como barras de reserva en la fila del Calendario del alojamiento asociado.
• Bloquea una fecha en tu calendario de Smoobu y comprueba que pasa a estar no disponible en el lado de HRS Destination Solutions.

Problemas frecuentes

No encuentro el portal en la lista de Smoobu

La tarjeta se llama HRS Destination / ImWeb, así que busca «HRS» en la página Portales. Ten en cuenta que HRS.de, el servicio de reservas de hoteles, es una oferta distinta y no se conecta con Smoobu. Esta conexión es para alojamientos vacacionales que gestionas en HRS Destination Solutions.

Mis precios en HRS Destination Solutions no coinciden con los de Smoobu

Los precios no se sincronizan en este portal, así que los cambios que hagas en Smoobu nunca llegan allí. Actualiza tus precios directamente en tu cuenta de HRS Destination Solutions. La disponibilidad y las reservas siguen sincronizándose con normalidad.

Faltan en Smoobu las reservas anteriores a la conexión

HRS Destination Solutions no hace una importación inicial. Las reservas que ya existían cuando hiciste la conexión hay que introducirlas a mano en Smoobu. Las hechas a través del portal después de la conexión se importan automáticamente.

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.