Empezar con Smoobu: tu primer día

¿Acabas de llegar a Smoobu y no sabes por dónde empezar? Esta guía es para tu primer día como anfitrión: te lleva por la configuración en el orden correcto, desde tus propiedades hasta tus portales, tus precios y tus mensajes a los huéspedes. Al terminar, todos tus calendarios muestran la misma disponibilidad y las reservas nuevas llegan solas a Smoobu.

Antes de empezar

Necesitas esto a mano antes de arrancar:

• Los datos básicos de cada propiedad que alquilas: su zona horaria, tus horas habituales de entrada y de salida, y cuánto tiempo de limpieza necesitas entre estancias.
• Tus datos de acceso a los portales en los que vendes (Booking.com, Airbnb y demás), si quieres conectarlos.

Tu configuración, paso a paso

1. Crea tus propiedades y fija sus datos básicos. Todo en Smoobu (reservas, calendarios, precios, conexiones con portales) se cuelga de una propiedad, así que esto va primero. Crea cada propiedad y fija su zona horaria, sus horas de entrada y de salida estándar y los días de margen para la limpieza: ¿Cómo creo una propiedad en Smoobu?.

2. Bloquea las fechas que ya están ocupadas. Antes de conectar ningún portal, introduce a mano en el calendario tus reservas directas y tus bloqueos, para evitar reservas dobles en cuanto conectes un portal. Smoobu no importa por su cuenta tus reservas directas ni tus bloqueos manuales cuando conectas un portal.

3. Conecta tus portales. Una conexión con un portal mantiene sincronizados tu disponibilidad, tus precios y tus reservas. Conecta los portales grandes en directo (¿Cómo conecto Booking.com con Smoobu?, ¿Cómo conecto Airbnb con Smoobu?); otros portales se conectan por un enlace de calendario (¿Cómo sincronizo la disponibilidad por iCal con un portal que no tiene conexión directa con Smoobu?). Para entender qué se sincroniza y qué no, lee ¿Cómo mantiene Smoobu sincronizados mis calendarios?. Como en el paso 2 ya introdujiste tus reservas y bloqueos, un portal recién conectado no puede vender fechas que ya están ocupadas.

4. Introduce tus precios. Abre Precios: cada propiedad tiene una fila con una casilla por noche. Escribe un precio en las casillas, o haz clic en Editar rango de fechas para fijar un precio en todo un periodo. Si ya tienes tus precios en un portal como Booking.com, puedes importarlos a Smoobu en lugar de volver a escribirlos: mira Copia o importa precios en vez de escribirlos. Cuando termines, haz clic en Sincronizar ahora para enviar los precios a tus portales. Los cambios de precio solo llegan a tus portales conectados después de ese clic. Para la guía completa, mira Fija tus precios y la estancia mínima.

5. Configura el Motor de reservas para las reservas directas. El Motor de reservas permite que los huéspedes reserven en tu propia web, sin comisión de portal. Por cada propiedad fijas ahí el título de marketing, la foto, la tarifa de limpieza y el pago anticipado: ¿Cómo configuro mi motor de reservas?. Para cobrar pagos en línea, conecta un proveedor de pago (¿Cómo configuro los pagos con Stripe?) y elige qué métodos pueden usar los huéspedes (¿Qué métodos de pago puedo ofrecer?).

6. Crea una web si aún no tienes una. El Creador de sitios web genera una web completa con el Motor de reservas ya dentro: ¿Cómo creo una web con Smoobu?. Si ya tienes una web, puedes incrustar el Motor de reservas en ella.

7. Configura tus mensajes a los huéspedes. Abre Experiencia > Comunicaciones y configura primero tu dirección de envío @host.smoobu.com: sin ella, las respuestas de los huéspedes no llegan a tu bandeja de Mensajes de Smoobu. Luego crea tus primeras plantillas, por ejemplo una confirmación de reserva, un mensaje de llegada con indicaciones y datos de acceso, y un mensaje de salida.

8. Haz una reserva de prueba. Reserva tu propia propiedad una vez para ver todo el flujo funcionar de principio a fin, sin cobrarte dinero: ¿Cómo hago una reserva de prueba?.

9. Añade los extras cuando los necesites. Smoobu ofrece además check-in online para recoger los datos de registro de los huéspedes (Experiencia > Check-in online), una Guía del huésped digital para tu información de llegada (Experiencia > Guía del huésped) y facturación al huésped (Ajustes > Configuración de factura). Nada de esto frena tu arranque; configúralo cuando lo básico ya funcione.

Cómo sabes que está listo

• Cada propiedad aparece como su propia fila en tu Calendario, y las reservas nuevas heredan las horas de entrada y de salida que fijaste.
• Las reservas de tus portales conectados aparecen en Reservas a los pocos minutos de confirmarse.
• Tu reserva de prueba llega con Sitio web como portal.
• Después de hacer clic en Sincronizar ahora en Precios, tus portales muestran los precios que fijaste en Smoobu.

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• ¿Cómo configuro mi motor de reservas?
• ¿Cómo creo una web con Smoobu?
• ¿Cómo hago una reserva de prueba?

¿Sigues bloqueado?

Si esto no ha respondido a tu pregunta, el equipo de Smoobu estará encantado de ayudarte. En Smoobu, abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha para una pregunta rápida en horario de oficina.